今冬初雪來襲，山東港華全面迎戰護安燃

12月12日，濟南迎來今冬首場降雪，氣溫持續下降，過程降溫幅度10～14℃。面對降雪和寒潮的雙重考驗，濟南能源集團所屬山東港華迅速行動，以科學預案、智能監控和全方位巡查，全力保障全市1.2萬余公里燃氣管網安全穩定運行，確保泉城居民灶間安燃。

聞雪而動，巡檢再升級。氣象預警一經發出，山東港華立即啟動冬季保供專項應急預案，對全市8座門站、33座調壓站、3座LNG調峰站及1.2萬余公里高中低壓燃氣管網加大巡檢頻次，著重對設施閥門、法蘭等各連接部位進行檢查，防范因大風雨雪天氣造成附近樹木、墻體、廣告牌等物體意外墜落導致的管線損壞。PPB級高精準巡檢車也同步出動，透過被積雪覆蓋的道路對埋藏在地下的燃氣管網進行檢測，捕捉細小泄漏。應急搶修人員、供氣管家全天候待命，應急車輛已配備防滑鏈、融雪劑等物資，確保隨時響應、快速處置。

智慧調控，觀風雪之變。在山東港華智慧調度中心的巨大電子屏幕上實時顯示著全市管網的壓力、流量等關鍵數據。全體工作人員通過濟南能源ERP智慧燃氣運營平臺、SCADA系統進行24小時數據監測與動態分析，結合氣象預報與歷史用氣規律，科學調配氣源供應，特別關注醫院、學校等重點區域的供氣壓力變化，確保第一時間發現異常問題，第一時間調度處置。

實時響應，熱線不打烊。面對降雪可能帶來的燃氣使用問題與咨詢高峰，山東港華全面強化客戶服務保障體系，濟南能源集團24小時服務熱線96969全時暢通，確保用戶反映問題第一時間得到響應。用戶還可以通過“山東港華燃氣集團有限公司”公眾號內“網上營業廳”進行業務辦理、預約上門等。線下熱力燃氣客戶服務大廳工作人員也已第一時間清理積雪并鋪上防滑毯，為前來辦理業務的用戶開辟出安全通道。

風雪是冬日的考題，守護是山東港華的回答。調度員凝視屏幕的不眠之夜，巡檢員在雪地中留下的堅定腳印，話務員在熱線另一端不變的耐心，應急人員在晝夜堅持，每一位能源燃氣人都以專業與責任，守護著這座城市最尋常卻也最重要的溫度。初雪終將融去，而守護常在。山東港華深知，真正的溫暖不止于大雪紛飛時的全力以赴，更在于每一個平凡日子里的始終如一。這份守護，將與泉城的炊煙一起，日日升起，年年延續。