沈陽一高端小區(qū)業(yè)主集體炒掉原物業(yè)

當(dāng)初賣房子的時(shí)候號(hào)稱是豪宅的品質(zhì)，頂級(jí)的物業(yè)服務(wù)。結(jié)果是物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)挺“頂級(jí)”，但服務(wù)水平卻讓業(yè)主們一言難盡。

于是，位于沈陽市于洪區(qū)向山北路的中鐵·諾德閱香湖業(yè)主們集體行動(dòng)起來，召開了業(yè)主大會(huì)將原來負(fù)責(zé)園區(qū)服務(wù)的沈陽千翔物業(yè)予以解聘。流程是走完了，但原物業(yè)卻遲遲不肯撤場……

業(yè)主投訴：

賣房時(shí)號(hào)稱“豪宅”，

如今服務(wù)一言難盡

中鐵·諾德閱香湖項(xiàng)目位于沈陽市于洪區(qū)向山北路，屬于北部熱門的丁香湖板塊，由中鐵置業(yè)在2019年左右開發(fā)，園區(qū)內(nèi)有高層也有別墅，定位為高端住宅，當(dāng)初不少業(yè)主是花了大價(jià)錢在此置業(yè)。

但近一段時(shí)間，有不少中鐵·諾德閱香湖的業(yè)主向指尖新聞、沈報(bào)全媒體求助：“誰能來幫幫我們業(yè)主？我們只想要一個(gè)舒心舒適的居住環(huán)境， 咋就這么難呢？”“交著不菲的物業(yè)費(fèi)，卻沒有享受到對(duì)等的服務(wù)待遇。”

隨后，記者前往中鐵·諾德閱香湖進(jìn)行了實(shí)地探訪。

破敗的噴水池和布滿蛛網(wǎng)的大堂吊燈

無論是破敗的跑步漫道，還是臟兮兮的垃圾箱，無一不在寒風(fēng)中展現(xiàn)出一派破敗蕭索的景象，很難想象這是一個(gè)剛投入使用不滿5年、物業(yè)費(fèi)每平米4塊多的小區(qū)。“哎呀，現(xiàn)在看著挺慘吧？夏天時(shí)候看著更慘！外面綠意融融，咱小區(qū)里綠化沒人管，樹葉蔫頭耷腦、草皮都是泛黃的，看上去要死不活的，一點(diǎn)都不賞心悅目。電動(dòng)車也隨意停放。”業(yè)主代表劉大叔很是無奈。

更讓人嘆為觀止的，是小區(qū)里如火如荼的“違建工程”。在劉大叔的帶領(lǐng)下，記者在整個(gè)園區(qū)內(nèi)走訪了一圈，發(fā)現(xiàn)建筑垃圾隨地堆放、運(yùn)送建筑材料的小車橫沖直撞。更為夸張的是，原本四層的別墅幾乎全部加高，有的甚至私自搭建至了六層。“在自己家上加蓋，我們也就不說啥了，但是影響通行，就是損害全體業(yè)主的利益了。”劉大叔指著一處正在建設(shè)的施工點(diǎn)告訴記者：“現(xiàn)在正在蓋的位置，原本是兩幢樓之間的一條通道，也被私自堵死了，加蓋成了自己家的房間。”

深色部分均為違建加蓋

“每天違建施工暴土揚(yáng)塵、噪音擾民，但物業(yè)始終不作為，我們跟物業(yè)反映了很多次，都石沉大海。”劉大叔忿忿地說：“當(dāng)初我們買房子的時(shí)候，宣稱‘豪宅’，物業(yè)費(fèi)最低都要4.3元，別墅區(qū)甚至達(dá)到了5元。別說宣稱的‘專人物業(yè)管家服務(wù)’了，現(xiàn)在就連小區(qū)的基本衛(wèi)生和安全都保證不了，實(shí)在是太讓我們心寒了。”

遭遇困境：

物業(yè)從怡盛變千翔，

解聘卻遭遇難題

“購房時(shí)宣稱的‘怡盛物業(yè)’，可自從入住以來，提供服務(wù)的一直是‘沈陽千翔物業(yè)’。這里面的彎彎繞，5年了我們也沒搞清楚。”劉大叔說到。

劉大叔告訴記者，小區(qū)變成今天這樣，開發(fā)商中鐵置業(yè)脫不了干系，當(dāng)初購房時(shí)，開發(fā)商宣稱的物業(yè)服務(wù)是吸引自己的一大賣點(diǎn)：“咱老百姓買房子是一件大事，不就尋思著能住著舒心、省心嗎。我想著，如果真如宣傳的24小時(shí)專人管家服務(wù)，那物業(yè)費(fèi)貴點(diǎn)咱也能接受。”

