無棣縣：打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)”新高地

在數(shù)字化浪潮的推動下，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)交易登記中心以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，構(gòu)建了全流程、智能化的業(yè)務(wù)辦理體系。通過打破信息壁壘，實現(xiàn)了從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”的根本性轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，切實提升了企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

深度融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重塑服務(wù)新生態(tài)

中心堅持問題導(dǎo)向，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力于解決傳統(tǒng)線下辦理中“材料繁、環(huán)節(jié)多、耗時長”的痛點。通過建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)平臺，將不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全面接入“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理、審核、繳費、發(fā)證等全流程的線上流轉(zhuǎn)。這一改革不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)遷移，更是對服務(wù)模式的深度再造。通過優(yōu)化流程設(shè)計，推出了“一件事一次辦”主題套餐，將原本分散在不同部門的業(yè)務(wù)整合為一個整體，大幅精簡了申請材料和辦理時限。

強(qiáng)化部門協(xié)同，實現(xiàn)“零跑腿”全覆蓋

為了進(jìn)一步降低群眾辦事成本，積極推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，并強(qiáng)化與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門的協(xié)同聯(lián)動。通過打通數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記與稅務(wù)征管的無縫對接。特別是在推進(jìn)“跨省通辦”和“全省通辦”方面，建立了完善的數(shù)據(jù)共享機(jī)制。無論群眾身處何地，只要通過無棣縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或相關(guān)移動端平臺，即可隨時隨地查詢不動產(chǎn)登記信息、辦理轉(zhuǎn)移或抵押登記業(yè)務(wù)。這種“異地可辦、即時辦結(jié)”的模式，不僅打破了地域限制，更極大地便利了在外務(wù)工人員等群體的需求，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了有力支撐。

堅持以人為本，構(gòu)建暖心服務(wù)體系

在追求效率的同時，始終將人文關(guān)懷融入到每一個服務(wù)細(xì)節(jié)之中。針對老年人、殘疾人等特殊群體，在推行線上服務(wù)的基礎(chǔ)上，保留并優(yōu)化了線下服務(wù)窗口，設(shè)立了“綠色通道”和“幫辦代辦”專區(qū)。對于行動不便的群眾，工作人員主動提供上門服務(wù)；對于急需辦證的企業(yè)，提供延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。此外，還推出了電子支付、郵寄領(lǐng)證等便民舉措，讓群眾足不出戶就能拿到不動產(chǎn)權(quán)證書。這種線上線下深度融合的服務(wù)模式，確保了服務(wù)的溫度不因技術(shù)的進(jìn)步而流失，真正做到了“服務(wù)二十四小時不打烊”。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)交易登記部門將繼續(xù)保持創(chuàng)新精神，積極探索更多智能化應(yīng)用場景。隨著“無窗口”自助服務(wù)區(qū)的建設(shè)，未來的不動產(chǎn)登記服務(wù)將更加高效、便捷、安全。我們堅信，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，無棣縣不動產(chǎn)交易登記中心必將成為連接政府與百姓、企業(yè)最堅實的橋梁，繪就一幅便民利企的新畫卷。（徐樹萍）