50+次霸榜！探威海文旅的“長(zhǎng)紅”密碼

清晨的半月灣，成千上萬名游客共赴一場(chǎng)海上日出的浪漫之約；午后的劉公島，甲午風(fēng)云的歷史回響激蕩人心；夜幕下的華夏城，《神游傳奇》秀將觀眾帶入時(shí)空隧道……國(guó)慶中秋假期，威海又一次“霸屏”旅游榜單：入選抖音“小城游”十大熱門目的地、去哪兒“外國(guó)游客機(jī)票預(yù)訂增幅TOP10城市”等。

而將這串成績(jī)置于更長(zhǎng)的時(shí)間軸上檢視，會(huì)看到一個(gè)更令人稱許的事實(shí)：這已是威海第50余次躋身主流旅游平臺(tái)的TOP榜單。這座濱海城市，正以驚人的魅力吸引著世界的目光。

威海的“火爆出圈”，看似偶然，實(shí)則是精心耕耘的必然。它并未止步于得天獨(dú)厚的自然饋贈(zèng)，而是以持續(xù)完善的設(shè)施、不斷豐富的場(chǎng)景、日益優(yōu)化的供給和溫暖細(xì)致的服務(wù)，走出一條獨(dú)具特色的全域文旅高質(zhì)量發(fā)展路徑。

精準(zhǔn)施策：從接住“流量”到深耕“留量”

威海深諳，短暫的流量并非終點(diǎn)，如何將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，才是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

11月2日，雖已過旅游旺季，火炬八街依然人流如織。除了“轉(zhuǎn)角遇到海”的經(jīng)典打卡點(diǎn)外，新建成的火炬八街至小石島木棧道，以及業(yè)態(tài)日漸豐富的火炬八街西街，都為游客提供了更多元的體驗(yàn)選擇。這恰是威海對(duì)旅游資源深度開發(fā)、延長(zhǎng)游客停留時(shí)間的微觀縮影。

今年年初，威海出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的行動(dòng)計(jì)劃》，聚焦文旅惠民、引客入威、供給優(yōu)化等領(lǐng)域，推出19條專項(xiàng)措施，為文旅消費(fèi)全面繁榮注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

漫步各大景區(qū)景點(diǎn)，一批新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)持續(xù)“上新”：半月灣景區(qū)新增摩托艇、水上飛人等水上游樂設(shè)施，銀灘新增VR體驗(yàn)館項(xiàng)目，東浦灣建成全國(guó)首個(gè)正規(guī)化健步球場(chǎng)地……通過大力實(shí)施景區(qū)煥新工程，威海一大批景區(qū)業(yè)態(tài)產(chǎn)品再添新元素，讓不少游客眼前一亮。

“每次來威海都有新的變化和驚喜，在這待多久都不夠。”北京游客劉東亮的話，道出了許多“回頭客”的心聲。

光有新場(chǎng)景還不夠，威海更用“真金白銀”誠(chéng)意留客。圍繞重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一系列文旅消費(fèi)禮包精準(zhǔn)投放：開展“坐著高鐵看天鵝”優(yōu)惠活動(dòng)，憑車票享半價(jià)游等福利；部分重點(diǎn)景區(qū)針對(duì)不同游客推出半價(jià)、特價(jià)票；聯(lián)合銀聯(lián)推出文旅場(chǎng)景銀行卡消費(fèi)優(yōu)惠；聯(lián)合網(wǎng)約車平臺(tái)發(fā)放2300萬元打車優(yōu)惠券；聯(lián)合攜程投放超千萬元促銷優(yōu)惠等。

而圍繞“好客山東·齊魯1號(hào)”旅游列車打造的“列車+”體驗(yàn)場(chǎng)景，更是威海精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的典范。文旅、交通等部門聯(lián)動(dòng)，在車廂里擺放特色旅游商品、非遺產(chǎn)品，舉行文藝表演，讓游客在旅途中便能沉浸式感受威海魅力；下車后，定制公交專線、一日游/二日游線路以及銀發(fā)康養(yǎng)團(tuán)、學(xué)生研學(xué)團(tuán)等多樣化產(chǎn)品無縫銜接。

來自江西的游客楊慶兵贊嘆道：“乘坐‘齊魯1號(hào)’的體驗(yàn)非常棒，可以一站式打卡山東多個(gè)城市的景區(qū)，來到威海后各項(xiàng)服務(wù)更是貼心。”

產(chǎn)品煥新：89個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目打造文旅新體驗(yàn)

