中國游客退訂日本游，政治發言惹禍，消費變立場

11月初日本官員在國會聲稱臺灣問題涉及日本利益，中國政府隨即作出回應，外交部與駐日使館發布通知建議暫緩赴日旅行，文旅部也強調需優先考慮安全因素。

沒過幾天，退房潮就來了，東京銀座和大阪心齋橋這些熱鬧地方的酒店空房多得嚇人，航空公司也扛不住壓力，全日空直接取消兩成中日航班，北海道那些靠春節賺錢的溫泉旅館退訂率都快到九成，本來指望春節沖業績，結果客人全跑光了。

這件事影響很大，日本方面計算過數據，如果中國游客持續不來，國內生產總值會減少0.36%，損失超過兩萬億日元，旅游行業受影響最嚴重，每少一百萬中國游客，就會失去兩萬三千個就業崗位，估計會有六十萬人面臨失業，中國游客雖然只占總人數的三成，但消費金額最高，人均花費一萬六千元，比韓國游客和美國游客都高出許多。

不光是錢的問題，東京新宿和池袋那里，中國人被推來推去、被人罵、被人跟蹤的事情越來越多，有些案子處理得不太好，大家心里都有點害怕，再加上福島核污水的事還沒完，現在連安全都讓人擔心，很多人退訂的時候都說不想給自己找麻煩，覺得國家尊嚴更重要，國內風景也挺不錯，以前選酒店先看價格多少，現在要看值不值得跑這一趟。

網上出現一些黃牛，他們聲稱能用日語編造理由幫你退房，官方馬上警告說這是違法行為，平臺那邊處理了幾十萬筆退款，做得還不錯，但小民宿老板就慘了，有的堅決不肯退款，引發了不少糾紛，有人嘗試轉向長租公寓，或者把免稅店改成面向歐美客人開放，效果都不太理想，日本媒體還在說“仍有中國游客前往”，實際上飛機上到處是空座位，那些訂單大多沒法退掉。

最根本的問題是日本旅游太依賴中國游客，他們沒有考慮尋找其他客源來平衡風險，野村研究所指出依靠單一市場本身就有很大隱患，現在政治因素影響下經濟脆弱性暴露出來，東南亞游客數量增加但消費能力差很多，歐美游客也難以帶動日本旅游發展，說到底他們還沒明白要讓人花錢先得讓人感到被尊重。

我仔細想過，這件事不是出于沖動，游客們都有自己的判斷力，不會非要去某個地方不可，如果說話做事不考慮別人的感受，人家自然就不愿意再來，消費這件事早就超越了單純花錢的范疇，沒有人愿意花錢買氣受，也沒有人愿意支持不尊重自己的地方，這是一種理性的選擇。

日本旅游業現在確實有點慌，可光慌也沒用，他們得認真想想怎么重新建立信任，只是降價、搞促銷、喊口號，這些辦法都解決不了根本問題，游客不是商品，不能單靠營銷手段硬拉回來，除非他們真正明白政治言論會影響到經濟命脈，不然這種退訂潮可能還會出現，畢竟大家都不愿意把自己的錢花在一個隨時可能踩到自己底線的地方。