山東
“這筆錢來得太及時了，真是雪中送炭！”近日，泰安肥城市老城街道的低收入適齡婦女張女士不幸確診乳腺癌，正為治療費用犯愁時中國人壽保險肥城支公司的暖心服務為她送來希望。
得知張女士出險后，肥城支公司負責老城保險業務的經理第一時間上門對接，聯合街道婦聯組建專職服務團隊，專門為其開辟 “理賠綠色通道”。此次理賠最受好評的是流程簡化舉措：張女士無需奔波收集理賠資料，中國人壽肥城市支公司采用 “線上辦理+上門辦理”的組合服務模式，工作人員主動上門收取材料、協助填寫申請，把服務送到群眾家門口，真正實現理賠 “一次不用跑”。高效服務下，張女士從提交材料到收到5萬元理賠款僅用了幾個工作日，成功緩解了她的燃眉之急。
值得一提的是，2025年以來，中國人壽保險肥城支公司積極主動對接街道婦聯、民政、鄉村振興等部門，通過多方聯動精準篩選轄區內符合條件的低收入婦女，變 “人找政策”為 “政策找人”，以主動服務確保保障政策應保盡保、不漏一人。張女士正是這一聯動機制的直接受益者，順利被納入保障范圍，在遭遇疾病時獲得了及時的經濟支持。（通訊員 劉小榮）
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