如果說精準(zhǔn)施策是“軟實(shí)力”，那么扎實(shí)的項(xiàng)目就是撐起“全域全時(shí)全齡”旅游生態(tài)的“硬骨架”。今年統(tǒng)籌推進(jìn)的89個(gè)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，截至9月底已完成全年投資計(jì)劃的80.2%，不少項(xiàng)目一落地即成“爆款”。

位于成山頭景區(qū)的古裝歷史沉浸式演藝《東尋·成山賦》便是其中代表。它打破了傳統(tǒng)的觀演模式，讓觀眾在多場(chǎng)景中流動(dòng)式觀演。隨著劇情起伏，觀眾移步換景，穿越“祈福”“戰(zhàn)場(chǎng)”“秦宮”等不同空間，從“觀看者”化身為“親歷者”，親歷秦齊將士熔鑄天下一統(tǒng)的壯闊史詩(shī)。

“這是我見過最具沉浸感的實(shí)景演出！”來自北京的游客張先生感嘆道，“這種參與感讓人完全融入了歷史故事中。”

夜幕降臨，威海的精彩仍在繼續(xù)。以韓樂坊、歐樂坊、東城路為代表的夜市，已成為點(diǎn)燃城市“夜經(jīng)濟(jì)”的重要“引擎”。其中，暑期韓樂坊商圈日最高客流量突破15萬人次。因?yàn)榕復(fù)Ｕ荆@里成了不少游客來威逛吃的第一站。

各類夜間演藝活動(dòng)更是豐富多彩。不久前，上榜全省首批旅游演藝典型案例的華夏城景區(qū)《神游傳奇》秀，憑借其首創(chuàng)的360°旋轉(zhuǎn)移動(dòng)看臺(tái)，讓觀眾無需離座即可欣賞水、陸、空全景表演，今年游客人數(shù)較去年同期增長(zhǎng)超30%。

“這種會(huì)動(dòng)的舞臺(tái)我還是第一次見，瀑布造景的視覺效果很棒，我還了解到中國(guó)傳統(tǒng)文化故事，不虛此行。”韓國(guó)游客樸秀妍的感言，道出了這場(chǎng)演藝的魅力所在。

此外，海島文化節(jié)、古風(fēng)游園會(huì)、星空露營(yíng)節(jié)等近200項(xiàng)特色文旅活動(dòng)貫穿全年，為游客和市民提供源源不斷的新鮮體驗(yàn)。

立足“旅游+”“+旅游”的融合思維，威海持續(xù)促進(jìn)農(nóng)文旅、文商旅、文體旅等業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

9月，一代天“餃”山東餃子爭(zhēng)霸賽暨威海“海洋大集”文旅消費(fèi)季活動(dòng)成功舉辦。以美食為引爆點(diǎn)，賽事成功打通文旅、農(nóng)業(yè)、海洋、商業(yè)等各環(huán)節(jié)，從單一競(jìng)賽升級(jí)為一場(chǎng)融合展銷、體驗(yàn)、消費(fèi)的綜合性文旅盛會(huì)，展銷總收入達(dá)780.36萬元，拉動(dòng)綜合消費(fèi)超4000萬元。

而不久前舉行的2025年威海鐵人三項(xiàng)世界錦標(biāo)賽暨中國(guó)·威海超級(jí)鐵人三項(xiàng)系列賽，直接帶動(dòng)酒店住宿、餐飲消費(fèi)、旅游觀光等產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)，賽事周邊消費(fèi)規(guī)模較平日提升30%以上；同時(shí)，賽事通過國(guó)內(nèi)外媒體直播與報(bào)道，將“千里山海”的城市形象推向全球，強(qiáng)化了威海“鐵三之城”的標(biāo)簽，為后續(xù)吸引體育文旅投資、拓展城市發(fā)展空間積累優(yōu)勢(shì)。

引客入威：“首站威海”吸引世界目光

“今年威海在韓國(guó)特別火！粗略估計(jì)了一下，我們一家旅行社接待的韓國(guó)大大小小團(tuán)隊(duì)就超過30個(gè)。僅在國(guó)慶中秋假期期間，就接待了4個(gè)團(tuán)隊(duì)。”威海市澤林國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理于華青的話語(yǔ)中透著欣喜。

韓國(guó)游客的暴增，除了免簽政策利好外，更得益于威海精心打造的“好客山東 首站威海”入境游品牌。威海主動(dòng)出擊，組織多批次韓國(guó)、俄羅斯、歐美旅行商來威實(shí)地考察，今年已引進(jìn)十余批次超百人入境團(tuán)組，更與韓國(guó)健步球協(xié)會(huì)達(dá)成全年輸送超萬人次游客的合作計(jì)劃，形成了規(guī)模化、持續(xù)性的客源機(jī)制。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，威海、石島出入境邊防檢查站驗(yàn)放出入境人員超48萬人次，其中外國(guó)游客達(dá)11萬余人次，同比增長(zhǎng)近兩成。這些躍動(dòng)的數(shù)字，是威海文旅國(guó)際化戰(zhàn)略成效的最直觀注腳。

