山西
山西省忻州市岢嵐縣平均海拔1443米，地勢東南高、西北低，地處晉西北黃土高原，相比周邊縣城氣溫偏低。在岢嵐，冬季供暖是關乎民生的基礎服務，然而近年來，多處居民反映供熱公司暖氣太冷的問題，住建供熱辦形式主義，形同虛設，未真正的解決問題。具體如下。
一、暖氣冷，群眾評價差的實際問題
在室外溫度是零下6到7度的情況下，室內溫度17度，甚至13度到14度。有部分居民評論：“岢嵐工人公司葬良心了”、“集體舉報”、“他們只有金錢，沒有良心”、“全靠葬良心掙錢了”等。從居民的言語中能深刻的體會到他們的無奈和無力。
居民室內溫度的圖片
居民對岢嵐暖氣的評價圖片
依據《城鎮供熱服務》（GB/T 33833 - 2017），正常天氣和供熱系統無故障時，居民臥室、起居室溫度不低于18℃，廚房、衛生間等區域一般不低于15℃。
岢嵐縣供熱公司明顯違反了《城鎮供熱服務》。
二、居民在群眾自發轉發上訪信的情況
多處居民小區群自發轉發“上訪信”，反應供暖公司只做
表面工作。
三、住建供熱辦部門形同虛設的問題
住建供熱辦主要切唯一職責就是保障居民的供暖。在大部分居民利用抖音、快手、群發消息、打電話反應供暖問題的情況下，居民的供暖依舊得不到實際解決，住建供熱辦存在不作為、慢作為、懶政、怠政的問題。
根據《中華人民共和國公職人員政務處分法》、地方供熱條例/辦法。住建供熱辦不作為問題，對單位：責令改正、罰款、停業整頓等；對個人：警告、記過、降級、撤職、開除等；根據《中華人民共和國刑法》，住建供熱辦不作為問題，處玩忽職守罪、受賄罪等。
供暖是冬季民生工作的試金石，希望岢嵐縣住建部門主動履職，打通保障民生的“最后一公里”。也希望相關單位做好監督工作，讓寒冷的岢嵐冬天有溫度、有人情味。
來源：秦筆直書
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