廣東
“您反映的問題我們已記錄，會立即交辦相關部門處理，一定給您一個明確答復。”12月4日上午，花都區區長李曉東走進廣州12345政府服務熱線話務現場，化身“接線員”與群眾直接對話，傾聽民生訴求、解決實際問題。
此次接電中，李曉東共受理12宗群眾訴求，內容涵蓋消費維權、環境保護、城鄉建設、教育管理等與群眾生活密切相關的領域。接電過程中，他全程認真傾聽每一位群眾的表述，詳細記錄問題細節——對政策類咨詢，當場耐心解釋、清晰回應；對需要調查處理的訴求，現場敲定責任單位和辦理時限，確保群眾反映的事“有人管、有著落”。
李曉東在接電后特別強調，各責任單位要以此次領導接電為契機，進一步優化工作流程，推動政府服務從“接得住”群眾訴求，向“辦得好”民生實事轉變，用扎實的辦理成效提升群眾的獲得感和滿意度。
來源：花都區融媒體中心
圖文：黃慧文 陳琳 通訊員：孔祥景
編輯：花無缺
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