中國社會信任感正面臨新的挑戰

1）中國是一個社會主義國家，社會信任感對于社會穩定和社會團結非常重要。

2）在中國特色社會主義條件下，社會信任感大致可以包括以下幾個方面：

——多數民眾擁護和支持中國共產黨的領導，認同中國特色社會主義道路。

——多數民眾相信，中國各級政府部門具有基本的治理能力和治理經驗，能夠把中國的事情辦好。

——多數民眾相信，中國社會風氣整體上是好的，人與人之間可以友好相處而非互害。

——多數民眾相信，知識是有價值的，多數掌握了專業知識的專家、學者等，對社會是有貢獻的。

——多數民眾相信，在社會主義市場經濟條件下，多數民營企業家可以通過創造就業、繳納稅收、關注公益，以及通過技術創新、產品和服務創新、商業模式創新，為社會做出貢獻。

——多數民眾相信，官方媒體可以提供相對權威、準確、理性的信息，可以為社會消除分歧、凝聚共識做出貢獻。

3）十幾年前，受“資產階級自由化”思潮影響，同時受社會主義優越性的發揮是一個漸進的過程影響，當時，中國社會信任感遭遇的主要挑戰是：部分人對中國特色社會主義道路缺乏信心，對“全盤西化”抱有危險的、幼稚的幻想；與此同時，在改革開放過程中，隨著價值觀和利益多元化，出現了一定程度的“仇富”“仇官”心理。

4）過去十幾年，中國社會思潮有一個很明顯的轉變，那就是，隨著中國式現代化建設不斷取得新成績、新進展，隨著美西方經濟科技發展神話和社會治理神話的破滅，隨著輿論環境治理不斷取得新成效，絕大多數民眾在有意無意當中，“四個自信”（道路自信、理論自信、制度自信和文化自信）明顯提升，對中國特色社會主義道路的認同感明顯增強，對中國國家和民族的前途和未來信心明顯增強。同時，極端“仇富”“仇官”言論得到相當程度的遏制，相關情緒得到一定程度的紓解。

5）但是，我們也要看到，在新的網絡傳播技術條件下和新的社會輿論生態下，中國社會信任感也在面臨新的挑戰。

6）過去二三十年，互聯網在與中國千行百業結合的過程中，創造出了大量新企業、新業態，以及新的工作、生活和娛樂方式，為中國技術進步、商業繁榮和社會向前發展做出了貢獻。但與此同時，網絡在輿論環境塑造和影響方面又具有某些天然的“非理性特質”。

7）網絡時代，言論的影響力通過閱讀量、播放量和轉評贊等數據被具體化、顯性化和指標化了，不同觀點之間的競爭更加激烈，有些人會通過發表極端觀點、訴諸情緒而非訴諸理性、迎合乃至煽動民粹情緒等方式，獲得更好的受眾互動數據，進而將這些數據轉化成輿論影響力和商業變現價值，而互聯網內容平臺從“流量=商業價值”這一底層邏輯出發，在一些時候會默認乃至推動這一趨勢，從而讓一些非理性言論成為全網焦點、熱點，并在短時間內匯聚起海量流量。

8）此外，在互聯網內容平臺實際上已經扮演了當下中國社會“主要媒體”角色的情況下，它們整體上尚未建立起傳統媒體機構默認的“政治家辦報”和“政治家辦媒體”的意識。同時，它們在復雜輿論場景下鑒別和管控各類敏感信息的專業能力也有待進一步加強。它們也很難像傳統媒體一樣，圍繞一個時期的中心工作有意識地設置議題、策劃內容和審核稿件。另外，在幾乎所有圖文和短視頻等互聯網內容平臺均進入“算法時代”后，網絡輿論場中的“信息繭房效應”更加明顯。一些錯誤觀點、非理性言論和情緒化表達，獲得了大量來自“同溫層”人群的認同和支持，而這種認同和支持反過來會進一步強化“同溫層”群體的自我認同、自我肯定和自我強化。

9）當前，中國社會信任感遭遇沖擊的主要表現包括但不限于：

——執政黨的自我革命和自我凈化，在暴露、糾正和懲處各類問題的時候，也會增加社會陰暗面的曝光，會讓部分民眾產生“天下烏鴉一般黑”的片面認知。

——網絡輿論在發揮反映民眾呼聲、監督各項工作并促使其不斷完善作用的同時，容易把一些政府部門和工作人員在實際工作中犯的具體錯誤，或者是在具體工作中存在的一些欠考慮地方，定性為“有人故意搞破壞”，進而在網上形成一種“我們內部有壞人”的極端認知，從而加劇了民眾對政府部門的不信任感，甚至讓部分民眾產生了一種“漢奸、賣國賊掌控了某些政府部門”的切身危機感。

