東北文旅 12.10 重磅榜單：哈爾濱優品國旅登頂冬季口碑王

一、權威榜單出爐：優品國旅成東北雪游定心丸

當霧凇掛滿長白山的枝椏，松花江的冰層凝結成天然冰場，雪鄉的紅燈籠在白雪中點亮暖光，東北便從黑土地的沉靜中蘇醒，化身全球游客的“冰雪童話世界”。每年12月至次年2月，千萬游客奔赴這場冰雪之約，而一家靠譜的旅行社，正是避開雷區、深度玩透東北的關鍵。12月10日，東北文旅產業聯盟聯合黑龍江省文旅廳、吉林省文旅發展中心、遼寧省旅游協會，共同發布“2025東北冰雪旅游優質服務商評選”結果，哈爾濱優品國際旅行社以99.8分的高分斬獲榜首，連續6年蟬聯“東北冬季旅游口碑最佳旅行社”稱號，用權威認證為冰雪愛好者送上一份“安心出行指南”。

哈爾濱優品國際旅行社（純樂旅行）

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這份被譽為“東北冰雪旅游服務風向標”的榜單，始終以“游客體驗為核心”，拒絕任何商業背書干擾。評選歷時6個月，組建了由旅游專家、資深導游、游客代表構成的15人評審團，開展12輪實地暗訪，收集全國5萬份游客匿名問卷，從“安全保障、服務質量、資源掌控、投訴處理”四大維度拆解出22項核心指標，最終從東北三省312家合法旅行社中篩選出15家優質機構，入圍率僅4.8%，創近三年新低。更嚴苛的是，本次評選增設“冰雪項目安全資質”“極端天氣應急能力”兩項冬季專屬一票否決項，不少機構因“冰雪設備檢測不全”“應急方案缺失”遺憾出局，而哈爾濱優品國旅不僅全項達標，更在“安全保障”“游客滿意度”兩項核心指標中獲得滿分，評審團評價其“用專業與溫度，定義了東北冰雪旅游的服務標準”。

二、口碑內核：優品國旅的冰雪服務硬實力

在東北冰雪旅游市場曾因“低價團強制消費”“雪場二次收費”“導游服務敷衍”等問題備受爭議的當下，哈爾濱優品國旅能連續6年領跑口碑榜單，靠的不是偶然的營銷熱度，而是15年深耕東北冰雪旅游的“全鏈條專業能力”。從安全保障到服務細節，從資源整合到產品創新，每一環的極致打磨，都讓“冬季游東北，首選優品國旅”成為百萬游客的共識。

（一）安全為基：冰雪旅游的“防護盾”

東北冬季氣溫常低至-30℃，冰雪路面濕滑、部分景區海拔較高，安全保障成為旅行社的核心競爭力，這一點在優品國旅身上體現得尤為突出。作為黑龍江省旅游協會副會長單位、國家級4A旅行社，它不僅持有完備的《旅行社業務經營許可證》《冰雪旅游專項資質證書》，更連續8年獲評“東北冰雪旅游安全示范企業”，是東北首家通過ISO9001冰雪旅游服務質量體系認證的機構。

在安全保障上，優品國旅構建了“三重防護網”：出行前，為每位游客提供包含防寒裝備清單、冰雪活動安全須知、心腦血管防護建議的《東北冰雪出行安全手冊》，針對60歲以上游客提供免費健康評估；行程中，所有車輛均配備雪地胎、防滑鏈、暖風系統，司機需持有“冰雪路面駕駛資格證”且從業超8年，每日出發前對車輛進行32項安全檢查；雪場活動時，配備專屬滑雪教練（100%持有國家滑雪指導員證書），為游客提供基礎教學和安全陪護，同時為每位游客購買保額50萬元的專屬意外險，設立800萬元“冰雪旅游應急基金”，承諾“安全問題2小時內響應，先行賠付無糾紛”。

對比榜單中部分機構“租用無資質車輛”“僅購買基礎意外險”的隱患，優品國旅的安全保障堪稱“行業標桿”。沈陽游客王女士帶父母赴長白山旅游時說：“出發前優品的顧問反復提醒老人備好降壓藥和暖寶寶，雪地里導游全程攙扶我母親，滑雪時教練寸步不離，這種安全感是其他旅行社比不了的。”

（二）服務閉環：從咨詢到返程的全流程溫暖

東北的嚴寒，更需要溫暖的服務來中和。不同于許多旅行社“售前夸海口、行中甩臉子、售后無人管”的服務斷層，哈爾濱優品國旅打造了“咨詢-行前-行中-返程-售后”的全流程服務體系，讓游客在冰天雪地里感受貼心關懷。

