讓看病變容易：e康陪診以科技賦能 打造全周期一站式就醫服務平臺

近年來，“看病難、流程繁”成為困擾眾多患者的民生痛點，尤其在異地就醫、老人就醫、獨自就診等場景下的就醫困境尤為突出。在此背景下，國內領先的一站式智慧就醫陪診服務平臺——e康陪診應運而生，以創始人吳夢媛女士“讓看病變成一件容易的事”的初心為指引，通過“科技+服務”雙輪驅動，構建起覆蓋就醫全周期的服務生態，為千萬家庭帶來便捷就醫新選擇。

e康陪診是基于數實融合理念打造的智慧就醫平臺，依托互聯網醫院與AI技術，創新性地推出“線下就醫陪診+線上全周期健康管理”核心服務模式，精準破解患者就醫前規劃難、就醫中流程雜、就醫后康復指導缺失等堵點問題。

自2022年8月萌芽進入陪診市場以來，平臺發展勢頭迅猛：2023年8月正式成立公司并上線“e康陪診”小程序，同年便與興業銀行、浙商銀行等企業及西安多家社區達成合作；2024年更是捷報頻傳，獲批互聯網醫院、服務用戶突破20萬。在北京成立分公司并被授權為醫療陪診顧問培訓基地。2025年啟動全國招商城市合伙人計劃，目前在西安、成都、北京、天津、廣州、深圳、杭州、武漢、錫林郭勒、唐山、沈陽、福州、榆林等多個城市區域設立線下服務機構，并擁有1500人+ 專職、兼職陪診師，全國800名以上三甲醫院 副高以上各學科專家團隊，全方位解決從線下就醫陪診到線上專家報告解讀、用藥指導、營養生活規劃等全鏈路就醫全流程服務。

e康陪診構建了一套嚴格的服務質量管控體系：所有陪診師需經過身份認證、健康證核驗、專業培訓及全程保險保障四重安全防線，由三級醫院醫生、護士授課培訓，并經5年以上資深陪診師帶教實踐，通過理論+實踐體系化考核后方可上崗，評分低于4分需返崗培訓合格才能接單。平臺還搭建了完善的信息化管理系統，實現服務信息全程記錄、醫囑自動生成與服務追溯，配合標準化接單流程與實時行程反饋，讓就醫服務全程可視化、可把控。此外，中國平安財產保險股份有限公司為平臺提供產品責任保險，雙向保險覆蓋客戶與陪診師，全方位保障服務安全。

優質的服務體驗，早已獲得眾多患者的認可與好評。

來自北京的王女士是一位職場媽媽，此前因工作繁忙，多次面臨獨自帶娃就醫的困境，“上次孩子發燒要做檢查，我一個人又要掛號又要安撫孩子，手忙腳亂到差點哭出來。后來找了e康陪診，陪診師提前幫我規劃好流程，到醫院后全程幫著排隊、取號，還幫我照看孩子，很順暢的幫我跟醫生溝通病情，真的特別省心！”

西安的劉先生為遠在異地的父母預約過陪診服務，他感慨道：“父母年紀大了，眼神不好，在醫院連自助取號機都弄不明白，之前每次看病都要我專門請假回去陪。現在有了e康陪診，陪診師會提前聯系父母確認需求，就醫時幫著記醫囑、取藥，還會把注意事項一條條反饋給我，就算不在身邊，我也能放心，這服務太懂我們在外子女的心思了”。

剛經歷手術的獨居白領陳女士則對術后陪護服務贊不絕口，“手術后行動不方便，身邊沒人照顧很無助，e康陪診的陪診師不僅幫我辦理出入院手續，還會按時提醒我吃藥、協助我康復鍛煉，有什么需求隨叫隨到，就像家人在身邊一樣溫暖”。

在服務場景的覆蓋上，e康陪診實現了全維度、精細化布局。針對不同人群需求，推出陪診服務、院內代辦、陪護服務、定制服務四大核心板塊，涵蓋就醫規劃、老人/兒童/孕期陪診、異地代問診、代購藥品、術后陪護、VIP就醫綠通、全國跨省轉運等多元服務。

無論是工作繁忙的父母帶娃就醫，還是無人陪伴的孕期產檢，亦或是行動不便的老人獨自就診，都能找到專屬解決方案。平臺創新性的“1V1全程陪同”“互聯網醫院線上問診+24小時藥品配送”等服務，將便捷就醫延伸至每一個需求場景，真正實現“你的事情我來做，就醫安心又輕松”。 憑借專業的服務能力與良好的市場口碑，e康陪診已成為行業標桿企業，合作網絡持續拓展。與華為、豐田汽車、中國移動、中國平安、益豐大藥房等知名企業建立深度合作，同時積極投身公益事業，與北京天壇醫院等醫療機構聯合開展健康公益陪診活動，走進社區為失獨老人等群體提供免費陪診服務。2024年，平臺還受邀參加“一帶一路”銀發經濟相關活動及電影《來福大酒店》首映禮，彰顯了行業影響力與社會認可度。 面向未來，e康陪診制定了“百城點亮”戰略規劃，2025年正式啟動全國招商城市合伙人計劃，加速布局新城市，讓便捷就醫服務惠及更多地區。

秉持“務實敢為、坦誠清晰、追求極致、開放謙遜”的價值觀，e康陪診將持續深耕智慧就醫領域，通過技術創新與服務升級，不斷完善全周期健康管理服務體系，助力千家萬戶實現便捷就醫的美好愿景，讓醫療服務更有溫度、更具效率。