平安MVP賓娜：在偏見與信任間織就千萬保單

初遇：一只音箱改寫的人生軌跡

“姐，你家智能音箱能連平安集團的居家養老系統嗎？”一年深秋之際，朋友一句提問，像顆小石子投入賓娜平靜的生活湖面。她盯著那個能監測心率、自動報警的白色圓柱體，突然意識到保險早已不是她認知里"只關注生死"的冰冷行業，此時的賓娜對于保險似乎有了不一樣的認識（詳情見備注）。

幾天后，賓娜攥著培訓通知站在平安人壽廈門分公司大樓中。“原來保險不是推銷，是幫人搶時間。”培訓期間，這句話在賓娜心中埋下了種子。在講座結束之后，這句話縈繞在耳邊：保險不再是一味深不見底的投入，是日積月累看得見的回報；保險也不是合同里白紙黑字無情的文字，是值千金重的那份承諾。不久之后，賓娜正式成為平安人壽廈門分公司的一名保險代理人。培訓期間，她每天保持最早到教室占座，筆記本上記滿講師的知識點，在賓娜的世界里，保險已經占據了不可替代的一部分。

破繭：在偏見中尋找光

初入行時，每聲“保險"都似千鈞重。面對熟人質疑的目光，賓娜會下意識攥緊手中的介紹單；遇見客戶冷言"保險根本沒什么用”，賓娜想說些什么但卻又如鯁在喉。最煎熬的瞬間，賓娜總想起講師的那句，“專業是破除偏見的利刃”。可利刃出鞘前，總得先學會握穩刀柄。

如今面對質疑，現在的賓娜，會在客戶猶豫時講起種子理論：“保險是顆會發芽的種子，您現在埋下的是質疑，等風雨來時，收獲的會是整片森林。”她不再害怕沉默，因為知道有些偏見像陳年冰層，需先用專業暖流浸潤，再用真誠陽光融化。

高光：當保單化作止血帶

理賠成功的提示音像顆石子，賓娜看著客戶收到理賠款的喜悅之際，忽然想起客戶簽單時那個半信半疑的眼神，此刻的成就感在賓娜心里激起層層漣漪。那天在病房，客戶摸著腫脹的腳踝握住賓娜的手：“幸虧當時聽了你的話...”

初遇時，他是我們所有人中的“抗保分子”。每次提及保險，眉峰便擰成川字，茶杯往桌上一磕：“保險回報太低了。”但是賓娜卻毫不放棄，“您常飛各地，意外險就像隨身急救包。”說到這，這位客戶似乎是被賓娜的專業又或者是執著所動容，半信半疑地買下了一份意外險，但是在客戶的心里，這筆意外險就是朋友間支持生意的“籌碼”，并沒有真正想過它所帶來的效益。

就在不久之后，這位客戶就因為打球而傷至腳踝。賓娜把客戶的醫療發票一張張碼齊，指尖劃過“已到賬”的印章：“保險不是魔術，是您提前做好的安心規劃。”但這單意外險像把鑰匙，打開了客戶緊閉的心門。此后他開始主動咨詢醫療險，甚至把自己親友的保險方案也交給賓娜打理。

就像所有人一樣，當聽到“投保”“保險”二字，內心的大門就緊緊關閉。從開始的抗拒，到半信半疑，直至最后的百分百放心，這條路走來，賓娜內心想讓客戶得到保障的聲音讓她一直走下去。

深耕：用專業鑄就信任長城

晨光未露時，賓娜的臺燈已亮成夜航的燈塔。她蜷在書房的轉椅里，平板播放著清華教授講的課程，筆記本上潦草記著。這樣的場景，從她加入中國保險行業那日起，已重復了數不勝數個清晨。

專業是座需要終生添磚的城池。賓娜的書架擺著各類與保險相關的書，手機里存著知鳥APP的"每日財經早餐"。對于賓娜來說，課堂就是她的能量站。清華講座的茶歇時間，廈大課堂的提問環節都是她在專業領域里面種出的甜果。

最近仍有不少客戶找到賓娜，預約幾乎爆滿，每位客戶聽完賓娜的建議都感嘆“相見恨晚”，賓娜笑著點頭，記下客戶的種種需求，對他們進行價值最大化的排列組合。

深夜，賓娜關上電腦，她忽然明白，專業不是冰冷的術語堆砌，是把客戶的焦慮拆解成可觸可感的方案。就像她常說的：“好的保險人，把風險翻譯成條款，把需求翻譯成保障，是把‘冷知識’變成‘熱方案’。”

轉折：在不確定中堅定前行

平安人壽于賓娜而言，是燈塔，是沃土，更是讓夢想扎根的星辰大海。它用專業的培訓體系為代理人鑄就鎧甲，以無價的品牌信譽為市場打開大門，更以系統的文化制度引導我們建立“服務至上”的核心理念——這三重助力，恰似三股繩索，將代理人的職業命運與行業未來緊密相連。

專業培訓是平安人壽賦予她的第一重饋贈。正如古人云“工欲善其事，必先利其器”，平安的培訓體系正是那把最趁手的利器，讓代理人的專業素養從量變走向質變。

品牌背書是平安人壽贈予賓娜的第二重底氣。這份信任不是憑空而來，是三十年如一日的理賠承諾堆砌而成，是"客戶至上"的服務理念沉淀而成。

制度文化是平安人壽植入賓娜內心的第三重基因。賓娜常想，保險不是一錘子買賣，而是要用專業為每個家庭編織安全網。這種理念的轉變，讓客戶從“被動購買”轉變為“主動規劃”。然而，平臺如砥柱，個人若中流。平安的賦能固然珍貴，但將平臺優勢轉化為個人競爭力的，始終是代理人的主觀能動性。

如今站在職業的半山腰回望，平安人壽的角色愈發清晰——在這里，代理人不僅能獲得生存的技能，更能找到職業的尊嚴；不僅能完成業績的指標，更能實現人生的價值。這份賦能，這份信任，這份引導，正是平安人壽給予代理人最寶貴的禮物。

“如果重來，我還是選保險。”當被問到給新人的建議，她寫在筆記本扉頁：每天拜訪時帶兩樣東西——專業和真誠。前者讓你走得遠，后者讓你走得穩。她想起那個改變命運的音箱，此刻自己的手機正連著中國平安的居家養老系統，屏幕里，父母的血氧數據在夜色中平穩跳動。窗臺上的綠蘿又抽出新芽，像極了她第一次參加培訓時，講師說的那句話：“好的保險人，都是能種出春天的人。”

注：

臻享家醫： ①服務對象：當年購買指定產品滿足單件新單總保費達標投保人，且投保人作為有 效健康險保單的被保險人。②服務提供方：所涉及服務由平安健康互聯網股份有限公司及其上 海分公司、北京北醫醫院管理有限公司及第三方醫療機構提供。涉及就醫服務由北京北醫醫院 管理有限公司、平安健康互聯網股份有限公司及其上海分公司提供協助預約，第三方醫療機構 直接提供相關醫療服務。③特別說明：此服務僅介紹臻享家醫服務，不構成要約或邀約，客戶 認可產品且保費符合規則方能享受服務。服務所涉評估/問診結果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據，不能代替醫生面診和醫院診斷，請謹慎參考。付費服務收費標 準會因服務商或服務項目不同而有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。

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