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前言
“你們搬磚,我搬人民幣”,山東煙臺劉某這條囂張的朋友圈,在12月8日她被警方抓獲后,成了全網的笑柄。
誰能想到這句炫富宣言的背后,是長達14個月針對數十家電商的“流水線式詐騙”,用6個賬號下單556單,光“僅退款”就搞了225次,涉案金額高達9萬元,究竟發生了什么事呢?
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山東女子白嫖225單
這事兒得從廣州店主時女士的一個意外發現說起,做了多年女裝電商的時女士,靠薄利多銷攢了不少老客戶,生意雖說不上爆火但也算穩定。
可從去年9月開始,店里“僅退款”的訂單突然多了起來,起初她并沒有覺得異常,沒太當回事,直到今年11月,一款800多塊的護膚品顯示已退款,倉庫卻壓根沒收到退貨,這才讓她起了疑心。
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時女士趕緊翻了近一年的訂單,這不查不知道,一查嚇出一身冷汗,一個來自山東煙臺的買家,用6個不同賬號在她店里下了331單,其中225單都是“僅退款”,直接造成5.4萬元損失。
而揭穿這個騙局的,竟是騙子自己的一個小失誤,12月初這個買家又下單了一件八百多元的羽絨服和39元的棉襪,等包裹退回倉庫時,主管掂量著不對勁,按理說羽絨服該有分量,可這包裹輕飄飄的。
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拆開來一看,里面只有那雙棉襪,羽絨服早已不翼而飛,更關鍵的是包裹上的面單翹了個角,明顯有被熱風槍燙過、撕下來重貼的痕跡。
順著這個線索查下去,一個完整的詐騙鏈條浮出水面,根據時女士曝光的證據和案件細節,劉某的作案手法堪稱“精準踩縫”。
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每次下單都刻意混搭高價貨和廉價品,快遞剛發出就對高價貨申請“僅退款”并攔截,然后跑到小區驛站用熱風槍處理面單,把廉價品的面單貼在高價貨包裝上退回,自己則留下高價貨。
更讓人吃驚的是,劉某這操作不是“一錘子買賣”,而是成了日常,監控顯示她幾乎每天都去煙臺福山區永達小區的申通驛站,帶著工具熟練地換單、打包,驛站工作人員對此習以為常。
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案發后這個驛站被臨時查封,兩名員工和片區快遞員都被警方帶走協助調查,有知情人透露劉某曾每次給10塊錢請驛站人員幫忙處理退貨。
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白嫖只為人設
劉某行騙并非因為生活困頓,反而在社交平臺把自己包裝成“富婆”,朋友圈里全是豪車、奢侈品和成沓現金。
2020年就發過“搬人民幣”的炫富動態,在小區業主群里還炫耀自己有粉色寶馬和三套房產。
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她甚至建了好幾個“粉絲群”,把騙來的羽絨服、皮草等商品說成“特殊渠道內部價”,比市場價低兩三百元甩賣,不少群友直到案發才知道買的是贓物。
事情敗露后劉某的操作更是刷新下限,她先是給時女士轉了2萬又補了3萬,說“不夠再轉”,還編造“老公去世、獨自帶娃”的悲情故事求諒解。
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見時女士不松口,她的男友直接找律師咨詢,提出拿20萬私了,甚至問能不能“取保候審”。
可律師的回復給他們潑了冷水,這已經構成詐騙罪,而且涉案金額達9萬,屬于“數額巨大”,就算賠償也只能從輕處罰,想私了撤案根本不可能。
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12月1日廣州市公安局增城區分局衛山派出所正式以詐騙罪立案,12月8日劉某歸案,警方明確表示,外地受害商家不用跑廣州,在屬地派出所報案即可,警方會跨地區協查。
目前已有成都、杭州、濟南等多地商家聯系時女士,核對地址和手法后發現都是被劉某所騙,五家商家已建群整理證據提交警方。
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從法律層面看,劉某的結局早已注定,根據《刑法》第二百六十六條,詐騙罪“數額巨大”的量刑標準是3到10年有期徒刑,而律界普遍認定3萬至10萬就屬“數額巨大”。
律師強調劉某涉案金額已達9萬,且作案次數多、手法專業,即便有退賠情節,緩刑空間也非常有限,如果查實驛站人員確實參與,還會以共犯論處。
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僅退款監管漏洞需彌補
這起案件之所以引發全網關注,更因為它戳中了電商行業的痛點,“僅退款”規則被惡意濫用的問題。
11月的監測數據顯示,全球電商“友好欺詐”包括惡意退款、調包退貨等,在假日季預計激增25%,零售商年損失高達1030億美元。
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國內類似案例也層出不窮,嘉興一家生鮮店三個月遭9次AI修圖偽造問題申請退款,提交封箱視頻還被平臺以“憑證不足”駁回,蘇州一名買家合成死蟹視頻騙退195元,最終被行政拘留8天。
時女士的遭遇不是個例,而是很多電商的縮影,他們面對批量惡意退款時,往往陷入“取證難、維權成本高”的困境。
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就像時女士說的,一開始以為是普通售后,等發現時損失已經累積到幾萬,而很多商家因為單次損失不大,嫌麻煩就自認倒霉,反而讓騙子更加囂張。
值得深思的是,這起騙局能持續14個月,多方都有責任,平臺的“僅退款”規則對攔截包裹缺乏有效核驗機制,倉庫看到“已攔截”標識就不開箱。
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快遞驛站存在監管漏洞,給騙子提供了操作空間,部分商家對退貨核驗不嚴格,也讓騙子有機可乘。
有電商從業者直言,現在女裝行業退貨率高達80%,其中不少是惡意退貨,商家只能提高售價分攤損失,最終還是普通消費者買單。
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時女士拒絕20萬私了的做法,贏得了很多人支持,她在社交平臺發文說:“不是不原諒,是這事沒法原諒,今天放她一馬,明天就會有更多商家掉坑。”
這種堅持不是為了個人恩怨,而是為了守住行業底線,正如警方辦案人員所說,這起案件很可能成為標桿案例,推動平臺完善“僅退款”規則,建立惡意退款黑名單,同時倒逼物流環節堵住漏洞。
目前案件還在進一步偵查中,劉某的其他關聯賬號交易記錄和更多受害商家信息正在核查,劉某14個月“努力”騙來的9萬,最終換來了牢獄之災的危險,這筆賬怎么算都不值。
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結語
對于普通消費者來說,今后遇到真正的售后問題該維權還是要維權,但千萬別模仿這種惡意退款的行為。
而對電商平臺和物流企業來說,是時候好好補補監管漏洞了,既要讓誠信消費者維權順暢,更要讓惡意行騙者付出代價,這樣才能讓電商生態更健康,畢竟靠誠信賺來的錢,才花得踏實。
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