旅途本身就是風景，高端客車重塑旅游價值鏈

近年來，隨著消費升級與旅游需求的結構性轉變，中國旅游市場正經歷一場深刻變革。相比傳統“走馬觀花”式的大眾跟團游，以私人定制、小團出行、深度體驗為代表的高端旅游新形態，正逐漸受到更多人的認可和青睞。

“出行不只是抵達，更在于沿途的風景和看風景的心情”，在這一理念的影響下，越來越多的游客發現，旅途的質感，很大程度上取決于那輛載著自己看世界的車，它不再僅僅是交通工具，而是串聯行程體驗、承載服務品質的關鍵載體，甚至是旅行體驗中非常值得期待的部分。

“出行不只是抵達”，旅游高端化轉型已成必然

從內蒙古的草原風光到貴州的山水畫卷，從湖南的湘土風情到江南的詩情畫意……旅游行業多家從業者的轉型路徑呈現出高度一致性——從“拼價格”轉向“拼體驗”，從“運輸功能”轉向“場景價值”。

旅游市場的高端化轉型并非偶然，而是多重因素共同作用的結果。

首先是客群結構的變化。年輕群體、退休“銀發族”、女性群體、高端商務人群等正成為高端旅游主力軍，他們更注重舒適性、私密性與個性化，愿意為優質體驗支付溢價。

其次是旅游需求升級，游客不再滿足于抵達景點打卡，特別是“上車睡覺，下車拍照”的淺層次旅游方式，轉而追求秘境探索、文化沉浸等深度體驗，這就要求路線設計更獨特、行程安排更合理，對車輛性能和舒適度提出更高要求。

同時，服務競爭維度的提升同樣關鍵。在抖音、快手、視頻號等新媒體推動下，旅游產品的視覺呈現與體驗口碑傳播成為獲客核心，“移動頭等艙”“躺游”“高端豪華”等概念成為差異化競爭的重要標簽。

基于以上種種變化，當旅游從業者的經營轉型需求與游客的出行升級需求形成雙向奔赴的良性互動，能讓各方都滿意的高端旅游車型及解決方案，就成為了市場的必然選擇。

出行即體驗，車輛從“出行工具”變身“旅途伙伴”

在旅游的高端化轉型過程中，車輛角色發生了根本性的變化。

首先變化的是定位和理念。以宇通為例，旅游車型開發之初就圍繞“高端旅游從來不是抵達目的地打卡，而是從出發開始就享受一切”的用戶需求，認真思考車輛所承載的價值。車輛在安全、品質、智能化的基礎上，更加注重從視覺、聽覺、嗅覺等多個維度進行全新設計呈現，通過空間、座椅、影音娛樂系統等全方位的提升打造全新的舒適駕乘及運營體驗，進一步提升全生命周期價值。例如，宇通設計開發的金玉滿堂、青山碧水等國風主題車型，憑“登車入畫”的沉浸式出行體驗，讓人耳目一新。在這樣的理念驅動下，車輛不再是簡單的出行工具，而是真正成為游客的旅途伙伴、移動的體驗空間。

而在車輛的功能方面，過去，傳統旅游客車普遍以運力最大化為核心目標，游客對大巴的期待僅僅是“安全抵達”，比如多采用“2+2”高密度座椅布局等，大運力和高舒適往往形成矛盾。如今，游客更希望車程也能“舒適度過”，而以宇通S12、C12L、C9L等為代表的高端及中高端旅游車型的推出，針對長線出行能夠提供滿足不同座位需求數的多樣化定制服務，配合座椅半躺調節、按摩、通風等功能，使“躺游”成為現實。同時，場景延伸讓車輛成為多功能服務空間，多樣化的功能配置，將客車轉變為集休憩、社交于一體的“移動客廳”。正如業內人士所言：“客戶體驗過后，就再也回不去了。”

回歸體驗本質，才能贏得市場主動權

高端旅游客車的躍遷不僅提升了乘坐舒適度，更重塑了客車的價值定位，車輛不再是成本中心，而是價值創造的關鍵環節。

以內蒙古壹凡旅行為例，通過展示宇通C12L的高端車輛內飾，壹凡旅行的線上獲客占比達70%。“我們的回頭客特別多，轉推薦客戶占很大市場份額。”壹凡旅行創始人之一白繼平表示，“體驗過‘1+1’航空座椅的舒適后，許多客戶甚至形成‘沒坐過壹凡的1+1，有點兒跟不上趟’的消費共識。”

在蘇州，由宇通C12L、C9L、T7等組成的“國賓車隊”，口碑效應也在顯現。蘇汽旅游集團董事長袁林介紹：“很多客戶了解宇通T7在公商務用車領域的標桿地位，遇到一些重要、隆重的場合，會主動提出想要使用T7。”

宇通國風主題車型，也成為了大連旅游市場的“視覺名片”。如大連東方假日國際旅行社工作人員所說：“選擇宇通高端國風文化主題車型，有助于打造我們旅行社高端、專業的服務形象”。

這些案例層出不窮，印證了一個行業共識：在高端旅游生態中，車輛升級正推動旅行商業模式全方位創新，這種創新不僅體現在服務品質提升上，更成為旅游出行從業者戰略轉型的杠桿支點。旅游行業的高端化轉型不是短期風潮，而是消費升級背景下的必然演進。

車輪之上，風景在變，心境也在變。隨著智能網聯技術、新能源技術與文化IP的深度融合，一場關于體驗、文化與服務的深度變革，正在駛向更廣闊的發展空間。而這場變革中，回歸體驗本質，率先把握車輛升級機遇、實現車旅深度融合的企業，將在新一輪行業競爭中贏得先機和市場主動權。

（本網原創 作者：小客）