小米公關1號位王化轉崗，候選人“婉拒”；雷軍遭“炸雷行動”

網友正在對“16.8億種駕駛模式”、“手機上市前30萬小時（34.2年）測試”等“雷氏營銷”，展開“炸雷行動”：

以“夸大、表述不符、違規營銷”等理由，舉報雷軍視頻，目前部分作品已被平臺限制或下架。

甚至有網友組織起來，互通戰果“舉報4條 成功1條”，企圖對雷軍557條視頻展開“總攻”。

也許是受此影響，16日雷軍罕見3小時連發多條微博“斥責”——斷章取義，歪曲抹黑。

與此同時，社交平臺傳出，跟隨雷軍10年的小米公關負責人“王化”突然轉崗，不再負責公關事務。新的公關負責人，正在密集面試，預計很快上崗。大概率來其他互聯網科技公司前公關高管。

這一切都似乎指向——雷軍的“不安”：“雷氏營銷”是不是該“告別”了？

雷軍第1次展現“不安”

你們真的“不信”我了嗎？

“炸雷行動”的背后，是網友在心里距離上，對“雷軍和小米”豎起了“謹慎”的高墻：

曾經“Are you ok (你吃了嗎）？”、憨態可親的雷軍，現在被網友代稱“軍兒”，小米也改稱“粗糧”廠；

因為，他們“不敢”直呼其名，擔心自己說的話，提到“雷軍和小米”，即使是陳述“大字營銷、小字藏機”、“車輛安全、服務不及時”等事實，也可能會被誤解成“抹黑”，被小米法務或公關舉報——下架OR律師函。

對此，雷軍“怒了”——3小時連發多條微博“質問”：

我說過“一輛車，好看是第一位的”，

這和“安全是前提、安全是基礎”，矛盾嗎？

我談設計時說“輪轂”最難設計，這有啥問題？

字里行間都能感受到雷總，“強烈的不滿、委屈與自我辯白”，甚至還帶著一絲無奈。

從心理學深層來看，這些連環話，第一次“暴露”了【雷軍內心的“不安”】：

對輿論失控的不安；

對自身人設是否動搖的不安；

對大眾還“信不信”雷軍與小米的不安；

10年公關負責人“換崗”

新候選人婉拒的3大“擔憂”

剛公布的3403.7億亮眼業績，無法阻擋雷軍已嗅到的“信任”危機，公關1號位換人也就在情理之中，希望通過換人，重塑“雷氏營銷”的信任。

可問題是，雷軍就是小米“最偉大”的推銷員和“最卓越的公關”，換誰會比雷軍還強呢？于是就出現了，其中一位很有競爭力的候選人（來自互聯網科技大廠前公關高管），居然主動“婉拒”Offer。

他跟圈內人坦誠，“婉拒”的三大“擔憂”：

1）公關服務的是雷軍，并不是消費者和輿論

無論是原來的“王化”，還是新上任的公關負責人，第一服務的是雷軍。雷軍，懂營銷、懂產品、又懂技術，還是“公關”專家，他想怎么公關輿論，公關負責人要做的就是執行好“雷總”的方向和指令，而不是服務好“大眾輿論”。

然而，當下的輿論危機，恰恰源自外界對“雷氏營銷”的信任衰減。若一切照舊，連王化這樣的“公關藝術家”都不夠用了，其他新任又能如何？——讓雷軍和小米的聲譽，恢復到2015年時“全網挺贊”呢？

網友惡搞圖

2）公關團隊配置較弱，人員少、預算小

“公關話語權弱、預算小、人員少”，這是行內對小米公關配置，最普遍的評價。

據業內透露：負責媒體對接的僅有2人，1人負責全國幾百家媒體的對接，另1人負責所有自媒體的對接。根本忙不過來。而且，預算有限，很難“指揮”媒體與自媒體“按照官方口徑來”。

同時，外界長期流傳“小米7000人法務團隊”，在消費者心里留下了“重法務 輕公關”的印象。曾經和藹可親的小米，變得異常強硬，一言不合就“法務”，甚至網友隱藏僅自己可見的作品，也能被“挖”出來舉報。

3）現在是賣車，公關解決不了“車的事”

多位汽車公關人士指出，過去賣手機的邏輯，遇上汽車，天然失效。

汽車關乎“生命安全”，屬于“零容錯賽道”，任何事故、設計細節、售后服務、宣傳語等，都會被無限放大。

這不是幾句漂亮話能安撫的“公關危機”，而是產品、技術、服務，體系化支撐和做到位，這不是“換人”的問題，而是需要“換軌”。

雷氏營銷該“告別”了

何時“軍”再來

當網友的“炸雷行動”直接瞄準雷軍的每條視頻，一個事實已無可辯駁——

“雷氏營銷”這套曾所向披靡的魔法，正從核心資產淪為“負資產”。

連帶“小米潛水表，不建議帶到水里”、“小米客服，10次回答9次一樣（已反饋正處理）”等問題，都被挖出來“熱炒”。

甚至全網模仿起了“雷氏營銷”，有“雷氏營銷”賣紅薯、拉面、賣房等。

這不是公關危機，而是信任體系的“搖動”。也許，雷軍比任何人都更清楚，已經到了跟“雷布斯模式”徹底告別的時候了。

沒有人真希望雷軍小米“倒下”，也沒有幾個人故意抹黑小米。

2020年身邊朋友，手機、加濕器、掃地機等都是小米，現在，他們換了別的牌子。曾經，華人在新馬泰安新家，坐飛機帶去的都是“小米牌水壺”，現在一切都已成往事。

何日“OK”，何時“軍”再來！