科技、生態等全維度啟動品牌煥新。作為本次品牌煥新的核心動作之一,大通帶來了行業首創的8S超級用戶體驗中心,重新定義新能源商用車服務標桿。
11月21日廣州車展,大通從從產品、
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新能源時代,賣車只是第一步,服務才是分水嶺。傳統4S店基本只是賣車和修車,缺少與用戶之間的互動和價值共創。然而在商用車領域,車主不僅需要一輛運輸工具,更需要關乎事業和生計的創富服務。
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大通深知創業路上,有車只是第一步,幫車主擁有創業能力才是關鍵。為此,大通積極推動品牌煥新,在原有創富生態基礎上打造8S超級用戶體驗中心,全面升級創富服務體系,向用戶型企業轉型,樹立商用車服務新標桿。
賣車還給致富經,大通要做車主逐夢路上的好伙伴。
車不是賣出去就完事了
傳統的4S店,基本只有一手交錢,一手交貨的模式,車賣出去了,后續基本就只提供保養和修車服務,至于車主為了事業拼搏所需要的一系列支持和幫助則并不能提供。
在商用車領域,車主的消費痛點不僅僅是買到一輛運輸工具,后續創業致富也需要有人幫忙——車怎么改裝更安全和合適、創業初期的資源從何而來、車隊管理該如何進行……買車易但創富難的痛點,不能只靠車主自己去解決。
換句話說,商用車車企,不能只賣車,還應該擔起為車主提供創富服務的責任。在這樣的痛點下,大通積極適應市場新需求,把用戶價值放在首位,引領商用車行業從單純賣車向“賣車還要賣服務”轉變,從用戶價值出發建立更加貼合用戶需求的全新服務體系。
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為此,大通帶來了8S超級用戶體驗中心,在傳統4S店的基礎上,強化創富生態服務,包括提供官方改裝、創業資源、用戶共創機會等,覆蓋買車、改裝、補能、用戶對話等方方面面,不僅為車主提供新車,更提供圍繞創業的全鏈條服務。
可以這樣說,從單純賣車向用戶價值導向轉變,大通將樹立商用車服務新標桿,讓品牌與創業者一起成長。
賣車還給致富經
讓車主有車,更擁有創業的能力和資源,就是大通向用戶型企業轉型的核心。創業并非易事,大通的8S超級用戶體驗中心正是要為車主的創業路保駕護航。
與乘用車不同,商用車會用在各種商業場景中,改裝無疑是剛需。只是,如果車主自行去改裝,安全性和實用性未必得到保證,而大通則為車主提供官方改裝服務,無論是咖啡車、餐車、冷鏈車還是露營車,都能提供相應的改裝服務,安全又高效。
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創業初期,創業者往往缺乏相應的資源,大通也能幫忙解決。鈴駒生態除了提供車輛,以及各種服務外,還能提供來自各行業的優質、可靠貨源,在8S店里就能完成創業起步工作,創業從“有車”到“賺錢”一步到位,少走彎路,買車到賺錢全兜底。
新能源商用車由于長期高頻使用,補能也會是一大痛點。上汽商用車與寧德時代合作打造了更加高效的補能體系,為創業者提供隨時充電補能的服務,做生意送貨途中經過大通8S店即可快速充電補能,不會有續航焦慮,避免白天要干活晚上還要去搶充電樁。
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這一系列創富服務,讓車主既有車,也有了致富經,可以在創業路上有勇氣大膽往前沖。
做創業者最溫暖的家
大通8S超級用戶體驗中心,是創業者的服務者,也是創業者的靈感工場,更是創業者最溫暖的家。
傳統的4S店與車主之間主要是買賣關系,品牌方和4S店做什么,車主參與性普遍不高,車主的想法和建議也很難轉化為品牌的向上發展。不過,這種冰冷的關系正在改變。
在大通8S超級用戶體驗中心里,車主并非過客,大通的用戶共創理念在這里落地,車主可以深度參與到門店建設、產品設計、車主活動策劃和品牌傳播的過程中。
此外,大通還成立了新媒體中心,在互聯網和大數據的賦能下,能快速知悉車主需求,聽取車主建議,并及時轉化為產品和服務的升級改進,讓車主一起參與大通的品牌和服務建設。
從賣車到與車主一起創業,大通不僅為創業者帶來最可靠的賺錢工具,還提供全方位的創業服務,是賣車更是造夢。真正的商務車領導者,有好車,也有好服務,更是創業好伙伴。
在電動化轉型浪潮下,除了乘用車以外,商用車也要積極適應市場新需求。大通在電動化時代首創8S服務模式,開創“賣車+創富”的全鏈條銷售和服務體系,為車主提供更多高價值服務,讓新能源商用車全面進入用戶價值先行的時代,助力創業圓夢(參數丨圖片)。
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這樣的用戶共創模式,也讓大通更好地適應海外用戶的需求,為全球用戶帶來創富好車。目前,大通全球覆蓋市場超過100+國家和地區,海外已累計銷售新車超40萬輛。有8S服務模式的賦能,相信全球更多創業者會選擇和大通一起追夢,商用車出海的新范本已經形成。
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