一線調研督導提速！中國廣電云南公司推進插入式微型機頂盒安裝服務工作

來源：中國廣電

為扎實推進超高清插入式微型機頂盒部署工作，切實提升用戶服務質量，12月1日至5日，中國廣電云南公司領導赴全省各地基層一線，實地調研督導超高清插入式微型機頂盒推廣及用戶服務工作，精準掌握基層情況，破解工作難點，為后續工作高效開展提出具體舉措。

云南公司黨委副書記、總經理趙聯濤率先深入昆明市西山區西麗園、篆塘社區，走進用戶家中開展實地服務。他親手為用戶安裝超高清插入式微型機頂盒，現場演示設備操作方法及平臺核心功能，讓用戶直觀感受超高清畫質的清晰流暢與內容的豐富多元。同時，趙聯濤認真聽取用戶對產品性能、使用體驗及服務質量的意見反饋，并與一線安裝維護員工深入交流，全面梳理產品安裝過程中的技術瓶頸與服務流程優化空間。他強調，公司需始終堅守“以用戶為中心”的核心原則，精準對接用戶實際需求，扎實筑牢用戶服務保障防線，健全快速響應的售后服務機制，及時高效解決用戶在安裝、使用過程中遇到的各類問題；要多渠道、多層面收集用戶反饋信息，持續迭代優化產品性能與服務質量，不斷提升中國廣電品牌的社會認知度與用戶認同感。

公司黨委副書記、工會主席龍怒赴曲靖、大理、昭通分公司，圍繞“超高清發展年”提出的千萬級規模部署的目標，與分公司干部職工交流，他強調要全面落實中國廣電提出的以上率下打好超高清攻堅戰的工作要求，以用戶為中心，不折不扣做好有線電視用戶服務保障工作，確保全省插入式微型機頂盒服務標準統一、響應及時，特別是上門安裝時，要做到操作規范、講解耐心、服務周到，讓“小巧便捷、即插即用”的產品優勢通過優質服務真正觸達用戶，不斷提升用戶視聽體驗，將國家廣播電視總局部署的重點任務不折不扣落實到位，讓廣播電視發展成果更好惠及人民群眾，不斷提升用戶的獲得感、幸福感、安全感。

黨委委員、副總經理田文前往西雙版納、玉溪、普洱分公司，重點深入當地賓館、營業廳等場景督導超高清插入式微型機頂盒安裝工作。他提出，要進一步加大超高清插入式微型機頂盒部署力度，充分發揮技術保障對用戶服務的賦能作用，依托超高清業務新業態推動多業務融合發展，持續提升中國廣電品牌的服務水平與市場影響力。

黨委委員、紀委書記周立平赴紅河分公司指導工作，與一線基層職工圍繞超高清插入式微型機頂盒部署工作開展深入座談。他要求基層團隊加大宣傳力度，全面普及超高清電視的技術優勢、豐富的節目內容及便捷的使用方法，主動及時回應用戶各類訴求；要常態化總結工作經驗，查漏補缺、提質增效，以昂揚的斗志全力沖刺全年目標任務。

黨委委員、副總經理楊斌奔赴保山、德宏分公司開展督導工作，深入街道社區工作網格點，詳細調研超高清插入式微型機頂盒在宣傳推廣、安裝維護、網絡適配、用戶服務等方面的實際進展。他要求，要細化工作部署，將目標進度計劃落實到每日，把工作任務細化到個人；要集中骨干技術力量攻堅，精準解決工作中的關鍵問題，持續優化產品性能，強化全流程服務保障，全方位提升用戶使用體驗。

副總經理范曉程深入臨滄公司，聯合臨滄市廣電局主要領導共同開展超高清插入式微型機頂盒部署工作調研。他強調，要廣泛開展超高清電視技術優勢、節目內容及使用方法的宣傳普及工作，牢牢掌握輿論引導的主動權與主導權，確保黨和政府的聲音通過超高清平臺清晰、安全、優質地傳送到千家萬戶；同時，要以超高清業務推廣為契機，不斷提升公司市場競爭力，積極拓展市場發展空間，實現社會效益與經濟效益雙提升。

國家廣播電視總局將2025年確定為“超高清發展年”，這為廣電網絡轉型發展提供了重要戰略機遇。面對這一契機，云南公司全省廣電網絡干部員工將以高度的責任感和使命感，堅決落實中國廣電關于超高清發展各項工作部署，始終秉承“以用戶為中心”的服務理念，不斷拓展超高清插入式微型機頂盒部署工作的廣度與深度，把這項惠民工程做細做實，切實為廣大用戶帶來更優質的視覺感受、更豐富的內容選擇、更便捷的操作模式以及更貼心的服務保障，助力廣電網絡高質量發展。

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