前不久，來自俄羅斯阿爾泰地區(qū)的達(dá)吉亞娜帶著女兒暢游威海后感嘆：“威海像花園一樣漂亮，我非常喜歡這里，一定還會(huì)再來。”這樣的贊嘆，在國(guó)際游客中不絕于耳。

馬來西亞GD旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)鄧彩霞也表示，威海是他們今年在馬來西亞主推的新線路，市場(chǎng)反響超預(yù)期，他們將繼續(xù)加大威海在馬來西亞的旅游資源推廣力度。

在國(guó)際市場(chǎng)高歌猛進(jìn)的同時(shí)，威海在開拓國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)的力度上同樣不遺余力。今年以來，威海主動(dòng)奔赴長(zhǎng)三角、河南、河北等重要客源地開展文旅推介，并與四川省甘孜州聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的流量共享與客源互送。

威海還善于借力新媒體，通過舉辦“潮拍千里山海”短視頻大賽，成功點(diǎn)燃全民創(chuàng)作熱情。活動(dòng)聚焦威海自然風(fēng)光、人文風(fēng)情等多元維度，全方位展現(xiàn)了威海的山海魅力與城市溫度。相關(guān)話題熱度累計(jì)突破72億次，有力推動(dòng)了城市品牌從“一季火”向“四季紅”的轉(zhuǎn)變。

極致服務(wù)：全城開啟“寵客”模式

文旅競(jìng)爭(zhēng)的下半場(chǎng)，歸根結(jié)底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。威海深諳此道，將“寵客”理念融入每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在威海海悅建國(guó)飯店，酒店前臺(tái)有個(gè)“30分鐘吐槽碼”，客人任何意見都會(huì)在半小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)。同時(shí)，飯店大堂設(shè)置動(dòng)態(tài)潮汐顯示屏，方便游客查詢趕海信息；增設(shè)實(shí)惠伴手禮區(qū)域，省去游客外出購(gòu)買的麻煩。這些無微不至的關(guān)懷，構(gòu)成了威海服務(wù)的溫暖底色。

河南游客閆女士今年暑期來威海游玩，行程中遇到的司機(jī)師傅、摩托艇運(yùn)營(yíng)者、民宿老板乃至普通市民都對(duì)她十分熱情，她感慨道：“威海人沒有把我當(dāng)成是外地人，就是家里來客人那種感覺。”這種“家”的體驗(yàn)，正是威海服務(wù)的核心追求。

今年威海開展的“好客威海”服務(wù)提升行動(dòng)，致力于構(gòu)建一套智慧化、系統(tǒng)化的服務(wù)體系。旅游旺季期間，全市14個(gè)涉旅專項(xiàng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，建立重點(diǎn)涉旅問題落實(shí)責(zé)任清單，確保游客訴求“事事有著落”。

更引人注目的是，威海搭建起“六‘慧’一體”的智慧文旅監(jiān)管體系。如打造游客訴求“智慧分辦”體系，充分發(fā)揮涉旅訴求快速反應(yīng)、旅警合作等機(jī)制作用，調(diào)處周期同比縮短60%，游客緊急訴求24小時(shí)內(nèi)解決。打造“千里山海自在游”智慧寄送服務(wù)項(xiàng)目，行李可以像快遞一樣直接寄送到交通場(chǎng)站、文化場(chǎng)館、酒店、A級(jí)景區(qū)等指定區(qū)域，游客無需再為行李奔波。

“從威海站下車，本來要拖著行李去酒店，現(xiàn)在直接用智慧寄送服務(wù)，一身輕松地去玩了，太方便了。”游客孫女士說。

此外，威海還發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)基于華為鴻蒙系統(tǒng)的全域智慧文旅平臺(tái)“樂游威海”元服務(wù)，推出偏好分析、主動(dòng)推送、無感隨行式向?qū)У戎腔刍?wù)，讓游客真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)暢游山海”。

從政策的精準(zhǔn)滴灌到產(chǎn)品的迭代煥新，從品牌的全球破圈到服務(wù)的無微不至，威海的文旅“出圈”密碼，已然清晰。它證明，文旅的高質(zhì)量發(fā)展，并非依賴于偶然的流量，而是源于對(duì)“游客體驗(yàn)”的深度洞察與持續(xù)耕耘。威海，正站在一個(gè)又一個(gè)新的起點(diǎn)上，為中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)書寫著一個(gè)“長(zhǎng)紅”的典范。