隴西交運(yùn)集團(tuán)定制客運(yùn)跑出加速度

“微信小程序預(yù)約，家門口上車，兩小時(shí)直達(dá)蘭州，省時(shí)又方便！”往返隴西與蘭州的乘客紛紛點(diǎn)贊定制客運(yùn)。如今在隴西，定制客運(yùn)穿梭城鄉(xiāng)，手機(jī)預(yù)約、“門到門”接送成為出行常態(tài)，徹底改變傳統(tǒng)客運(yùn)“候車久、換乘瑣”的行業(yè)困境。

近年來，隴西交運(yùn)集團(tuán)在全省道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策指引下，以創(chuàng)新為引擎，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深耕定制客運(yùn)新業(yè)態(tài)，通過“模式創(chuàng)新+服務(wù)升級(jí)+安全筑基”三維發(fā)力，成功實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型的核心引擎

針對(duì)傳統(tǒng)大型車運(yùn)營(yíng)成本高、效率低、服務(wù)單一等問題，隴西交運(yùn)集團(tuán)緊跟全省客運(yùn)轉(zhuǎn)型政策導(dǎo)向，將定制客運(yùn)作為突破困局的核心抓手，精準(zhǔn)捕捉旅客“門到門”“點(diǎn)到點(diǎn)”出行需求，于2022年起累計(jì)投入2600余萬元，推進(jìn)“大換小、油換電”綠色轉(zhuǎn)型，分批購(gòu)置80臺(tái)小型高一級(jí)新能源客車，通過搭建“互聯(lián)網(wǎng)+客運(yùn)”智能服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新推出“線上預(yù)約、線下響應(yīng)”“站點(diǎn)接、送到家”的服務(wù)模式，形成“發(fā)車間隔短、車型靈活、運(yùn)行高效、乘坐舒適”的“短頻快優(yōu)”定制客運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系。目前，開通隴西至定西高鐵站、隴西至漳縣、隴西至渭源、隴西至武山、隴西至岷縣、隴西至蘭州東、隴西至蘭州西、隴西至天水等條定制客運(yùn)專線，年發(fā)班達(dá)9.3萬個(gè)班次，服務(wù)旅客58.2萬人次，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)380余萬元，滿足了群眾的差異化出行需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

服務(wù)是發(fā)展的立身之本

隴西交運(yùn)集團(tuán)始終堅(jiān)守“以客為尊”的服務(wù)理念，通過三大舉措提升服務(wù)品質(zhì)：一是因地制宜優(yōu)化線路與車型配置，根據(jù)地域特點(diǎn)和客流特征，科學(xué)設(shè)計(jì)運(yùn)行線路，精選適應(yīng)當(dāng)?shù)芈窙r的新能源車型開展定制客運(yùn)服務(wù)；二是打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格選拔駕駛技術(shù)精湛、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的駕駛員團(tuán)隊(duì)從事定制客運(yùn)服務(wù)，并建立常態(tài)化服務(wù)考評(píng)機(jī)制；三是推行陽光服務(wù)，通過移動(dòng)終端實(shí)時(shí)發(fā)布班次、票價(jià)等信息，讓服務(wù)流程全程透明可溯，為群眾切實(shí)帶來安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安全是前進(jìn)的生命線

隴西交運(yùn)集團(tuán)創(chuàng)新推行“5×6”安全工作教育模式，每月通過電話提示、分組座談、安全培訓(xùn)等五種方式開展5次安全教育，實(shí)現(xiàn)一次教育6天管控。同時(shí)，為每臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛配備便攜式智能安檢設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)“三品”檢查制度，通過“人防+技防”全覆蓋，構(gòu)建起無死角的智慧監(jiān)管新體系，為定制客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

“轉(zhuǎn)型之路沒有終點(diǎn)，唯有持續(xù)創(chuàng)新才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”隴西交運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深化定制客運(yùn)業(yè)務(wù)拓展，優(yōu)化線路網(wǎng)絡(luò)布局，提升智能服務(wù)水平，以更務(wù)實(shí)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力道路客運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好出行需求持續(xù)賦能。

來源：甘肅道路運(yùn)輸〡編輯 整理： 掌上隴西

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