滕王閣江右聚場：公益服務暖人心 文旅溫情潤旅途

　　“剛登完滕王閣有點累，在這里喝口熱水、歇腳讀會兒書，還能體驗智能化的旅游方式，太貼心了！”近日，來自湖北的游客李女士在滕王閣主閣內的江右聚場，一邊翻閱書籍一邊感慨。作為滕王閣旅游區內的特色文旅空間，江右聚場不僅創新特色文創與營銷方式，更憑借全方位的公益愛心服務，成為游客心中的“愛心驛站”，推動社會價值與旅游發展深度融合，為南昌文旅注入溫情力量。

　　愛心驛站，溫情守護，以細致關懷點亮旅途時光

　　滕王閣江右聚場的公益服務從游客需求出發，覆蓋游覽全流程。不僅為游客提供旅游咨詢、場館介紹等信息咨詢服務，針對游客出行的常見需求，空間內常年供應免費冷熱水、便民醫藥箱，還設立行李暫存點和明信片代寄服務，解決游客“負重游覽”“郵寄紀念”等難題。為滿足游客數字化出行的需求，這里還提供優惠充電服務，讓游客無需為手機續航擔憂。

　　文化賦能，文脈相伴，以多元業態豐富游客文旅體驗

　　在文化體驗方面，江右聚場打造免費蓋章區，將江西文旅地標、滕王閣詩詞金句、經典滕閣勝景等文旅元素設計為印章，游客們可以免費體驗；定期開展非遺體驗活動，邀請手工藝人現場傳授技藝，讓游客近距離感受贛鄱文化魅力。此外，工作人員化身“文旅向導”，為游客提供游覽路線規劃、周邊景點推薦等咨詢服務，助力游客高效暢游。

　　禮輕義重，敬意相傳，以暖心舉措關愛優撫群體

　　值得一提的是，滕王閣江右聚場特別推出關愛舉措，為退伍軍人、殘疾人和65歲以上老人免費贈送礦泉水及文創小禮品，用實際行動傳遞敬意與溫暖。“景區不僅風景美，服務更有人情味，這份尊重讓我很感動。”退伍軍人張先生手持著贈送的礦泉水和文創小禮品，對江右聚場的暖心服務贊不絕口。

　　公共服務，文旅惠民，南昌文旅盡顯人文底色這些公益舉措正成為南昌文旅的“隱形名片”。游客在享受貼心服務的同時，加深了對滕王閣旅游區及南昌城市旅游的好感。不少人通過社交平臺分享體驗，形成“口碑傳播”。滕王閣江右聚場運營團隊負責人表示：“我們積極響應文旅惠民政策的號召，希望以服務為紐帶，讓游客在感受文化魅力的同時，更能體會到城市的溫度。”從細節處彰顯關懷，以服務凝聚口碑，滕王閣江右聚場文創空間的公益實踐，不僅優化了景區的服務品質，更豐富了南昌文旅的人文內涵，為打造有溫度、有深度的新型旅游服務品牌做出了示范效應。

　　滕王閣江右文化數字體驗館介紹

　　滕王閣江右文化數字體驗館是以江右文化為內核、以滕王閣為載體、以文化數字化為特色的文旅運營項目。

　　該項目位于滕王閣旅游區內，包含坐落于主閣商業空間的“江右聚場”和滕王閣北園的“江右文化數字體驗館”。該館依托江右文旅數據大平臺，既滿足了公眾對文化體驗的新需求，又為文化遺產的活態傳承提供了可復制的數字化解決方案。江右聚場商業空間是以滕王閣高客流量為依托，整合文創開發銷售、農產品展銷、直播電商、游客體驗活動等多元業態，實現“文化展示+商業運營+流量轉化”的有機結合。

　　自2023年正式運營以來，團隊緊跟《“十四五”文化發展規劃》《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》等政策要求，堅守“以文興旅、以旅促產”的多元融合發展邏輯，持續打破文旅與科技、農業、教育等領域的邊界，在文化傳承、文旅創新、社會價值落地等方面形成示范效應，實現了商業效益與社會效益的統一，充分彰顯了新時代文旅運營團隊的責任擔當與創新能力。（鄧中峰）

（來源：江西商報）