專訪丨許達(dá)仁履新首考，以數(shù)智化為中國區(qū)“換擋提速”

2025年，對愛茉莉太平洋而言，是一個(gè)融合了輝煌歷史、深刻挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵年份。公司發(fā)布了面向未來的全新愿景——“Create New Beauty”，將專注于集中培育全球核心市場(Everyone Global)、強(qiáng)化整合美妝解決方案(Holistic)、基于生物技術(shù)的抗衰老開發(fā)(Ageless)、敏捷的組織革新(AMORE Spark)、基于人工智能的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變(AI First)五大戰(zhàn)略重點(diǎn)，與中國市場一同開啟美麗未來。

這一切無不在昭示著這家擁有80年歷史的美妝巨頭正主動(dòng)告別傳統(tǒng)路徑，向一家以新愿景和科技為引擎的“新美妝”企業(yè)加速演進(jìn)。

2025年也因此成為其承前啟后的重要節(jié)點(diǎn)，今年10月，擁有逾20年麥肯錫戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)的許達(dá)仁（Daniel Hui）正式出任愛茉莉太平洋中國副總裁，全面負(fù)責(zé)品牌發(fā)展與數(shù)字業(yè)務(wù)兩大核心板塊。其履新被視為愛茉莉太平洋在中國市場“換擋提速”的明確信號。

值此變革節(jié)點(diǎn)，CBO特邀愛茉莉太平洋中國副總裁許達(dá)仁（Daniel Hui）進(jìn)行對話，解碼其如何以戰(zhàn)略耐心與執(zhí)行定力，續(xù)寫這家韓妝巨頭的“中國故事”。

01

從“展品”到“商品”

深化“與中國共創(chuàng)”

作為進(jìn)博會(huì)的“八年老友”，愛茉莉太平洋已將其角色從“展示窗口”升級為“共創(chuàng)平臺(tái)”。

許達(dá)仁強(qiáng)調(diào)，進(jìn)博會(huì)是洞察中國消費(fèi)趨勢、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗(yàn)升級的戰(zhàn)略核心。“我們始終將進(jìn)博會(huì)視為與中國市場深度對話、共創(chuàng)價(jià)值的戰(zhàn)略平臺(tái)。”

這些來自一線的洞察，正持續(xù)驅(qū)動(dòng)公司在品牌溝通、產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)體驗(yàn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的全方位升級。歷屆參展經(jīng)驗(yàn)也表明，進(jìn)博會(huì)釋放的“溢出效應(yīng)”，更直接推動(dòng)了愛茉莉太平洋“展品變商品、商品變爆品”的商業(yè)轉(zhuǎn)化進(jìn)程。

在許達(dá)仁的規(guī)劃中，本土化創(chuàng)新不再局限于產(chǎn)品配方的微調(diào)，而是貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、營銷乃至企業(yè)文化的全方位進(jìn)程。“我們正通過引入創(chuàng)新品牌、豐富品牌內(nèi)涵、擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣等系列舉措，回應(yīng)中國市場的發(fā)展趨勢，不斷強(qiáng)化公司在中國的品牌矩陣。”他表示。

雪花秀作為人參美膚領(lǐng)域的專家，以“全然之美，凌駕時(shí)光”的全新品牌使命，匯集60年參萃創(chuàng)研，率先提出抗老更耐老的全新理念，為中國消費(fèi)者提供奢華抗老護(hù)膚體驗(yàn)。此次進(jìn)博會(huì)，雪花秀中國首秀全新力作“月亮罐「臻潤霜」”與“28天超「月」精華組”生動(dòng)詮釋品牌核心價(jià)值。

同樣選擇在進(jìn)博會(huì)完成全球首秀的，還有呂品牌的全新防脫系列。隨著中國脫發(fā)人群日益龐大且年輕化，防脫需求正迅速躍升為頭皮護(hù)理的焦點(diǎn)。該系列經(jīng)過包含中國消費(fèi)者在內(nèi)的人體功效評價(jià)，數(shù)據(jù)顯示，使用12周后頭發(fā)增加9,240根發(fā)縫面積改善14.21%，發(fā)質(zhì)增粗10.81%[1]。

