從南極到“難極”，唯真誠(chéng)可破冰

“ 引言部分，總領(lǐng)全篇文章的中心內(nèi)容。既要直面眼前的'難極'，也不妨心懷對(duì)'南極'的向往”

在新東方32周年慶之際，創(chuàng)始人俞敏洪從南極向全體員工發(fā)出一封以“冰雪中的堅(jiān)守”為主題的內(nèi)部信，回顧創(chuàng)業(yè)歷程并展望未來(lái)。然而，這封信卻意外引發(fā)了“老板在南極，我們難極了；老板在看企鵝，我們?cè)诩影唷钡妮浾擄L(fēng)波。

隨后，俞敏洪在社交平臺(tái)發(fā)視頻回應(yīng)，澄清自己乘坐的南極郵輪票價(jià)在20至25萬(wàn)之間，并非外界傳言的148萬(wàn)，并承諾明年將選送10名優(yōu)秀員工赴南極體驗(yàn)。

11月22日晚，他再次向全體員工發(fā)出主題為“讓我們一起努力”的致歉信，詳細(xì)解釋寫信初衷，強(qiáng)調(diào)并無(wú)炫耀之意，而是希望真誠(chéng)分享見(jiàn)聞與思考。他也對(duì)“用員工血汗錢旅游”的說(shuō)法作出回應(yīng)，指出“你在努力工作的同時(shí)，老板們也在拼命努力，并承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)”。

至此，這場(chǎng)風(fēng)波或許可以畫上句號(hào)。與周年慶信件相比，這封道歉信少了幾分理想主義色彩，多了幾分謙遜、真誠(chéng)與共情。這一轉(zhuǎn)變，既源于俞敏洪對(duì)輿情的反思，也體現(xiàn)了他“知錯(cuò)就改”的誠(chéng)意。

客觀而言，俞敏洪的南極來(lái)信本身并無(wú)不妥。以他的成就與資歷，即便是純粹赴南極旅行也無(wú)可厚非，更何況此行仍兼顧工作。他一向以勵(lì)志勤勉、富有激情的形象示人，文字中飽含理想主義情懷更是其一貫風(fēng)格。在32年創(chuàng)業(yè)風(fēng)雨后回望來(lái)路，觸景生情、抒發(fā)胸臆，實(shí)屬人之常情。

必須承認(rèn)，任何表達(dá)都伴隨被誤讀的風(fēng)險(xiǎn)。但企業(yè)家精神貴在敢想敢言、勇于作為，若一味謹(jǐn)小慎微，反而難有開拓之舉。事實(shí)上，身處輿論聚光燈下面臨質(zhì)疑在所難免，而俞敏洪屢次以真誠(chéng)回應(yīng)化解危機(jī)，這份胸襟與氣度值得敬重。

另一方面，員工在收到信后，聯(lián)想到自身加班現(xiàn)狀而產(chǎn)生心理落差，進(jìn)而有所抱怨，也是職場(chǎng)中常見(jiàn)的情感反應(yīng)。某種程度上，這類自嘲和吐槽是釋放工作壓力的正常途徑。

問(wèn)題在于，當(dāng)個(gè)體情緒被網(wǎng)絡(luò)放大，甚至被刻意導(dǎo)向“勞資對(duì)立”的極端敘事時(shí)，便演變?yōu)橐粓?chǎng)公眾輿情。其中不乏為博取流量而故意制造對(duì)立的行為，尤其值得警惕。

作為網(wǎng)絡(luò)空間中的參與者，我們每個(gè)人都與輿論場(chǎng)的風(fēng)氣息息相關(guān)。面對(duì)復(fù)雜聲音時(shí)，能否保持理性辨別與思考，選擇善意表達(dá)與積極傳播，而非被情緒裹挾、跟風(fēng)宣泄——這不僅關(guān)乎個(gè)人的媒介素養(yǎng)，也直接影響公共討論空間的健康與清朗。

此次風(fēng)波，于俞敏洪而言，既是一次小挫折，也是與員工增進(jìn)信任的契機(jī)；于新東方而言，則是在輿論壓力下推動(dòng)內(nèi)部溝通、凝聚共識(shí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。它更提醒所有企業(yè)管理者：唯有放低姿態(tài)、充分共情，才能真正理解基層員工的心聲。而對(duì)廣大職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，既要直面眼前的“難極”，也不妨心懷對(duì)“南極”的向往，以平常心看待理想與現(xiàn)實(shí)的距離——詩(shī)與遠(yuǎn)方或許遙遠(yuǎn)，但也可能近在眼前。

一場(chǎng)本無(wú)惡意的發(fā)言掀起輿論波瀾，在當(dāng)下輿論場(chǎng)中已是常態(tài)。我們或許需要更多寬容與換位思考，但也不應(yīng)因此束縛表達(dá)的自由。在這兩者之間尋求平衡，用真誠(chéng)負(fù)責(zé)的溝通去化解隔閡，剩下的不妨交給時(shí)間。時(shí)代敘事不斷變遷，但真誠(chéng)的價(jià)值永不褪色。

（黃河評(píng)論信箱：zghhpl@163.com）

編輯：任思凝

二審：王亞平

三審：王長(zhǎng)善