“他會不會以為我故意不接?會不會難過?能回撥過去嗎?”有不少家屬會有這樣的焦慮,甚至都可以想象到下次去會見或者是撥通時候,家屬會微微生氣或者是埋怨,這些還是小事,說不定可能會有啥緊要的事兒呢?
其實漏接不可怕,關鍵是知道 “接下來該怎么做”。
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一、先解惑:漏接親情電話,能回撥嗎?親人會難過嗎?
不只是家屬,很多人都有這樣的習慣:看到漏接的電話,以為是什么重要的事情,尤其是重復撥打兩三次的,就趕緊撥回去,但發現“您所撥打的電話無法接通”,所以有服刑親人的家屬就更慌了,各種腦補畫面催生焦慮。
首先明確的是:親情電話是不能回撥的,是“單向呼出” 的 ——只能由服刑人員在監區申請后,用專用電話撥打家屬報備的號碼,家屬無法回撥。
畢竟這些電話是監獄統一管理的專用線路,不是普通手機號或座機號,回撥會提示 “無法接通” 或 “號碼不存在”。千萬別反復回撥,說不定有可能服刑親人正給你這個電話號撥打電話呢?引起你電話的占線,這更無法接通。
再交代一下:服刑親人是怎么撥打“親情電話”的。遇到重大節假日,又或者日常情況,服刑人員想撥打親情電話,是會提前申請、然后排隊,心里肯定盼著“能打通、能跟家人說說話”,要是沒接通,他們可能會 “有點失落”,但不會 “立刻覺得家屬故意不接”,更多是 “擔心家里是不是出了啥急事”(比如家屬生病、孩子有事)。
家屬漏接會心焦,服刑人員打不通同樣會因為擔心家里會出現焦慮。
二、找辦法:漏接后,4 個步驟做對,既安心又暖心
漏接親情電話后,別慌也別等,按這4 個步驟做,增大與服刑親人聯系上的概率
第一步:最近 3 天,把手機調 “響鈴 + 震動”,別再漏接
服刑人員要是第一次沒打通,大多會在“當天或接下來 2 天內” 再次申請撥打,因為他們也著急,想著趕緊 “確認家里沒事”。所以漏接后,要做的第一件事就是 “確保手機隨時能接通”:調大音量:把手機鈴聲調到最大,開啟震動模式,千萬別設成“靜音” 或 “勿擾模式”,還有特別注意也別讓手機號欠費。
別漏看陌生號:監獄親情電話大多顯示為“區號 + 座機號”(比如 0531-XXXXXXX)或 “虛擬號”(比如 170/171 開頭),看到陌生座機號或這類虛擬號,別誤以為是廣告推銷電話,先接起來聽聽;
第二步:通知其他報備過號碼的家屬,一起留意
前面我們也講到了:親情電話號碼,是家屬這方給監所上報的幾個號碼進行報備的,所以,如果第一個家屬電話沒有大同,服刑人員可能會撥打報備的第二個、第三個電話號碼;可以問問他們是否今天接到親情電話,如果沒收到,也讓他們按上面的第一個方式,最近幾天要留意;
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第三步:要是 3 天內沒接到,別慌,服刑人員會 “定期嘗試”
要是3 天內沒接到電話,也別太焦慮 —— 服刑人員每月有固定的 “親情電話次數”(大多是 2-4 次),這次沒打通,下次還會申請撥打,不會 “不打了”;監獄有規定:服刑人員每月的親情電話次數不會因為“沒打通” 而減少,沒打通的次數可以 “累計” 或 “下次再用”;
第四步:寫信 “補溝通”,既解釋漏接,又傳遞溫暖
要是你擔心“等電話的這段時間,親人會瞎想”,或者想 “跟他說更多話”,可以趕緊在暖心驛小程序上寫一封信,寄到監獄,解釋漏接的原因,說說家里的情況,讓他安心,只需要打開手機微信,搜索,暖心驛公眾號,關注后,就可以開始寫了,還有超300+家屬群。
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解釋要“具體”,別敷衍:別只說 “我漏接了電話,對不起”,要寫清楚 “那天我在給孩子開家長會,手機放在包里沒聽見,等我看到時,電話已經掛了,我特別著急,一直留意著,就怕你擔心”;多寫“溫情小事”,讓他感受家的溫暖:比如 “孩子最近學會了騎自行車,昨天還跟我說‘等爸爸回來,要帶爸爸去公園騎’”“你之前說想吃我做的紅燒肉,我昨天做了,想著等你回來再給你做”;
最重要的,加句“盼頭”:比如 “我知道你在里面好好改造,我和孩子都等著你來,咱們一家人早點團圓”;
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