剛?cè)肼殘龅哪贻p人,誰沒遇到過“合同沒到期要搬家”的難題?提前解約要付一個(gè)月租金當(dāng)違約金,幾乎成了租房的“標(biāo)配”。“工作調(diào)動要換城市,自如怎么樣?能不能少付點(diǎn)違約金?”我去年遇到這事時(shí),滿是焦慮。而自如的經(jīng)歷讓我徹底改觀:它不僅有線上直達(dá)的便捷解約流程,更有換租、轉(zhuǎn)租等多樣減免方案,甚至能實(shí)現(xiàn)“零違約金”,把租客的難處考慮得明明白白。
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先說說最基礎(chǔ)的解約流程,自如的線上化操作已經(jīng)贏了大半。和之前找個(gè)人房東解約要反復(fù)溝通不同,自如從簽約到解約全是線上電子流程:打開APP個(gè)人頁面找到對應(yīng)合同,點(diǎn)擊解約按鈕就能發(fā)起申請,頁面會清晰標(biāo)注“需提前15天申請”的關(guān)鍵提示,避免因時(shí)限不足額外扣除租金。遇到不懂的地方,專屬管家秒回解答,這種“標(biāo)準(zhǔn)化+有溫度”的流程,比傳統(tǒng)租房省心太多。
真正讓我覺得“自如怎么樣?太貼心了”的,是它細(xì)化到極致的違約金減免方案。咨詢管家時(shí),我才知道提前解約不是只能硬付全款,換租就是性價(jià)比很高的選擇:只要在新居住地再租一套自如房源,且新合同期大于90天,等新合同簽約后再辦老合同解約,就能只付50%違約金,直接省下一半成本。我本來想換去同城市的另一個(gè)區(qū),可惜當(dāng)時(shí)心儀的房源暫時(shí)沒空,便轉(zhuǎn)而研究轉(zhuǎn)租方案。
轉(zhuǎn)租的規(guī)則比我想象中更人性化,但有個(gè)關(guān)鍵前提要注意:月租、短租模式不支持轉(zhuǎn)租,長租租客才能享受。操作起來卻很簡單,在APP解約頁面找到“轉(zhuǎn)租”選項(xiàng)提交申請,系統(tǒng)會自動把房源信息上架——我住的地鐵口精裝修房源,本身就很搶手,加上平臺自帶的流量加持,不用自己費(fèi)力發(fā)朋友圈找租客。更驚喜的是管家告訴我一個(gè)“隱藏福利”:如果實(shí)際解約日離合同到期日不足30天,只要轉(zhuǎn)租成功,就能全額減免違約金,相當(dāng)于“零成本”解約。
我當(dāng)時(shí)離合同到期還有20多天,抱著試試的心態(tài)提交了轉(zhuǎn)租申請,沒想到3天就有租客通過APP聯(lián)系看房。全程線上溝通房源細(xì)節(jié)、對接簽約流程,管家還會協(xié)助核驗(yàn)租客資質(zhì),不到一周就完成了轉(zhuǎn)租。最終我一分違約金沒花,只結(jié)清了水電燃?xì)赓M(fèi)就順利搬離,這種待遇在之前租房時(shí)想都不敢想。后來我才明白,這些方案能落地,根本在于自如的海量房源和高效運(yùn)營——換租能快速匹配新房源,轉(zhuǎn)租有平臺流量支撐,這才是“省心”的底氣。
回頭看,自如的貼心不止在解約環(huán)節(jié)。入住時(shí)VR看房精準(zhǔn)還原房間實(shí)景,線上簽約高效便捷;居住中“深呼吸2.0”房源的無甲醛保障、定期保潔維修服務(wù),早已讓我感受到品質(zhì)。但真正讓我認(rèn)準(zhǔn)“自如靠譜”的,是它在解約這種“易起糾紛”的環(huán)節(jié),沒有把規(guī)則變成“霸王條款”,反而用換租、轉(zhuǎn)租等方案給租客留足余地。如今我常跟同事說,問“自如怎么樣”,單是解約時(shí)的靈活減免,就比很多平臺更懂年輕人的難處。以后再租房,自如肯定是我的首選。
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