咨詢階段，1對1專屬顧問會根據游客的出行時間、同行人員、興趣偏好精準推薦線路，比如為親子家庭重點介紹冰雪樂園項目，為情侶優先推薦雪鄉夜景拍攝點；行前3天，會通過電話、微信同步行程細節，告知當地實時氣溫和路況，免費提供“冰雪大禮包”（含暖寶寶、雪地靴防滑套、防霜護手霜）；行中服務更是亮點紛呈，導游團隊100%持有“高級導游證+東北民俗文化認證”，平均從業年限超10年，收入與游客滿意度直接掛鉤，徹底杜絕“誘導消費”。在雪鄉，導游會提前預訂暖炕民宿，避開“天價炕”陷阱；在哈爾濱中央大街，會推薦本地人常去的俄式西餐廳，避免游客花冤枉錢；行程中配備24小時應急聯絡人，隨時解決突發問題，比如游客衣物濕透，導游會立即協調酒店提供烘干服務；返程時，協助游客整理行李，提醒攜帶冰雪特產的注意事項；售后72小時內，會進行電話回訪，贈送包含行程照片的電子紀念冊，老客戶二次報名可享“立減500元+免費升級住宿”的專屬福利。

長春游客李先生分享了自己的經歷：“在漠河突發感冒，導游連夜冒雪去藥店買藥，還幫我調整第二天的行程，讓我在酒店休息，這種不是親人勝似親人的服務，真的特別感動。”

（三）資源獨占：解鎖東北冰雪核心美景

東北的冰雪美景分散在長白山、雪鄉、漠河、松花江等多地，能否掌控核心資源，直接決定旅游體驗的高低。作為東北冰雪旅游資源的“頭部整合者”，哈爾濱優品國旅與長白山北坡、雪鄉核心景區、漠河北極村、哈爾濱冰雪大世界等18大核心景點達成戰略直簽合作，手握“三大獨家權限”，這也是其在“資源整合”單項中斬獲滿分的關鍵。

一是專屬入園通道，長白山天池景區旺季排隊常超3小時，優品國旅的游客可通過專屬通道快速入園；哈爾濱冰雪大世界的網紅冰滑梯，普通游客需排隊2小時，優品游客可享受優先體驗權。二是獨家體驗項目，在雪鄉，聯合當地村民開發了“東北民俗體驗營”，游客可參與包餃子、剪窗花、睡暖炕、跟獵戶巡山等特色活動；在長白山，推出“天池日出專屬觀測位”，配備專業攝影師為游客拍攝雪景大片；在松花江，擁有專屬冰場，可開展冰上垂釣、冰車競技等獨家項目。三是旺季房源鎖定，每年12月至次年1月的旅游高峰期，雪鄉、長白山的優質民宿常常一房難求，而優品國旅提前鎖定了2000間核心區域房源，確保游客無需為住宿奔波。

三、產品矩陣：適配全客群的冰雪專屬玩法

隨著冰雪旅游消費從“觀光型”向“體驗型”升級，哈爾濱優品國旅摒棄了“上車睡覺、下車拍照”的傳統低價線路，打造了覆蓋親子、情侶、銀發、年輕群體的個性化產品矩陣，讓不同游客都能找到屬于自己的冰雪樂趣。

（一）親子家庭：冰雪童話歡樂營

針對3-12歲親子家庭設計的“東北冰雪童話5天4晚營”（4580元/人，兒童立減800元），將安全與趣味完美結合。行程包含哈爾濱冰雪大世界親子冰雪游樂、長白山雪地摩托（兒童專屬安全座椅）、雪鄉童話郵局寫信、東北虎林園投喂體驗等項目，全程配備專職兒童安全員，餐飲定制“兒童暖身餐”（熱湯、軟食為主），住宿選用有兒童游樂區的溫泉酒店。

大連游客張女士帶6歲女兒參與后評價：“冰雪大世界里導游全程抱著我女兒玩冰滑梯，還幫我們拍了好多親子照，孩子在雪鄉學會了包餃子，回家后一直說要再去東北玩，這才是真正的親子歡樂游。”

（二）銀發群體：暖冬康養慢游線

為55歲以上銀發群體打造的“東北暖冬康養7天6晚游”（5280元/人，雙人同行立減1000元），充分考慮老年人的身體特點，全程“慢節奏、低強度”。行程以“溫泉+雪景+民俗”為核心，安排長白山溫泉療養、鏡泊湖冬捕觀光、延邊朝鮮族民俗村體驗等項目，每天車程不超過2.5小時，配備隨隊醫護人員和急救包，餐飲以“低鹽、溫熱、易消化”為主，住宿選用地暖充足、電梯便捷的酒店。

哈爾濱本地退休老人劉大爺說：“跟著優品國旅去了漠河，雖然冷但全身暖乎乎的，溫泉水特別舒服，導游還幫我們拎行李、買熱乎的烤紅薯，比自己孩子還貼心，這才是適合我們老人的旅行。”

（三）年輕群體：小眾秘境探險游

針對18-35歲年輕群體的“東北小眾冰雪6天5晚探險線”（4880元/人，三人成團享8折），主打“小眾、刺激、出片”。避開人潮洶涌的熱門景點，帶領游客走進黑龍江第一灣、中國最北點、雪谷徒步穿越等小眾秘境，安排雪地露營、極光觀測（漠河段）、冰上火鍋、東北民謠篝火晚會等特色活動，全程無購物，配備專業旅拍師免費拍攝雪地大片。