聚焦于中國消費(fèi)者的常見的頭皮屏障受損與脫發(fā)問題，呂品牌推出了防脫呂爆毛精華以及橄欖呂頭皮精華，新打造了“防脫發(fā)、養(yǎng)屏障”的日常頭皮護(hù)理新模式。“這是品牌踐行本土化創(chuàng)新的重要成果。”許達(dá)仁表示。

經(jīng)典品牌煥新產(chǎn)品之外，今年，愛茉莉太平洋全新引入旗下專業(yè)護(hù)膚品牌璦絲特蘭，首次在中國市場展出該品牌的全產(chǎn)品線。該品牌背靠愛茉莉太平洋研發(fā)體系，并與韓國4100家皮膚管理機(jī)構(gòu)合作，其明星單品在韓國已連續(xù)5年榮獲Olive Young獎(jiǎng)項(xiàng)，2024年更榮登面霜品類銷量榜首。“我們引入璦絲特蘭，是基于對中國消費(fèi)者在精準(zhǔn)護(hù)膚、科技護(hù)膚需求的深度洞悉。”許達(dá)仁指出。

值得注意的是，部分進(jìn)博會(huì)首發(fā)新品已同步登陸品牌門店、官網(wǎng)及電商平臺(tái)，完成了從“展臺(tái)到市場”的即時(shí)轉(zhuǎn)化。許達(dá)仁透露，未來公司將通過國內(nèi)線上主流平臺(tái)與線下體驗(yàn)場域的雙軌并行，構(gòu)建與消費(fèi)者多層次對話的渠道網(wǎng)絡(luò)，鞏固長期信任。

許達(dá)仁到任恰逢愛茉莉太平洋公司步入80周年，提出了“AI First”戰(zhàn)略。如何將公司層面的數(shù)智雄心，落地為中國市場的競爭優(yōu)勢，成為他面臨的首要課題。

02

履新首考

以數(shù)智化重塑消費(fèi)體驗(yàn)

在中國市場，愛茉莉太平洋始終圍繞“以顧客為中心的研發(fā)”、“持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化”、“著眼未來的可持續(xù)發(fā)展”三大核心戰(zhàn)略深耕中國市場。

持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化方面，許達(dá)仁表示，“基于中國消費(fèi)者對更高效、個(gè)性化美妝的升級需求，我們將數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸至消費(fèi)觸點(diǎn)、售后服務(wù)等全場景。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)效率的提升，以滿足消費(fèi)者多元需求。”

具體而言，公司打造了覆蓋“交互-診斷-解決方案”的全場景服務(wù)體系，開拓個(gè)性化美妝體驗(yàn)的更多可能。許達(dá)仁向CBO表示，“從公司80周年提出基于人工智能的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的‘AI First’戰(zhàn)略，到中國的‘持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型’，愛茉莉太平洋的數(shù)智轉(zhuǎn)型始終秉持‘以顧客為核心’加速推進(jìn)。”

在線上，愛茉莉太平洋深化與天貓國際等行業(yè)領(lǐng)先電商平臺(tái)的戰(zhàn)略協(xié)作，并持續(xù)推進(jìn)多維度電商平臺(tái)布局，發(fā)力極速發(fā)展的抖音、快手等社交電商平臺(tái)，挖掘業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)，通過多元觸點(diǎn)與創(chuàng)新互動(dòng)，為消費(fèi)者打造高效、個(gè)性化的購物體驗(yàn)。

在線下，公司通過進(jìn)博會(huì)等線下體驗(yàn)場域深度對話中國消費(fèi)者，不僅呈現(xiàn)產(chǎn)品本身，更通過互動(dòng)裝置、肌膚檢測和專業(yè)咨詢等方式，將創(chuàng)新科技與品牌理念轉(zhuǎn)化為可感知的沉浸式體驗(yàn)，讓消費(fèi)者親身感受配方的科技內(nèi)涵與功效驗(yàn)證。

“此次愛茉莉太平洋還受邀參加天貓國際展臺(tái)簽約儀式，標(biāo)志著在推進(jìn)全面數(shù)智轉(zhuǎn)型、深化電商布局方面邁出關(guān)鍵一步。”許達(dá)仁說，“未來，我們將通過‘線上精準(zhǔn)觸達(dá)’與‘線下深度聯(lián)結(jié)’的雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)深化與消費(fèi)者的價(jià)值共鳴。”

