電信運營商做電商，是不是不務正業？

中國電信翼支付平臺助力三江八江鎮農產品半年增收 5 萬元，中國聯通抖音直播間 4 小時吸引 2.8 萬觀眾成交合約機套餐，中國移動不僅聯合京東打造 "線上辦理 + 上門交付" 的合約機電商新模式，更推出面向超 10 億用戶的 “移動愛購” 數智生活商城 —— 如今三大電信運營商早已跨界布局電商賽道，從助農直播到數字合約銷售，從線下營業廳帶貨到線上綜合平臺運營，相關業務已形成規模化布局。在國家三令五申 "專注主營主業" 的政策導向下，電信運營商做電商是不是 "不務正業"呢？我談談我的看法。

政策邊界：“專注主業” 不等于 “固守主業”

國家強調 “專注主營主業”，核心是引導企業聚焦核心競爭力，防范盲目擴張帶來的經營風險，而非限制企業在主業基礎上的合理延伸。電信運營商的核心主業是通信網絡建設、信息傳輸服務等基礎設施供給，這一核心從未改變。

電商布局本質上是主業能力的跨界轉化：依托 5G 網絡、大數據資源等核心優勢，運營商將服務場景從 “通信連接” 拓展到 “數字消費”，既沒有脫離數字化服務的核心領域，反而強化了網絡價值的變現能力。這種延伸與 “脫實向虛” 的盲目擴張有本質區別，更符合政策鼓勵的 “主業賦能 + 多元增效” 發展方向。

現實訴求：利稅壓力下的合理突圍

電信運營商作為國有企業，承擔著上交利潤、保障稅收的重要責任。但隨著通信市場趨于飽和，人口紅利逐漸消失，傳統語音、流量業務增長放緩，單純依靠主業增收的空間持續收窄。

電商賽道的崛起為其提供了新的增長極：2025 年我國直播電商市場規模有望達到 6.7 萬億元，占網絡零售總額比重將突破 35%，這一藍海市場為運營商帶來了利稅增長的新可能。通過電商業務，運營商不僅能增加增值服務收入，還能通過與文旅、本地產業聯動，拓展營收渠道，最終更好地履行國企的利稅責任。這種布局并非放棄主業，而是以多元經營反哺主業發展，形成 “主業穩固、副業增效” 的良性循環。

關鍵命題：跨界需守 “主業為本” 的底線

運營商做電商并非毫無爭議，產品與直播形式錯配、專業運營能力不足、面臨互聯網電商巨頭競爭等問題客觀存在。部分運營商曾出現盲目擴張非相關品類、忽視通信服務質量的情況，這正是 “不務正業” 爭議的源頭。

判斷其是否 “不務正業”，核心看是否堅守兩個底線：一是電商布局是否依托主業優勢，如利用大數據精準匹配用戶需求、通過線下營業廳實現線上線下融合服務；二是是否偏離國企核心責任，是否保障了通信基礎設施建設、網絡服務質量等主業的投入。只要守住這兩條底線，電商布局就不是對主業的背離，而是數字化轉型的必然選擇。

電信運營商做電商，本質是主業能力的跨界延伸與經營模式的創新探索。在政策允許的邊界內，以主業為根基、以用戶需求為導向的電商布局，既符合數字化發展趨勢，又能更好地履行利稅責任，不應簡單貼上 “不務正業” 的標簽。未來的關鍵的是找準定位，避免盲目跟風，讓電商業務與主業形成互補，在堅守核心價值的同時實現高質量發展。