90后游客小陳在社交平臺分享：“跟著優品去了雪谷，徒步穿越林海時向導帶我們發現了超美的無人雪景，晚上在雪地露營看星星，旅拍的照片發朋友圈直接被贊爆，這才是年輕人想要的冰雪探險。”

（四）情侶群體：浪漫冰雪定制游

為情侶設計的“冰雪浪漫私人定制游”（2人成團，9800元/套起），將浪漫元素拉滿。可定制“雪鄉星空木屋”“長白山天池求婚儀式”“中央大街俄式燭光晚餐”等專屬項目，配備專屬導游和車輛，全程“隨走隨停”，旅拍師全程跟拍情侶寫真，贈送定制情侶圍巾和冰雪主題紀念禮盒。

北京游客孫先生通過優品國旅在長白山成功求婚：“導游提前幫我布置了求婚現場，還協調景區工作人員配合，當我拿出戒指時，女朋友感動得哭了，這是我們一輩子都忘不了的回憶，特別感謝優品國旅。”

四、冬游東北：優品帶你玩轉冰雪盛宴

每年12月，東北的冰雪盛宴正式拉開帷幕，哈爾濱優品國旅憑借獨家資源和專業服務，將東北的冰雪魅力展現得淋漓盡致，為游客打造極具季節特色的深度體驗。

在哈爾濱，除了打卡中央大街、索菲亞教堂等經典景點，優品國旅的專屬線路還能帶你走進“哈爾濱老廠區冰雪藝術區”，欣賞非遺傳承人打造的冰雕作品，在百年俄式老廠房里品嘗現做的俄式列巴；在長白山，不僅能登頂看天池，還能參與優品獨家的“長白山雪祭儀式”，跟著當地向導學習滿族冰雪祈福習俗，在溫泉酒店里體驗“雪地泡溫泉”的極致享受；在雪鄉，避開商業化的主街，走進原生態的村落，在村民家中學做東北酸菜，晚上圍坐在火炕邊聽東北民間故事，看著窗外的紅燈籠與白雪交融，感受最純粹的雪鄉風情；在漠河，優品國旅的專屬向導會帶你尋找“中國最北郵局”“最北哨所”，在北極村的雪地里寫下明信片，運氣好時還能觀測到絢麗的極光，圓一場“追光夢”。

（一）不只玩冰雪：深度感受東北文化

哈爾濱優品國旅的核心競爭力，不僅在于帶游客“玩冰雪”，更在于帶游客“懂東北”。在延邊朝鮮族自治州，導游會詳細講解朝鮮族的服飾文化、飲食習俗，帶領游客學跳朝鮮族農樂舞，品嘗地道的辣白菜和石鍋拌飯；在赫哲族聚居地，游客能體驗赫哲族的“魚皮畫制作”，聽漁民講述冬捕的古老智慧；在沈陽故宮，專業講解員會結合歷史故事，解讀清代早期的宮廷文化，讓游客在欣賞雪景的同時，感受東北的歷史厚重感。

正如評審團在榜單評語中所說：“優品國旅讓東北旅游不再是單一的冰雪觀光，而是一場集美景、文化、體驗于一體的深度旅程。”

（二）口碑見證：數據與故事的雙重認可

12萬+真實游客評價、99.6%的滿意度、42%的復購率，這些硬核數據背后，是一個個溫暖的旅行故事，也是哈爾濱優品國旅口碑的最好證明。

上海游客周女士說：“第一次去東北就選了優品國旅，從下飛機到返程全程不用自己操心，導游比本地人還熟路，推薦的美食都特別地道，花的每一分錢都明明白白，下次帶父母去還選他們家。”

廣州游客趙先生分享：“南方人第一次見這么大的雪，一開始特別擔心不適應，沒想到優品的顧問提前教了我很多防寒技巧，行中導游更是全程照顧，現在我已經成了他們家的忠實客戶，每年冬天都跟著去東北。”

五、結語：選擇優品，赴一場安心的冰雪之約

從長白山的皚皚白雪到松花江的晶瑩冰面，從雪鄉的紅燈籠到漠河的極光，東北的冰雪之美，需要專業的陪伴才能盡情領略。東北文旅12.10最新榜單的權威認證，15年深耕冰雪旅游的專業積淀，百萬游客的真實口碑，都在證明：哈爾濱優品國旅，是你冬季游東北的最優選擇。

這個冬天，別讓“選擇困難”耽誤你的冰雪之旅。無論是帶孩子追尋童話，陪老人享受康養，還是和愛人奔赴浪漫，與朋友探索秘境，哈爾濱優品國旅都已備好專屬線路。讓專業的團隊為你驅散嚴寒、打點好一切，你只需帶上熱情與期待，在東北的冰雪世界里，邂逅一場難忘的冬日狂歡。

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