值得一提的是，2025年第三季度，公司營業(yè)收入突破1萬億韓元（約合人民幣50億元），營業(yè)利潤達(dá)到919億韓元同比飆升41%，凈利潤實(shí)現(xiàn)682億韓元，增幅更是高達(dá)83.6%。其中，大中華區(qū)營收增長8.5%，達(dá)1060億韓元（約合人民幣5.2億元），業(yè)務(wù)重組見效，更重要的是，營業(yè)利潤轉(zhuǎn)為正值。這意味著其此前旨在提升運(yùn)營效率的“刮骨療毒”式調(diào)整開始收獲成效。

在許達(dá)仁看來，這一增長不僅得益于新品爆發(fā)與渠道優(yōu)化，更深層次的原因在于公司對中國市場戰(zhàn)略定力的長期積累與數(shù)智化基建的初步兌現(xiàn)。

報(bào)告期內(nèi)，雪花秀通過高端線營銷和新品發(fā)布強(qiáng)化奢華形象；蘭芝成功打入中國MBS渠道“調(diào)色師”；Aestura則正式開設(shè)線上官方店鋪，進(jìn)軍中國龐大的皮膚學(xué)級護(hù)膚品市場，成為增長引擎。

03

讓ESG扎根中國

構(gòu)筑可持續(xù)競爭力

商業(yè)之外，愛茉莉太平洋更將ESG視為“必修課”，而非“附加題”。

在全球向“碳中和”邁進(jìn)與中國美妝市場高質(zhì)量發(fā)展的雙重浪潮下，企業(yè)的核心責(zé)任正被重新定義。愛茉莉太平洋始終將可持續(xù)發(fā)展視為公司核心的經(jīng)營戰(zhàn)略，也是公司深耕中國市場、回饋中國社會(huì)的長期承諾。自發(fā)布“2030可持續(xù)發(fā)展五大承諾”以來，公司始終圍繞“與自然和諧共生”和“與顧客、社會(huì)同行”兩大方向，系統(tǒng)推進(jìn)可持續(xù)實(shí)踐，并取得了顯著的社會(huì)認(rèn)可。

圍繞“與自然和諧共生”，公司致力于將環(huán)保理念貫穿產(chǎn)品的全生命周期，不斷強(qiáng)化化妝品原料的環(huán)境友好屬性，打造對社會(huì)與生態(tài)都具有積極意義的可持續(xù)產(chǎn)品。2024年，愛茉莉太平洋通過“源頭把控+循環(huán)設(shè)計(jì)”的雙軌策略，成功減少約1,696噸石油衍生塑料的使用，并將可再生能源電力轉(zhuǎn)換率提升至70.0%，包裝中回收或生物基塑料比例達(dá)到18.4%。

在供應(yīng)鏈端，愛茉莉太平洋實(shí)現(xiàn)了93.3%的棕櫚油采購已獲得RSPO可持續(xù)認(rèn)證。同時(shí)，公司投入88.4億韓元用于支持弱勢群體和公眾健康，積極履行企業(yè)公民責(zé)任。這些成果是愛茉莉太平洋面向未來所做出的切實(shí)回應(yīng)。

圍繞“與顧客和社會(huì)同行”，愛茉莉太平洋持續(xù)深化企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。伴隨大學(xué)生心理健康被納入“健康中國”與“教育強(qiáng)國”戰(zhàn)略背景，并發(fā)起了“AMORE能量青年”大學(xué)生心理關(guān)護(hù)公益項(xiàng)目，聚焦青年心理健康與成長賦能。

六年來，該項(xiàng)目已覆蓋全國50多所高校，累計(jì)直接服務(wù)3萬人次，影響觸達(dá)超過30萬人，成為支持青年心理發(fā)展的重要平臺(tái)。本屆進(jìn)博會(huì)上，愛茉莉太平洋展示了“AMORE能量青年”項(xiàng)目的實(shí)踐成果與真實(shí)故事。值得一提的是，項(xiàng)目還培育出“能量騎士”青年領(lǐng)袖群體，推動(dòng)從“受助”到“成長”再到“助人”的良性循環(huán)，持續(xù)為青年心理健康注入力量。

