助浴服務潤暮年

對困難失能老人來說，一次安全舒適的沐浴，從來不是日常小事，而是關乎生活品質(zhì)與有尊嚴生活的“剛性需求”。2025年，樂至縣民政局在基層走訪中發(fā)現(xiàn)，“洗澡難”是困難失能老人面臨的普遍問題——因經(jīng)濟拮據(jù)、缺乏專業(yè)照護，老人長期不想洗、不敢洗、不能洗。

為破解這一難題，11月初，樂至縣民政局推出助浴服務項目，通過政府全額兜底，購買專業(yè)服務，將標準化助浴接入機構、送進家門，為困難失能老人筑起一道兼具“安全底線”與“尊嚴高線”的民生屏障。

助浴員們?nèi)霊粝丛　?br/>

12月1日一大早，樂至縣天頤養(yǎng)老服務有限公司的助浴員陳名毛帶著折疊浴床、一次性護理墊等裝備，驅(qū)車來到勞動鎮(zhèn)鑫鑫小區(qū)85歲老人楊宗玉的家。今年4月，楊宗玉因高血壓引發(fā)腦梗，留下嚴重后遺癥，肢體僵硬無法獨自行走，洗澡成了她最抗拒也最無奈的事。

母親生病后，照顧的重擔全壓在兒子曾祥軍身上。“以前給媽媽洗澡，稍不注意就怕她摔到、嗆到，我給她洗，她覺得麻煩，而且我試不到輕重，她也遭罪。”曾祥軍說，整個夏天，母親洗澡次數(shù)不上5次，看著實在讓人心痛，也滿懷力不從心的自責。好在有了助浴服務，機構工作人員打來電話排查，曾祥軍馬上為母親申請了“入戶擦拭”服務。

助浴員陳名毛為老人吹頭發(fā)。

陳名毛先為楊宗玉測量血壓、心率，確認生命體征平穩(wěn)后，將水溫精準調(diào)試到適合老年皮膚的舒適溫度。“左邊胳膊抬一下，不疼吧？”陳名毛用柔軟毛巾輕柔擦拭，不時細聲詢問，全程兼顧清潔與隱私遮擋。擦拭完成后，他再次為老人測量血壓，觀察30分鐘無異常后才離開。

“洗得很好，很舒服！”楊宗玉聞聞身上的淡淡香氣，滿意地說。

“不用花一分錢，護理也細致周到，這種服務真的太貼心了，必須給他們點贊。”

楊宗玉與機構醫(yī)護人員交談。

“這些老年人大多身體不便，自己沒法好好洗澡。”陳名毛坦言，助浴工作并不輕松，有些偏遠住戶車輛無法抵達，只能背著裝備步行上門，一場助浴下來，自己渾身是汗，腰酸背疼。“但每次看到像楊婆婆這樣的老人洗完澡后臉上的笑容，就覺得所有辛苦都值得。”

提前打開浴霸的浴室。

“進家門”的貼心服務，打通了助老“最后一公里”，前往樂至縣天頤養(yǎng)老服務有限公司接受助浴服務，也成為不少老人的選擇。當天，行動不便的85歲老人曾廷佑，便在侄女江蓮的陪同下第一次來到這里。

記者注意到，助浴房緊鄰醫(yī)護站，老人沐浴可獲醫(yī)護快速響應；浴室內(nèi)有恒溫浴霸、防滑坐浴凳等適配設施，降低摔倒風險。考慮到老人年事已高、御寒能力弱，助浴員提前打開了浴霸預熱，見到曾廷佑老人后，他們立即上前攙扶，一步步陪著緩緩走進浴室，細心地扶他在浴椅上坐穩(wěn)。

助浴員為老人洗澡。

“曾爺爺，這個溫度您覺得合適不？”得到肯定答復后，沐浴服務才開始。助浴員用柔軟的海綿順著皮膚紋理慢慢擦拭，不時詢問力道是否合適，還順手幫助老人活動僵硬的肩頸。

“我舅舅是孤寡老人，沒有子女，一個人生活，平時洗澡特別不方便。”侄女江蓮告訴記者，機構工作人員原本提議可提供“入戶助浴”或“入戶擦拭”服務，但她想著機構的設施條件更為完善，安全更有保障，便為舅舅申請了“機構助浴”的服務方式。

工作人員為老人穿好衣服。

“有了這個項目，能到機構來專門洗澡，我覺得特別好，他自己也說洗得舒服！”江蓮感慨道，政府通過這樣的方式為老年人提供服務，既保證了服務的專業(yè)標準，又讓老人真切享受到了貼心照料，這樣的民生實事，辦得實在、辦得暖心。

助浴員為曾大爺剃須剃頭。

洗完澡后，服務還在繼續(xù)。助浴員告訴記者，除了洗浴服務，他們還會針對老人需求，額外提供理發(fā)、修剪指甲等延伸服務。說著，他給曾大爺圍好干凈圍布，手持電動工具輕柔操作起來，最后還細心清理掉在脖頸處的碎發(fā)。

一切收拾利落，曾大爺伸手摸了摸清爽的短發(fā)，轉(zhuǎn)頭看向身邊的助浴員們和記者，笑著豎起大拇指。

助浴員攙扶老人進浴室。

“困難失能老年人的‘急難愁盼’，就是我們民生工作的發(fā)力點。”樂至縣民政局老齡和養(yǎng)老服務股股長彭貴軍說，針對服務精細度，制定了洗浴設施消毒保潔、洗浴前后測量體溫、洗浴后30分鐘留觀等標準化流程；針對服務覆蓋面，將分散特困、低保、低保邊緣、剛性支出困難及高齡失能老年人全部納入服務范疇。

助浴員為老人梳頭。

同時，民政部門還建立起“服務前評估、服務中監(jiān)督、服務后回訪”的閉環(huán)管理機制，通過定期抽查、第三方評估、老人滿意度測評等方式監(jiān)管服務全流程，確保每一分資金都用在刀刃上，讓每一位選擇項目服務的老人，都能享受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的助浴服務，讓這份民生關懷真正落到實處、暖到人心。

助浴員為曾大爺理發(fā)剃須。

據(jù)介紹，樂至縣助浴服務共提供入戶擦拭、入戶洗浴、機構助浴三類標準化方式，困難失能老年人無需支付任何費用。該項目服務周期一年，目前已有20位老人接受服務，支付給機構的19.8萬元源自省級養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展資金。后續(xù)還將持續(xù)摸排，擴大服務覆蓋面，為符合條件的老年人提供助浴服務。同時，民政部門將結合老年人的參與熱情和服務反響，爭取更多資金支持、加大投入力度，把助浴服務長期延續(xù)下去。

另據(jù)了解，2026年，市民政局將全面鋪開“老年助浴”服務。

洗浴后，助浴員開展消毒作業(yè)。

記者手記：

老人們年事已高，說不出太多感謝的話，但他們舒展的笑容就是最好的證明——助浴服務辦得好！

“在資陽，暖陽陽！”一場沐浴，折射出資陽為老服務的溫度、深度和廣度。如今，資陽市正加快構建“兜底有保障、普惠有供給、市場有選擇”的多元養(yǎng)老服務格局，通過“資陽數(shù)智康養(yǎng)”平臺，整合適老化改造、助餐助浴、陪診服務等功能，實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”的轉(zhuǎn)變。老人的點滴需求被精準發(fā)現(xiàn)，每一個“急難愁盼”被悉心解決，夕陽紅在全社會的細致呵護中愈發(fā)燦爛。