然而，讓劉大叔沒想到的是，入住的時(shí)候，‘怡盛物業(yè)’不見了，負(fù)責(zé)提供服務(wù)的物業(yè)公司變成了‘沈陽千翔物業(yè)有限公司’。”據(jù)悉，怡盛物業(yè)是亞洲知名的高端物業(yè)管理品牌，成立于1984年，專注于豪宅及商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)，以隱私保護(hù)、酒店式禮儀和政商名流客戶群體著稱。

“退一萬步講，如果千翔物業(yè)能夠提供讓人滿意的服務(wù)，我們其實(shí)也可以不過于糾結(jié)。但是，這滿園的建筑垃圾、呼嘯而過的運(yùn)送車輛、私自加蓋的違章建筑、形同虛設(shè)的安保，一言難盡的綠化，哪里配得上我們交的物業(yè)費(fèi)，跟別提所謂‘豪宅’的稱號(hào)了 。”

由于對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，業(yè)主們?cè)?jīng)多次嘗試過“自救”。

“今年5月左右的時(shí)候，我們就通過業(yè)主大會(huì)，對(duì)現(xiàn)在負(fù)責(zé)管理的沈陽千翔物業(yè)管理有限公司提出了解聘，流程合法有效。”劉大叔告訴記者，后來，經(jīng)過多次拉扯，今年9月末的時(shí)候，千翔物業(yè)也同意撤出，并發(fā)布了“撤場通知函”。“通知函里明確表示‘將于2025年10月30日完成全部物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)撤場工作’。當(dāng)時(shí)我們還挺高興，尋思終于能給自己找一個(gè)合適的‘管家’了。”

然而，事情并未像劉大叔預(yù)想得那樣簡單。“我們通過合理合規(guī)合法的途徑，進(jìn)行了物業(yè)招標(biāo)。但是，讓11月新物業(yè)來的時(shí)候，卻連門都沒進(jìn)來！”劉大叔表示，這簡直令人匪夷所思：“舊物業(yè)拒不撤場，說啥也不讓新物業(yè)公司進(jìn)來。當(dāng)時(shí)鬧得還挺不愉快，甚至有人還報(bào)了警。”

撤場通知函

物業(yè)公司和開發(fā)商均無回應(yīng)

隨后，指尖新聞、沈報(bào)全媒體記者陪同劉大叔一起來到了小區(qū)物業(yè)管理中心，工作人員表示自己就是“怡盛”物業(yè)的，但是為何實(shí)際參與管理的是“千翔物業(yè)”，該工作人員卻表示“無法回答”。

在墻面上，記者看見了一封關(guān)于怡盛資產(chǎn)管理有限公司致沈陽千翔物業(yè)管理有限公司的授權(quán)書。記者再次詢問“怡盛”與“千翔”之間的關(guān)系，該工作人員表示“負(fù)責(zé)人不在，自己無法回答”，并以此理由向記者下達(dá)了“逐客令”。但在記者的堅(jiān)持下，該工作人員表示，會(huì)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并有專人負(fù)責(zé)接受媒體的采訪。

據(jù)悉，中鐵·諾德閱香湖是由中鐵置業(yè)開發(fā)，其母公司為中國中鐵，“中鐵系”目前在沈陽，除了諾德閱香湖，在售的項(xiàng)目還有沈北新區(qū)的中鐵逸都，以及皇姑區(qū)核心位置的中鐵相府。

隨后指尖新聞、沈報(bào)全媒體記者來到了諾德閱香湖尾盤的銷售中心，想就“為什么開發(fā)商中鐵置業(yè)，當(dāng)初承諾的高端怡盛物業(yè)會(huì)變成千翔物業(yè)”一事進(jìn)行采訪，但留守的工作人員表示”對(duì)物業(yè)的事兒不太清楚，也無法聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人“，隨即拒絕了記者的采訪。

截至發(fā)稿時(shí)，千翔物業(yè)仍在“堅(jiān)守”項(xiàng)目，始終未撤場，而記者也未接到千翔物業(yè)公司的任何采訪反饋。

那么怡盛物業(yè)為什么會(huì)變成千翔物業(yè)，作為開發(fā)商中鐵置業(yè)是如何解釋的？以及中鐵·諾德閱香湖小區(qū)炒物業(yè)后續(xù)的進(jìn)展情況，指尖新聞、沈報(bào)全媒體也會(huì)持續(xù)跟蹤報(bào)道。