河北著力打造“近悅遠來，主客共享”的美好生活新空間

河北著力打造“近悅遠來，主客共享”的美好生活新空間

提升旅游公共服務，讓旅途更有溫度

景點之間有往來穿梭的免費擺渡車，景區附近有直飲水點，休閑椅上安裝了保暖坐墊……11月21日，山西游客崔曉靜結束了一場輕松愉悅的正定之旅，一路絲滑的旅游體驗讓她直呼：“服務很貼心，真心感覺舒適自在?！?/p>

城市旅游有熱度，公共服務有溫度。服務質量是旅游業的核心競爭力，更是城市形象的生動名片。

12月24日，記者拍攝的正定縣智慧廁所。 河北日報記者 史晟全攝

“十四五”期間，河北集中力量解決旅游公共服務領域的短板弱項，加強旅游交通基礎設施建設，推動旅游惠民便民設施建設改造，持續提升旅游公共服務水平，著力打造“近悅遠來，主客共享”的美好生活新空間。

推進交旅融合發展，讓公路成為流動的風景線

路在景中延，車在畫中行。

今年10月，來自北京的楊毅一家駕車穿行承德國家一號風景大道，沿線層林盡染。他們一路自由馳騁，飽覽塞外風光，定格精彩瞬間，緊繃多日的工作焦慮被治愈了。

一場說走就走的順暢旅行，背后是完善的旅游基礎設施在支撐。

著力推進交旅融合發展，河北加快構建環京津旅游風景道體系，持續建設提升沿張承壩上、長城、太行山、大運河、渤海等旅游風景道，不斷完善沿線觀景、休憩、加油、維修等配套服務設施，打造高品質旅游交通廊道，讓游客旅途不再單調，也讓“詩和遠方”不再遙遠。

截至“十四五”末，全省共建成旅游風景道6040公里，重點打造了張家口草原天路、承德國家一號風景大道、邯鄲太行山旅游風景道、滄州大運河沿線生態廊道、長城山海關風景道等一批配套服務好、道路風景美、文化特色鮮明的精品旅游風景道。張家口草原天路、承德國家一號風景大道、邢臺“梨想之路”梨產業觀光路入選國家交通運輸與旅游融合發展示范案例。

當公路成了流動的風景線，高速服務區也不再是匆匆歇腳的驛站，變為可游可購可打卡的文旅目的地。

驅車行駛在京張高速公路上，官廳水庫國家濕地公園旁，一個猶如巨輪的建筑吸引著人們的目光。這里就是完成改擴建的官廳服務區。

服務區不僅有“山水之間，驛站變遷”文化走廊、造型古樸的觀景亭，還有兒童游樂園、葡萄酒品鑒空間等。過往游客可以在短暫駐足間賞官廳美景、品官廳美食、享官廳風情，感受一方水土的人文底蘊。

積極拓展高速公路服務區文化和旅游公共服務功能，目前，河北共有64個服務區增設了旅游服務功能。全國首個長城文化主題服務區——京哈高速山海關服務區正式開放運營，京張高速官廳服務區成功創建AAA級旅游景區……很多服務區實現精彩蝶變，從功能單一的過路站，升級為文化會客廳、旅游新景點，車窗外的風景帶給了游客更多的期待與向往。

一路風景一路歌。日益完善的“快進慢游”旅游交通網絡，大大提升了旅游便利度。

加大多元服務供給，滿足游客個性化需求

一幢幢林間木屋，或依樹而建，或引樹入屋，屋與樹相融，頗具野趣；臨湖的水景房，獨享湖光水色；白綠相間的民宿露營車，清新雅麗，散發著大自然的味道。靈壽縣花溪谷房車露營地是全國5C級自駕車旅居車營地，獨特的風景、齊全的設施、完善的服務，讓這里成了許多房車愛好者的度假首選地。

白天與山水為伴，夜晚同星辰共眠?？梢宰杂啥ㄖ坡眯新肪€，一路欣賞沿途的美景……如今，“露營+自駕”的融合正成為大眾放松身心的新方式。

適應旅游市場新變化，河北持續推進品牌營地創建工作。目前全省共建成自駕車旅居車營地54座。其中，花溪谷房車露營地是河北首個獲評5C且等級最高的房車營地，雁鳴湖自駕車營地、張北天保那蘇圖景區途野露營地是國家4C級自駕車旅居車營地。

便捷的交通網絡，讓周邊游觸手可及，以“輕旅游”和“微度假”為主的周末休閑游逐漸興起。越來越多的年輕人希望利用周末時間游覽熱門城市和景點，深度“逛吃”一座城。

河北依托高鐵站、大型客運碼頭、汽車客運站等交通樞紐，共建成旅游集散中心50個，開通旅游客運線路166條，開通京津冀旅游直通車線路20條。廊坊市旅游集散中心、滄州市旅游集散中心、安新縣旅游集散中心等一批旅游集散中心開放運營。石家莊市開通了西柏坡紅色旅游專線，承德市開通了北京—金山嶺旅游直通車線路，滄州市開通了山東德州—吳橋雜技大世界旅游專線和“夜享獅城”主題巴士，更好滿足游客多層次、個性化、品質化出游需求。

廁所革命智慧升級，把貼心服務融入細節里

出門旅行，常常會面臨找衛生間的窘境。小廁所體現大旅游、映射大民生，廁所建管考驗著旅游目的地公共服務的力度和人文關懷的溫度。

實時監測客流量、空氣質量、廁位使用情況等信息，并顯示在大廳屏幕上，游客剛進來就一目了然。作為智慧廁所建設試點，正定古城東城門廁所還安裝了全熱交換中央新風系統、人臉識別廁紙機等，科技賦能讓服務更便捷。

洞察游客的需求，默默提供周到的服務，正定縣的真心體現在很多細節中。在景區周邊廁所增設母嬰室、休息區，加裝無線網絡，配備擦鞋機、手機充電站、自動售貨機、冷熱水飲水機等便民設備；創新“共享廁所”服務理念，全縣機關和企事業單位開放內部廁所……

在10月份舉行的2025年全國旅游廁所建設管理交流展示活動上，正定縣作為代表之一，現場分享了旅游廁所建設管理方面的經驗做法。

旅游廁所是旅游服務的重要窗口，更是彰顯城市文明形象的微觀載體。

“一切謀劃的落腳點，始終是游客的體驗感。廁所既要建好，還要管好，才能有效解決游客如廁難、找廁難問題?！笔∥幕吐糜螐d公共服務處處長趙云龍介紹，近年來，河北將廁所建設管理作為優化游客體驗、提升全域旅游發展水平的重要抓手，持續抓好廁所精細化管理。

“十四五”期間，河北建設提升旅游廁所1300座，目前全省旅游廁所數量達到5333座。建立旅游廁所“一廁一碼”評價反饋機制，引導游客掃碼評價，確保游客訴求能及時響應、快速解決。全省納入全國旅游廁所管理系統的旅游廁所91.7%達到Ⅱ類以上質量類別，旅游廁所電子地圖標注率達到97%，3A級及以上旅游景區以及國家級、省級旅游度假區基本實現家庭衛生間全覆蓋。

從硬件到軟件、從管理到體驗，旅游公共服務品質的提升，將“詩和遠方”更好融入尋常生活，讓每一位游客的旅程更舒心、更安心、更暖心。（河北日報記者 賈 楠 馬朝麗）