六面錦旗映初心 碧桂園天悅小區“萬能師傅”用服務暖透業主心

“羅師傅，這面錦旗您一定要收下，感謝你幫了我們大忙了！”近日，碧桂園天悅小區內熱鬧非凡，十余位業主代表將六面紅彤彤的錦旗鄭重地送到物業工程師傅羅超手中，現場掌聲此起彼伏，不少業主自發前來見證這溫暖的時刻。這六面錦旗，不僅是對羅師傅專業服務的認可，更承載著小區居民對他的深厚情誼。

業主手捧錦旗與羅超師傅合影

在該小區，提起羅超師傅，業主們無不豎起大拇指，“萬能師傅”“貼心人”“環境衛士”都是大家給他的親切稱呼。從事物業工程工作多年來，他的身影遍布小區的各個角落——從堵塞的下水管道到熄滅的路燈，從故障的家用電器到滲漏的水管，只要業主有需求，他總能第一時間趕到，用扎實的技術為大家排憂解難。

羅超檢查小區管道

最讓業主們印象深刻的，是去年夏天的一次下水管道堵塞事件。當時小區3號樓的排污管道突然爆裂，污水順著單元門口蔓延，不僅散發著刺鼻異味，還嚴重影響了居民出行。接到報修電話后，羅超放下手中剛熱好的午飯，拎起工具箱就往現場趕。“當時污水都沒過腳踝了，里面全是雜物，看著都讓人犯怵。”業主李女士回憶道。可羅超沒有絲毫猶豫，穿上簡易防水服就蹲下身，徒手一點點清理管道口的堵塞物，隨后又用專業工具對管道進行徹底疏通。整整三個小時，他的衣服被污水浸透，手上也沾滿了污物，直到管道恢復通暢、地面清理干凈，才拖著疲憊的身軀離開。

除了緊急搶修，羅超的日常工作更藏著對業主的細致關懷。小區的路燈、樓道燈是居民夜間出行的“安全保障”，一旦出現故障，他總能“隨叫隨到”。去年寒冬的一個深夜，小區東門的一盞主路燈突然熄滅，漆黑的路段給晚歸業主帶來極大不便。接到值班人員的通知后，羅超頂著零下幾度的寒風，扛著梯子、帶著新燈泡趕到現場。路燈桿結冰濕滑，他小心翼翼地攀爬上去，在寒風中徒手完成了燈泡更換。當暖黃色的燈光重新照亮路面時，正好有業主晚歸，看到寒風中的羅師傅，感動地說：“羅師傅，這么冷的天，真是辛苦您了，這燈一亮，我們心里也暖烘烘的。”

在業主眼中，羅超的“萬能”不止于物業本職工作。5棟的趙阿姨家電扇壞了，正值酷暑難耐，她抱著試一試的心態找到羅師傅。羅超接過電扇仔細檢查，發現是電機接觸不良，不到半小時就修好了。“本來都打算買新的了，沒想到羅師傅手到病除，還沒收一分錢。”趙阿姨至今提起仍滿臉感激。幫獨居老人殺雞處理食材、為業主家的窗戶打膠防漏、協助燃氣公司排查燃氣隱患……這些看似瑣碎的“小事”，羅超都當成“大事”來辦，用點滴行動溫暖著每一位業主。

“專業服務，精益求精”“盡職盡責好服務，排憂解難勝家人”“熱心服務辦實事，溫暖人心護周全”……六面錦旗上的鎏金大字，是業主們的心聲寫照。業主代表王大爺說：“羅師傅從來不計較分內分外，只要我們有困難，他都盡心盡力幫忙。大家商量著做這些錦旗，就是想讓他知道，他的付出我們都記在心里。”

面對業主們的贊譽和錦旗，皮膚黝黑的羅超有些靦腆的說：“這都是我應該做的。業主們住得舒心，我就覺得值。”他表示，這六面錦旗是榮譽，更是責任，今后會繼續堅守崗位，以更專業的技術、更貼心的服務，守護好小區的每一處細節，讓溫暖在鄰里間不斷傳遞。

據碧桂園天悅小區項目負責人介紹，碧桂園物業團隊將以羅超的事跡作為榜樣，持續提升服務質量，打造更有溫度的社區生活環境。