《2024愛茉莉太平洋中國影響力報(bào)告》在進(jìn)博期間發(fā)布，這是愛茉莉太平洋連續(xù)第十年在中國獨(dú)立編撰的報(bào)告，全面呈現(xiàn)了公司在綠色生產(chǎn)、低碳運(yùn)營及社會(huì)責(zé)任等方面的進(jìn)展，也彰顯了愛茉莉太平洋入華33年來扎根中國市場、堅(jiān)定踐行ESG的決心。

跨咨詢、線上及線下零售領(lǐng)域的多元商業(yè)實(shí)踐，許達(dá)仁的職業(yè)生涯始終圍繞，“人、貨、場”的商業(yè)本質(zhì)展開。如今，他將在這家擁有八十年歷史的美妝巨頭，在中國這片全球最復(fù)雜、也最具活力的市場中，尋找數(shù)智時(shí)代的美妝答案。

04

以“耐心”與“定力”

深耕中國

在采訪中，許達(dá)仁對中國市場的戰(zhàn)略地位作出了明確界定：“中國一直是愛茉莉太平洋最重要的全球市場之一。”

自1992年中韓建交，愛茉莉太平洋便將中國作為其全球化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一站，親歷并參與了中國從改革開放到高水平對外開放的歷程，和當(dāng)時(shí)國際美妝公司把北京、上海作為進(jìn)入中國市場的第一站不同，愛茉莉太平洋選擇了在沈陽扎根；2008年，推出了全球首款氣墊產(chǎn)品，在美妝市場全新定義和主導(dǎo)了氣墊這一品類。

當(dāng)業(yè)界熱議“韓妝回暖”時(shí)，許達(dá)仁給出了冷靜而理性的判斷：“當(dāng)前市場對韓妝的關(guān)注度提升，本質(zhì)是消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)、品牌理念與個(gè)性化體驗(yàn)的綜合選擇。”

在他看來，韓妝的復(fù)蘇并非短期現(xiàn)象，而是基于產(chǎn)品力、品牌力與體驗(yàn)力三重升級的長期趨勢。愛茉莉太平洋正通過引入創(chuàng)新品牌、豐富品牌內(nèi)涵、擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣等系列舉措，持續(xù)強(qiáng)化其在華品牌矩陣。

步入公司80周年嶄新階段，許達(dá)仁表示，五大發(fā)展戰(zhàn)略中的集中培育全球核心市場“Everyone Global”戰(zhàn)略，亦與愛茉莉太平洋持續(xù)深耕中國市場的堅(jiān)定承諾一脈相承。進(jìn)博之后，愛茉莉太平洋也將繼續(xù)圍繞“著眼未來的可持續(xù)發(fā)展”核心戰(zhàn)略，在“創(chuàng)造全新之美（Create New Beauty）”的全新愿景下，與中國市場一同建設(shè)美麗未來。

愛茉莉太平洋在中國最深的護(hù)城河，不是任何單一爆品，也不是某一渠道紅利，而是一種將本土洞察、全球資源與可持續(xù)發(fā)展觀深度融合的戰(zhàn)略耐心與執(zhí)行定力。在公司“Everyone Global”戰(zhàn)略下，許達(dá)仁與其團(tuán)隊(duì)正致力于在中國這場美妝馬拉松中，書寫下一章。

◤注釋：

[1] 數(shù)據(jù)來源于第三方檢測機(jī)構(gòu)，34位22-55歲脫發(fā)受試者根據(jù)產(chǎn)品說明連續(xù)使用12周，通過局部毛發(fā)密度改善結(jié)果，參考文獻(xiàn)按照正常人群頭皮平均面積計(jì)算得出。 (使用防脫呂精華液8周后連續(xù)使用防脫呂洗發(fā)水、防脫呂發(fā)膜及防脫呂精華液4周后的結(jié)果)。僅指防脫帶來的效果。本品為化妝品，不具備醫(yī)療效果。實(shí)際使用效果因人而異，僅供參考; （測試機(jī)構(gòu)：上海微譜檢測科技集團(tuán)股份有限公司，試驗(yàn)時(shí)間：2024年8月30日至2024年11月22日）。