燕梳之星平安人壽潘婭敏：“你的平安，我的承諾”

在中國保險業，有這樣一群默默奉獻的人：他們以專業和真誠，守護著千家萬戶的平安與健康，用日復一日的行動踐行著“你的平安，我的承諾”的堅定誓言。平安人壽保險代理人潘婭敏，便是其中一位杰出代表。

堅守保險業的二十年，她始終將“為客戶尋找理賠的理由”作為職業信條，不僅將保障與安心送到每個家庭，更在服務中實現了自我價值的升華，以專業和溫度書寫著一份關于保險初心的漫長答卷。

初心如磐，把“理賠”刻進職業信仰

2005年9月1日，潘婭敏加入中國平安，開啟了她的保險職業生涯。彼時的保險行業，公眾認知尚存諸多誤區，“保險是騙人的”“買了不賠”等聲音不絕于耳。但潘婭敏從入行第一天起就篤定：“保險不僅是一份合同，更是對未來的保障和承諾。”

“我要為客戶尋找理賠的理由。”這句話，她說了二十年，也踐行了二十年。在她看來，保險的意義從來不是“賣出多少保單”，而是“能否在客戶最需要的時候雪中送炭”。正是這份信念，讓她在二十載職業生涯中，始終以專業與誠信為底色，為每一位客戶托底。

數字是最有力的見證：二十年間，她累計服務202個家庭，定制1370份保單，為客戶筑牢7.2億元風險保障，完成理賠393.8萬元。每一筆理賠款的背后，都是她對條款的精準把握、對客戶需求的深度共情，以及“不放棄任何一次合理賠付”的堅持。

專業立身，從“銷售者”到“守護者”的進階

二十年的堅守，讓潘婭敏從一名普通代理人成長為行業標桿。她連續多年榮獲“五星收展員”“金星獎”“雙福保費王”等稱號，更成為平安人壽內部認可的優秀兩核顧問。2023年，她再度斬獲“五星代理人”榮譽；2024年，又以卓越表現加入平安人壽鉆石俱樂部，成為“鉆石”會員，并獲評“優秀服務顧問”“稅優政策推廣大使”等多項殊榮。

這些榮譽的背后，是她對專業的極致追求。她深知，優秀的保險代理人不僅要熟悉產品，更要站在客戶角度思考問題。“設計保障方案時，我會先了解客戶的家庭結構、收入狀況和未來規劃。”比如，為年輕家庭規劃時，她會重點考慮孩子的教育金與父母的養老銜接；為企業主定制保單時，她會優先保障其家庭責任的延續性。

而在理賠環節，她始終秉持“為客戶尋找理賠的理由”這一原則，幫助客戶盡可能獲得理賠款項。

全程陪伴，超越商業的信任聯結

在潘婭敏看來，保險代理人的價值不僅體現在銷售環節，更貫穿于服務全程。從保單簽署到理賠辦理，她始終與客戶保持緊密溝通：投保前，她會耐心講解條款，幫客戶理清“保什么、不保什么”；投保后，她每年主動做保單檢視，根據家庭變化調整保障內容；理賠時，她全程跟進，緩解客戶的焦慮與無助。

隨著行業發展，潘婭敏也在與時俱進。近年來，她積極推廣稅優政策，幫助客戶合理利用政策紅利優化保障規劃。“保險不僅是個人和家庭的‘安全網’，更是社會穩定的基石。”她希望通過自己的努力，讓更多人意識到保險的價值，它不僅是金融工具，更是連接人與人之間信任與溫暖的橋梁。

未來，潘婭敏計劃借助科技力量提升服務效率：通過數字化工具為客戶提供更便捷的咨詢與理賠服務，讓保險真正“觸手可及”。但她始終堅信，技術的溫度永遠替代不了人與人之間的真誠聯結。

“只有客戶安心，我才能放心”

回首二十年的職業生涯，潘婭敏深感幸運，能夠加入中國平安這樣一個優秀的平臺，并在這里實現了個人與專業的成長。她始終認為，保險是一份充滿愛與責任的事業，每一次為客戶送去保障，每一次幫助客戶渡過難關，都是自己快樂工作和幸福生活的源泉。

正如她常說的：“你的平安，是我的承諾。” 這不僅是一句口號，更是一位保險從業者用二十年青春寫就的初心答卷。因為她始終認為，“只有客戶安心，我才能放心；只有社會安穩，我的職業生涯才有真正的意義。”在未來的日子里，她將繼續與客戶攜手同行，守護每一份平安與幸福，讓保險的溫度傳遞至更多家庭。