堅守初心擔使命 實干篤行顯擔當——淮濱縣防胡鎮郵政支局余泳波先進事跡

在淮濱縣防胡鎮這片熱土上，郵政支局負責人余泳波以堅守詮釋責任，以實干書寫擔當。他扎根基層郵政一線，在金融反詐、業務拓展、團隊建設中勇挑重擔，用專業素養守護群眾財產安全，用執著韌勁開拓市場新局，用責任擔當凝聚團隊合力，成為基層郵政戰線上的標桿典范。

火眼金睛識騙局 守護民安顯擔當

2025年1月27日，歲末年初的寒意擋不住詐騙分子的囂張氣焰。客戶李女士輕信抖音直播會員退費的虛假信息，正按詐騙分子指引輸入驗證碼，其賬戶內50萬元資金面臨被盜風險。此時已到下班時間，余泳波在接待過程中憑借多年金融從業積累的專業素養和敏銳的風險意識，瞬間識破這是一起典型的電信詐騙。

情況緊急，他果斷采取措施阻止資金劃轉，成功攔截郵儲卡內17萬元資金。為避免客戶恐慌，他一邊安排理財經理趙經理安撫李女士情緒，一邊與防胡派出所民警保持實時溝通。同時，他帶領業務主管簡主管連夜通過系統核查，精準鎖定詐騙分子遠程控制轉走的50萬元資金流向——用戶名為呂某某的工商銀行卡，為警方后續追蹤贓款、打擊犯罪提供了關鍵線索。此次行動中，余泳波帶領團隊與警方緊密協作，不僅為客戶挽回重大經濟損失，更彰顯了郵政金融機構守護群眾財產安全的社會責任與擔當，贏得了派出所和當地群眾的高度贊譽。

鍥而不舍拓市場 深耕業務創佳績

在業務發展戰場上，余泳波是敢闖敢拼的“開拓者”。防胡支局作為淮濱農村郵政支局的領頭羊，金融、農資等業務一直保持領先態勢。而在學平險領域，郵政尚屬“新兵”，面對已形成的市場競爭格局，拓展難度極大。2025年6月，縣公司部署學平險工作后，余泳波沒有畏難退縮，而是迅速組建攻堅小組，開啟了長達兩個多月的市場攻堅。

他先從分析客戶需求入手，梳理出郵政服務學校的獨特優勢：通過教育類報刊配送、錄取通知書投遞等長期合作，獲得校方對郵政服務質量高度認可；找準突破口后，他帶領縣專業人員從6月至8月先后10余次拜訪地方學校，溝通服務細節，堅持不懈傳遞郵政優勢。

開學之際，在學平險業務推廣的關鍵節點，余泳波再次主動上門溝通，從三個維度打動校方：一是郵政作為央企，政治責任與社會責任兼具，可靠度高；二是中郵保險學平險在價格相當的情況下，保額更高、保障項目更全，且出險理賠、后續服務均可在防胡郵政網點辦理，方便快捷；三是郵政多年來服務當地師生、群眾的良好口碑，教師和家長對郵政信譽度高度認可。最終，將近四百名學生的學平險業務選擇由防胡支局辦理，創下淮濱郵政學平險單批次開發數量之最，為信陽郵政中郵普惠保險發展添上了濃墨重彩的一筆。

以身作則帶團隊 凝心聚力共奮進

作為支局負責人，余泳波始終秉持“以身作則、率先垂范”的管理理念，用實際行動凝聚團隊向心力。每年開門紅旺季，面對業務量激增、工作節奏加快的挑戰，他始終沖在服務客戶、推進業務的第一線。11月中旬，連續高強度投入工作的他出現高燒不退、身體不適等癥狀，前往醫院就診后，經過短期治療病情稍有穩定，他便放不下手頭的工作，迅速重返崗位，一頭扎進客戶對接、業務攻堅的各項工作中。

在他的帶領下，防胡支局形成了“心往一處想、勁往一處使”的良好氛圍。面對復雜業務，他耐心指導員工提升專業技能；遇到困難挑戰，他主動擔當破解發展難題；對待客戶需求，他要求團隊秉持“客戶至上”的服務理念，用真誠與專業贏得認可。在他的悉心培養下，支局員工業務能力顯著提升，團隊協作更加緊密，無論是金融反詐的緊急處置，還是業務拓展的攻堅克難，都能高效完成任務，讓防胡支局始終保持著農村郵政支局的領先地位。

扎根基層不言苦，堅守初心勇前行。余泳波用責任守護群眾平安，用實干開拓業務新局，用擔當凝聚團隊力量，在平凡的崗位上書寫著不平凡的郵政故事。他的先進事跡，既是基層郵政人踐行“人民郵政為人民”宗旨的生動寫照，也為廣大郵政工作者樹立了可學可做的榜樣標桿。

（熊莉萍）