北京
近日，河南省汝州市人民醫院（新四院）出生證明科工作人員尚海娟、王好萍憑借高效貼心的服務與拾金不昧的高尚品德，收獲了辦事群眾的真摯感謝，用實際行動踐行了“以患者為中心”的服務理念。
11月17日下午臨近下班時分，出生證明室突然迎來一位神色焦急的女士，其急需辦理新生兒出生證明。考慮到群眾需求迫切，工作人員尚海娟、王好萍當即放下手中的收尾工作，默契配合投入業務辦理。她們快速梳理材料、細致審核信息、規范錄入數據，全程高效嚴謹，僅用最短時間便完成了全流程手續，及時解決了群眾的燃眉之急。 然而，女士因事匆忙離開后，尚海娟在整理窗口時發現一部遺落的手機。兩人第一時間查看手機信息嘗試聯系失主，同時在科室等候失主返回尋找，直至下班仍未等來身影。為確保財物安全，她們將手機妥善保管并報備主管領導。當晚，保管中的手機突然響起，立即接通電話與失主取得聯系，經核實信息后，雙方約定了交還地點，最終幫助女士順利取回手機。失主拿到手機時激動不已，連連致謝，稱手機內存儲著大量重要個人信息與資料，若遺失將造成極大不便。
11月18日一大早，這位女士特意再次來到出生證明接待室，手中捧著一枝鮮花，還帶來了一封手寫的感謝信。她緊緊握住尚海娟、王好萍的手，再次表達感激之情：“昨天不僅感受到你們專業高效的服務，更被你們拾金不昧的精神深深打動，你們用行動讓我感受到了汝醫人的溫暖與擔當！” 一枝鮮花傳真情，一封書信表心意。此次事件不僅是對出生證明科工作人員的肯定，更是汝州市人民醫院持續深化優質服務、加強職工職業道德建設的生動縮影。醫院將以此次事件為契機，進一步弘揚愛崗敬業、誠信友善的優良作風，不斷提升服務質量與人文關懷水平，為廣大群眾提供更優質、更貼心的醫療健康服務。（ 王婉璐 漫志磊）
《出彩汝醫》專題統籌：秦俊杰
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