河北
作為保障城市供水的民生企業，保定供水始終以黨建為統領，將“安全供水、優質服務”作為踐行以人民為中心發展思想的核心抓手。近期，他們相繼開展水質安全、便民服務等培訓，以專業賦能錘煉硬功，以細節打磨提升質效，讓供水為民服務的底氣更足、溫度更高。
精研國標守牢水質安全“硬底線”
水質安全是民生底線，保定供水檢測公司立足崗位職能，聚焦《生活飲用水標準檢驗方法》的核心要求，開展了質量控制專項培訓。
部門技術負責人通過“理論講解+案例分析+互動交流”的模式，重點講解了方法驗證、質量控制方法、數據處理等關鍵環節，并針對新舊標準差異進行了通俗解讀。同時，在典型錯誤案例復盤中，細化了部分質量控制方法的標準操作流程及數據處理要點。參訓人員結合日常檢測中遇到的問題深入交流，明確操作規范，掌握了硬功夫。
靶向施教做好便民服務“軟文章”
“人人都是服務窗口，事事連著群眾心聲。”保定供水營業處以專項培訓為抓手，為不同崗位量身定制培訓課程，讓查表、優服、業務辦理等每個崗位的每一名職工都吃透業務流程、練硬服務技能。
查表班組以“手機抄表APP”的操作使用為主要內容，通過手把手教學提升抄表精準度與效率；優服崗位著重強化溝通禮儀與處置技巧，確保用戶咨詢“事事有回應、件件有著落”；針對用戶信息室、二次供水業務及收費大廳等，他們開設了基礎查詢、柜臺收費、工單處理、開賬復核等課程。同時，培訓采取分時段、分批次、分地點進行，兼顧日常工作與技能提升，讓職工在學用結合中夯實業務基礎。
參加培訓的人員普遍反映收獲頗豐，接下來，保定供水將持續鞏固培訓成果，把培訓所學轉化為看得見、摸得著的便民舉措，以國企擔當守護供水“生命線”，不斷提升市民用水的獲得感與幸福感。
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