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大家好,我是喬叔,今天咱們就聊聊,做生意到底怎么才能像裝配線一樣,不走彎路還總能進賬。
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很多公司都經歷過這樣的狀態:項目組里的每個人都在加班,產品改了一版又一版,錢花出去了,工作量滿了,但是公司收益和用戶數量就是沒什么起色。
如果問原因,沒人說得清,到底是哪一環出了問題。實際就像在廚房里忙活一天,卻做出來的菜沒人點,這不是勤快不夠,而是整個流程就是亂的。
大家都在瞎忙,可沒人知道自己的努力到底有沒有效果,最后連老板都說不上哪里浪費了。
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方向沒搞清楚,光跟著潮流做不到想要的結果。比如一家店鋪看到對面烤串火了,也跟風開起燒烤,最后不僅沒賺錢,還把原有熟客攪沒了。
實際生意關鍵是要定目標、定方向,再拆解每一層目標和問題,精確控制手上的資源應該投到什么點上。
假如公司年目標是市場占有率漲兩成,就該先想清楚“新用戶活躍率能不能做到某個標準”,再找方法,比如推出新手專屬功能或升級客服體驗。這每一步,都要盯準核心利益,別做無用功。
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選項目和任務,也絕不是“大家都想要”的都能上馬,而是要把能賺錢的和能很快做出來的排到前面,難又沒用處的先擱著。
涉及技術開發的內容,也得劃清優先順序,只做最核心的,比如新功能先只支持最熱門的平臺,提升效率才是真正的“穩”。
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說“弄個實用的新功能”,其實誰都不明白具體要啥。必須把所有的思路和意見寫在紙上,哪怕是寫出“能帶來多大生意,解決哪個實際問題,現在做還是以后再說”,也比口頭扯更實際。
遇到問題,不能光靠業務猜,而要找真實的用戶聊,直接說說他們用著哪里難受、到底要什么,甚至一張草圖或者紙質流程圖先讓用戶試用,對不對路立即能看出來,省得做出來沒人用。
驗收標準也要立清楚,每個環節怎么算成功,比如VIP客戶來了直接轉專屬客服,普通用戶按原流程來,這事說清楚所有人才能對標,開發也不含糊干。
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流程定出來,最大的問題常常是團隊協作沒跟上。業務講的“大客戶”,技術理解成數據上標注了個特殊標簽,最后做出來的東西和當初說的完全不是一回事。
每個項目一開始,必須各方都坐到一塊,把所有涉及到的術語、意思都講明白,消除歧義。技術部門一定要早參與,不然臨上線才發現技術做不了,一切都白費。
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項目排優先級別靠誰的聲音大,而是看花多少力氣能換來多少實打實的回報。換句話說,就是以最小的人力和時間投入,獲得最大價值。
不該砸在樣式小修小補上,而要優先奔核心數據和用戶體驗的提升。如果趕進度出了問題,應該及時砍掉沒那么急需的部分,不要啥都想做,最后做的事又雜,主線也沒做好。
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很多團隊一上線就慶祝,結果半年后沒人知道賺沒賺錢,哪里效率高哪里失誤也說不明白。其實做好每次上線就像嚴謹手術,要事前確認每個環節,準備好B計劃,保證所有人都知道自己做什么。
服務、銷售、客服要全員收到關鍵信息,大家要一起按步驟檢驗上線流程,就怕上線當天關鍵崗位沒人在,然后有突發問題就能馬上撤回。
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上線不是終點,之后還需要花時間復盤:假設業務預期能提升用戶活躍,結果沒達到,要分析是方向錯還是細節做得不到位。
而且整個流程哪里花時間最多、需求被多少次改動、上線的功能用得好不好,只有數據和總結出來,團隊才能知道下次在哪里減少損耗、提升產出。
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把生意變流水線,核心不是把事情堆成清單,而是讓團隊行動都跟目標綁在一起,每一步都能追蹤算賬,讓努力看得見、能落地,用團隊最小的消耗帶來最大的市場收益。這樣干,才是真正值得每一個公司堅持的底層方法。
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