知萌咨詢肖明超：未來幾年消費市場將出現極致的垂直細分

中國商報（記者 周子荑）臨近2025年年底，“十五五”藍圖即將開篇，促消費、擴內需是當前經濟工作的重點，各個行業都在密切關注消費市場的動向。當前的消費市場有什么變化，在即將到來的2026年又將呈現什么新趨勢？對此，中國商報記者采訪了知萌咨詢機構創始人肖明超。

“未來企業要更好地投資于物與人的關系”

不久前發布的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》提出“堅持擴大內需這個戰略基點，堅持惠民生和促消費、投資于物和投資于人緊密結合”，這對各個領域的企業而言意味著什么，背后反映出消費市場怎樣的變化？

肖明超認為，近幾年，國家層面多次提到提振消費，將其作為擴大內需的重要引擎。其實，國家已經給消費市場指出了明確方向。

“從我們對消費趨勢多年的觀察來看，當前消費者還有很多需求沒有得到滿足。雖然現在每一個市場、每一個品類、每一個行業的產品供應都非常多且豐富。但是，同時也要看到，消費者今天已變得越來越理性，他們過去要買得多，后來要買得好，現在要買得對。”肖明超表示，“投資于物”的本質是品質好的產品，也即企業提供的產品既要具有功能屬性，還要為消費者提供很好的體驗，甚至能為消費者提供情緒價值。“投資于物和投資于人緊密結合”意味著，“物”和“人”的關系正在發生變化。過去的“物”是被使用的、單向的、靜態的，今天的“物”是交互的。當前的消費者希望買回來的東西不僅好用、耐用，還要為其創造不一樣的生活時刻和生活意義。此外，企業提供的產品還要給消費者帶來“超值”的體驗，這就要求企業進行技術、工藝等方面的創新。

“消費者是‘理性的感性主義者’”

當前的消費市場復雜多元，一方面是拼多多、折扣店等追逐“性價比”的企業迅猛發展，一方面是山姆、胖東來等打磨品質的企業備受青睞，這背后反映出消費市場怎樣的變化？

對此，肖明超認為，這背后反映出消費者本質上是“理性的感性主義者”。也就是說，每一個消費者都是一個矛盾的綜合體，一直在理性和感性之間，每一個人都在做相應的結構性考量。

他認為，當前的中國市場，有一部分人群，對于日常剛需產品或者高頻使用的產品，會追求極致的性價比，就會出現類似拼多多、折扣店的業態；但還有一部分人，會追求更好、更優的品質，并且愿意為這種更優的品質付出更高的溢價，就會催生出像山姆、盒馬等企業。

“與2017年前后大家都在做消費升級不同，當前的消費市場是一個分級的市場。”肖明超認為，消費分級時代，對于企業而言，更重要的是，想清楚到底要滿足哪一部分人群的需求，滿足哪一個分級市場的需求。也有部分企業會通過不同的產品線去區別各個人群需求，其既有“性價比”的產品，也有“質價比”的產品，還有“心價比”的產品。

肖明超進一步表示，過去，一個爆款可以做到百億元甚至更大規模，而現在，打造爆品的難度越來越高。但是，企業如果針對一個細分領域、專注某一群人去滿足他們的需求，那么市場機會和空間可能是很大的。

“未來幾年消費市場將出現極致的垂直細分”

未來幾年，消費市場將呈現什么新變化？肖明超認為，未來3至5年，消費市場將迎來幾個明顯變化，包括結構升級、極致的垂直細分和賦予消費者更好的心理體驗。

具體而言，肖明超解釋，結構升級意味著在每一個產業里面會有大量的企業被淘汰，只有好公司、好品牌、好產品能夠被留下來。極致的細分和垂直，意味著在每一個品類里，現有的品牌需要找到消費者更加細致的需求。

對于如何賦予消費者新的心理體驗，肖明超認為，山姆、胖東來等企業就是做到了給消費者帶來更好的心理體驗才實現了很好的發展。胖東來的成功帶給大家一個很好的啟示：企業要真正地去面對用戶，而不是單一考慮公司的貨架、推銷，那只是一個交易場景；當企業更多考慮到關系、消費者要什么以及如何成為消費者的代理人時，其做出來的產品，才是能夠降低消費者決策焦慮的。

肖明超還提出，企業不要被流量所綁架，而要守住自身的品牌主線。他認為，當前很多企業為了迎合流量做了很多事情，可能帶來公司短期的銷量增長，但并不會帶來公司長期的品牌增值。真正有價值的品牌，需要對消費者進行情感價值的表達。