茂名高州“好心姐姐”：調身邊事，解群眾憂， 同心共筑“和美家” | 粵家和·家事“解鈴人”

在基層社會治理中，婚姻家庭矛盾糾紛的預防化解不僅關乎萬家安寧，更考驗治理的智慧與溫度。茂名高州市婦聯以“好心精神”為引領，織就了一張覆蓋全域、聯動高效的婚姻家庭糾紛調解網，為千家萬戶的幸福和諧注入了堅實力量。

一支專業隊伍，織就全域調解網

2016年8月，茂名高州市婦聯率先成立婚姻家庭糾紛人民調解委員會，推動婚調組織網絡向鎮街、村社延伸。至2022年，為進一步整合資源、形成合力，成功構建起融通派出所、司法所、綜治辦等力量的“1+N”部門聯動協作機制，并著力打造了特色鮮明的“好心姐姐”婚姻家庭調解工作室品牌。

高州市婦聯聯合各部門調處家暴案件

這支名為“好心姐姐”的隊伍，核心成員包括婦聯干部、資深律師、心理咨詢師、退休政法干部、熱心巾幗志愿者等多元力量，她們憑借專業、耐心和女性特有的細膩，成為基層調解的中堅力量。

面對復雜棘手的案件，“好心姐姐”們始終堅守不放棄。工作室曾受理一宗復雜的撫養權、撫養費糾紛案。起初，雙方當事人隔閡很深，經“好心姐姐”多次電話溝通才同意面談。在協助雙方簽訂協議進行親子鑒定后，因撫養費數額爭議，調解數次陷入僵局。“好心姐姐”們沒有放棄，她們聯動司法局工作人員，持續從法律情理、孩子成長等角度耐心疏導，歷時兩年多最終促成雙方達成和解協議。事后，獲得權益保障的女方當事人專程送來錦旗和感謝信，表達由衷的謝意。

一體化調解服務，打造“情理法”融合港灣

“我實在是沒有辦法了，請你們幫幫我。”在接到王某的求助后，“好心姐姐”們立即行動起來。王某父母已經70多歲了，因父親長期家暴，兩人已離婚。王某原本在鎮上為母親租房居住，因母親不習慣，又返回農村老家。為解決父母分居問題，孩子將樓房隔成兩半，并用防盜網分隔出兩個院子。但父親仍抱怨前妻“嘮叨”，甚至隔網用棍棒攻擊她。長期的沖突不僅讓兩位老人身心俱疲，也讓子女深陷焦慮與無助。“好心姐姐”們得知情況后，迅速聯動司法局人員、專業心理咨詢師志愿者及家庭教育指導師組成幫扶小組，多次上門開展工作。心理咨詢師分別為王某父母提供心理疏導，引導王某父親合理宣泄情緒、有效溝通，為王某母親提供心理支持，緩解其長期遭受家暴的心理創傷。家庭教育指導師也結合王某家庭實際，提供針對性的家庭沖突調節方法。在多方位的幫扶與調解下，“好心姐姐”們最終說服王某父親到弟弟的房子住，化解了這個困擾子女十幾年的家庭難題。

“好心姐姐”工作室不僅是調解場所，更是集家事調解、法律咨詢、心理疏導、家庭教育指導、援助幫扶等于一體的“一站式”服務港灣。這里注重情、理、法的有機融合，形成了富有溫度的婚姻家庭權益保護模式。據統計，該工作室每年為超過200戶家庭提供各類服務，提供法律援助20余宗，有力構建了新時代婚姻家庭調解工作的新格局。

“好心姐姐”調解團隊調解現場

多元化源頭預防，筑牢家庭和諧根基

“好心姐姐”的工作不僅在于調解糾紛，更在于前端預防。高州市婦聯創新推出“家風家教幸福課堂”，依托“好心姐姐”隊伍線上線下開講，內容緊密貼合家庭生活實際，涵蓋夫妻關系調適、科學親子教育、婆媳和睦相處等多個方面，積極倡導家庭成員共同學習成長，促進家庭整體和諧。截至目前，“家風幸福課堂”已成功舉辦41期，覆蓋約1.55萬人次。同時，深入開展《家庭教育促進法》宣傳進社區活動15場，吸引近6800戶家庭積極參與，促進提升廣大家庭法治意識。

舉辦“家風家教幸福課堂”

“好心姐姐”們還組建了多支“方言宣講隊”，自編自演《我是反家暴宣傳員》等20多個文藝節目，在當地的社區、公園、文化中心等場所廣泛開展普法演出，將反家暴、防詐騙等與婚姻家庭密切相關的法律知識，以“接地氣、有溫度、入人心”的方式傳遞給群眾，將法治清泉流入百姓心田，從源頭上預防和減少婚姻家庭糾紛的發生。

“好心姐姐”表演反家庭暴力快板

在“好心精神”的滋養下，高州“好心姐姐”們以柔情化解千家愁結，用擔當守護萬家燈火。她們不僅是家庭矛盾的“解鈴人”，更是幸福的“傳播者”。未來，這支帶著溫度與力量的隊伍將繼續深耕基層，讓更多家庭在情理法交融的春風中，綻放出幸福和諧的時代芬芳。

為深入貫徹習近平總書記在同全國婦聯新一屆領導班子成員集體談話時的重要講話精神，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索“婦聯+”多元調解服務模式，省婦聯推出“粵家和·家事‘解鈴人’”專欄，集中展示全省各地婚姻家庭糾紛人民調解一線的典型實踐與優秀調解員風采。

家和萬事興，法潤南粵暖人心。讓我們一同走進各地實踐，感受法治之下的柔情與力量，見證千家萬戶因“調和”而重回和睦的美好圖景。

來源：省婦聯權益部、茂名市婦聯