“剛登完滕王閣有點累,在這里喝口熱水、歇腳讀會兒書,還能體驗智能化的旅游方式,太貼心了!”近日,來自湖北的游客李女士在滕王閣主閣內的江右聚場,一邊翻閱書籍一邊感慨。作為滕王閣旅游區內的特色文旅空間,江右聚場不僅創新特色文創與營銷方式,更憑借全方位的公益愛心服務,成為游客心中的“愛心驛站”,推動社會價值與旅游發展深度融合,為南昌文旅注入溫情力量。
愛心驛站,溫情守護,以細致關懷點亮旅途時光
滕王閣江右聚場的公益服務從游客需求出發,覆蓋游覽全流程。不僅為游客提供旅游咨詢、場館介紹等信息咨詢服務,針對游客出行的常見需求,空間內常年供應免費冷熱水、便民醫藥箱,還設立行李暫存點和明信片代寄服務,解決游客“負重游覽”“郵寄紀念”等難題。為滿足游客數字化出行的需求,這里還提供優惠充電服務,讓游客無需為手機續航擔憂。
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文化賦能,文脈相伴,以多元業態豐富游客文旅體驗
在文化體驗方面,江右聚場打造免費蓋章區,將江西文旅地標、滕王閣詩詞金句、經典滕閣勝景等文旅元素設計為印章,游客們可以免費體驗;定期開展非遺體驗活動,邀請手工藝人現場傳授技藝,讓游客近距離感受贛鄱文化魅力。此外,工作人員化身“文旅向導”,為游客提供游覽路線規劃、周邊景點推薦等咨詢服務,助力游客高效暢游。
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禮輕義重,敬意相傳,以暖心舉措關愛優撫群體
值得一提的是,滕王閣江右聚場特別推出關愛舉措,為退伍軍人、殘疾人和65歲以上老人免費贈送礦泉水及文創小禮品,用實際行動傳遞敬意與溫暖。“景區不僅風景美,服務更有人情味,這份尊重讓我很感動。”退伍軍人張先生手持著贈送的礦泉水和文創小禮品,對江右聚場的暖心服務贊不絕口。
公共服務,文旅惠民,南昌文旅盡顯人文底色這些公益舉措正成為南昌文旅的“隱形名片”。游客在享受貼心服務的同時,加深了對滕王閣旅游區及南昌城市旅游的好感。不少人通過社交平臺分享體驗,形成“口碑傳播”。滕王閣江右聚場運營團隊負責人表示:“我們積極響應文旅惠民政策的號召,希望以服務為紐帶,讓游客在感受文化魅力的同時,更能體會到城市的溫度。”從細節處彰顯關懷,以服務凝聚口碑,滕王閣江右聚場文創空間的公益實踐,不僅優化了景區的服務品質,更豐富了南昌文旅的人文內涵,為打造有溫度、有深度的新型旅游服務品牌做出了示范效應。
滕王閣江右文化數字體驗館介紹
滕王閣江右文化數字體驗館是以江右文化為內核、以滕王閣為載體、以文化數字化為特色的文旅運營項目。
該項目位于滕王閣旅游區內,包含坐落于主閣商業空間的“江右聚場”和滕王閣北園的“江右文化數字體驗館”。該館依托江右文旅數據大平臺,既滿足了公眾對文化體驗的新需求,又為文化遺產的活態傳承提供了可復制的數字化解決方案。江右聚場商業空間是以滕王閣高客流量為依托,整合文創開發銷售、農產品展銷、直播電商、游客體驗活動等多元業態,實現“文化展示+商業運營+流量轉化”的有機結合。
自2023年正式運營以來,團隊緊跟《“十四五”文化發展規劃》《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》等政策要求,堅守“以文興旅、以旅促產”的多元融合發展邏輯,持續打破文旅與科技、農業、教育等領域的邊界,在文化傳承、文旅創新、社會價值落地等方面形成示范效應,實現了商業效益與社會效益的統一,充分彰顯了新時代文旅運營團隊的責任擔當與創新能力。(鄧中峰)
(來源:江西商報)
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