小步快跑、文化鑄魂：一個(gè)北方海洋館的“非典型”盈利樣本

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)11月21日訊 在文旅行業(yè)普遍陷入“大投入、長(zhǎng)周期、同質(zhì)化”困局之時(shí)，秦皇島一海洋主題景區(qū)卻走出一條截然不同的路徑——用“小步快跑”的微創(chuàng)新，撬動(dòng)“文化賦能”的大回報(bào)。

這不是一個(gè)靠重金砸設(shè)備的傳統(tǒng)景區(qū)故事，而是一位跨界職業(yè)經(jīng)理人，用理性商業(yè)邏輯與感性文化積淀，在北方旅游市場(chǎng)中打磨出的“小而美”樣本。

2021年，張亞玲受朋友之邀到圣藍(lán)新澳集團(tuán)擔(dān)任CEO。當(dāng)這位擁有法律背景、曾任職法國(guó)消費(fèi)電子公司及創(chuàng)業(yè)板公司CEO的經(jīng)理人接手時(shí)，集團(tuán)旗下新澳海底世界正瀕臨關(guān)閉，百度評(píng)分僅3.5分。

打破同質(zhì)化：從“海底世界”到“海上城市”

為了盤活景區(qū)發(fā)展，張亞玲沒有選擇跟風(fēng)堆砌設(shè)備或盲目擴(kuò)建，而是將目光鎖定在二樓閑置空間，將其改造為“海上城市”主題區(qū)——威尼斯、愛琴海、戛納三大歐洲文化場(chǎng)景依次展開，每個(gè)區(qū)域都以海洋文化為基底，注入馬可波羅、希臘神話、電影藝術(shù)等人文內(nèi)涵。

圖為秦皇島新澳海底世界“夢(mèng)境威尼斯”主題區(qū)

例如，威尼斯主題區(qū)以馬可波羅為文化紐帶，連接中國(guó)與歐洲文化；愛琴海主題區(qū)聚焦希臘神話，追溯歐洲文明源頭；戛納主題區(qū)結(jié)合電影文化，設(shè)計(jì)頒獎(jiǎng)臺(tái)等互動(dòng)場(chǎng)景，形成文化線路閉環(huán)。

與傳統(tǒng)文旅項(xiàng)目“大干快上”不同，張亞玲堅(jiān)持的是“小步快跑”的迭代模式。據(jù)她透露，新澳海底世界每年僅投入約3.5萬元用于主題區(qū)改造，一年完成一個(gè)項(xiàng)目，再通過色彩、場(chǎng)景、互動(dòng)細(xì)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“常變常新”。

張亞玲在“愛琴海之夢(mèng)”

“以威尼斯主題區(qū)為例，該主題建成兩年，每月通過變換色彩和細(xì)節(jié)，以最小投入實(shí)現(xiàn)高投入產(chǎn)出比，確保每個(gè)項(xiàng)目能快速盈利。” 張亞玲表示。

在她的運(yùn)營(yíng)體系中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終貫穿“理性思考商業(yè)邏輯，感性注入文化積淀”的理念。一方面，她嚴(yán)格控制投入產(chǎn)出比。如趕海項(xiàng)目?jī)H采購(gòu)椰子樹、海畫等道具，設(shè)置20元體驗(yàn)費(fèi)，再通過珍珠項(xiàng)鏈二銷實(shí)現(xiàn)盈利；另一方面，她還親自手繪設(shè)計(jì)圖、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)色，帶領(lǐng)未出過國(guó)的設(shè)計(jì)師參觀深圳、798，以此提升團(tuán)隊(duì)文化認(rèn)知。

張亞玲認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知邊界就是項(xiàng)目的邊界，“只有帶他們看世界，才能做出有世界觀的產(chǎn)品”。

研學(xué)課程成破局利器：文化科普取代知識(shí)灌輸

改造景區(qū)主題的同時(shí)，張亞玲還針對(duì)北方研學(xué)市場(chǎng)“內(nèi)容泛泛、缺乏深度”的痛點(diǎn)，研發(fā)了“小小航海家”“愛琴海神話”等課程，通過馬可波羅故事串聯(lián)中西歷史、借助希臘神話講解欲望與風(fēng)險(xiǎn)、并設(shè)計(jì)尋寶、角色扮演、手工制作等環(huán)節(jié)，讓孩子在沉浸中“埋下文化的種子”，將“知識(shí)性科普”升級(jí)為“文化性科普”。

目前，研學(xué)課程已成為冬季淡季的重要收入來源，周末更是常態(tài)化開展。在張亞玲看來，文旅項(xiàng)目的核心在于打造“記憶點(diǎn)”，而非成為另一個(gè)“雷同的海洋館”。

如今，新澳海底世界的創(chuàng)新已取得市場(chǎng)成果，數(shù)據(jù)顯示，2023年至今，該景區(qū)近三年客流量達(dá)163.8萬人次，創(chuàng)歷史新高。與此同時(shí)，其攜程評(píng)分已由3.5分提升至4.5分，抖音評(píng)分由3.8分提升至4.6分。

在這個(gè)被稱為“半年經(jīng)營(yíng)魔咒”的秦皇島市場(chǎng)，張亞玲用四年時(shí)間，將一個(gè)瀕臨關(guān)閉的景區(qū)打造成評(píng)分4.5、連續(xù)四年盈利的文化體驗(yàn)空間。這也印證了張亞玲的判斷——“小步快跑的創(chuàng)新比一次性大投入更可持續(xù)，每年進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，三年就是質(zhì)的飛躍。”

在這個(gè)消費(fèi)降級(jí)、同質(zhì)化加劇的時(shí)代，或許正是這樣的“小步快跑”與“文化鑄魂”，為中國(guó)文旅行業(yè)提供了另一種可能。

(責(zé)任編輯：張紫祎)

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