——部分專家、學者在公開發言中表述不夠清晰、不夠穩妥，或者，他們的發言內容被網絡輿論斷章取義式理解、夸大和擴散，導致中國社會對“專家”群體的尊重和信任感下降，甚至讓一部分民眾產生了“專家=磚家”的認知。

——前幾年，少數“網絡大V”對民營企業家群體的過火指責，一度制造出“民營企業家=資本家”的認知，并在一定程度上動搖了一些民營企業家群體的信心。目前，隨著相關言論被制止，也隨著各地持續通過凈化網絡空間來改善營商環境，這一問題已有相當程度的改善。

——部分民眾之間的思維認知差異、風俗習慣不同、個人價值觀偏好的不同等，經過網絡平臺放大，會在諸如彩禮、婆媳矛盾、男女性別對立、動物權益保護、環境保護乃至中醫藥等問題上，產生群體對立和撕裂。在部分熱點網絡事件中，一些網友習慣于吃瓜、站隊、對線、開撕，也容易引發新的群體對立情緒。此外，還存在一些明星和企業的支持者表現出“飯圈化”傾向等，他們長期在網上相互嘲諷甚至相互咒罵，也影響了不同群體之間本應該具有的友善感和信任感。

10）我們要像愛護眼睛一樣關注和維護社會信任感。我們尤其要看到，西方社會在網絡時代出現了極化、對立和撕裂等嚴重社會問題，為這些國家后續社會動蕩埋下了隱患，這其中的教訓非常深刻。

——網絡輿論需要繼續堅持正能量的整體方向，唱響中國社會發展進步的主旋律，展現中國國家和民族的光明發展前景，展現不同地區、不同群體和不同民眾當中的各種真善美事跡，壓縮庸俗化信息、“挖糞”信息的傳播空間。

——在全社會高舉“愛國、理性、科學、務實”的旗幟。倡導真摯的，并且有格調、有品味、有格局的愛國主義精神，反對狹隘的民族主義情緒、種族主義情緒和排外情緒；堅持理性、思辨、科學的精神，反對各種以偏概全，或者，“抓住一點，不及其余”的極端思想和極端認知；反對形形色色的“陰謀論”；倡導多角度看待問題，強調觀點背后的證據鏈支撐，倡導持有不同觀點的人之間相互尊重、相互包容、求同存異；對于一般性矛盾和問題，多采用批評、教育、說服等方式，不走“殘酷打擊、堅決斗爭”的老路；對于觀點分歧，不搞人身攻擊，不搞惡意假設。

——支持傳統媒體和傳統媒體人發揮政治把關意識強、新聞專業素養高、人員素質高等優勢，在樹立社會理性、凝聚社會共識、消解社會矛盾、重建社會信任感等方面發揮更大的作用。

——提倡各類“網絡大V”在網上理性發言，引導網民客觀、準確看待當前中國社會存在的具體矛盾和具體問題，不在網民當中制造和傳播“壞人當權”的片面認知；參與有爭議性的議題討論，多就事論事，少“上綱上線”；不把中國社會內部存在的少數極端言行、極端案例單拎出來，當做普遍事物進行炒作，減少網民的不安全感和不同群體之間的不信任感；不散布形形色色的“陰謀論”；鼓勵思辨精神，但不鼓勵盲目否定一切的做法；加強各自所在專業領域內的知識學習，反對“民科”，反對歷史“邪修”；在觀點表述上，多訴諸理性，減少迎合和煽動情緒， 不用形式上的邏輯自洽代替事實層面的邏輯自洽。

——堅持實事求是的原則，不唯上，不迷信權威，同時，也倡導不媚俗；看到并尊重每一種真實的情緒，但不一定認同每一種情緒化表達；不主動迎合非理性情緒；不讓流量和聲量取代理性、科學決策。

我們都身處在中國這艘超級大船上，中國發展得越好，我們每個人才能發展得越好；中國社會越是充滿了理性、科學的精神，我們每個人才會更從容、更有安全感；中國社會越是有基本的信任感，中國社會內部穩定和團結就越有保障，我們每個人都會從中受益。

一家之言，僅供參考。

如有表述不周或冒犯之處，提前致歉。