“黑公關網絡水軍”頻發，上汽集團“亮劍”筑清朗新生態

虛假信息、惡意詆毀、商業誹謗等網絡亂象，近年在汽車產業頻繁出現。今年9月，工信部等六部門聯合印發《關于開展汽車行業網絡亂象專項整治行動的通知》，部署開展為期3個月的集中整治，依法處置了一批通過散布不實信息、惡意抹黑等方式侵害車企合法權益的違法違規賬號，切實護航汽車行業高質量發展。

這些亂象不僅侵害企業合法權益，更擾亂市場秩序、誤導公眾認知。上汽集團積極響應中央網信辦“清朗·網絡環境整治”專項行動部署，深入貫徹落實《通知》要求，與相關部門密切協作，協同治理“網絡水軍”“黑公關”等亂象，切實維護公平、誠信、健康的行業環境。

主動出擊，遏制網絡謠言

在市委網信辦、市公安局網安總隊等相關部門的指導和支持下，上汽集團不斷提升對涉企謠言的主動發現和應對處置能力，依法維護企業合法權益。

今年以來，自媒體“車轱轆話V”多次發布不實信息，嚴重損害上汽集團商譽，面對惡意謠言的攻擊，上汽集團果斷向公安部門報案。經警方調查，該賬號實際控制人被依法傳喚約談，并處以行政處罰。

這并非上汽集團首次“硬剛”網絡謠言。今年以來，面對自媒體“電車小颯”詆毀智己汽車、自媒體“凱文龍”詆毀凱迪拉克品牌等行為，上汽集團積極配合相關部門的涉企謠言整治行動。相關賬號實際控制人被依法約談，并責令刪除不實信息，具結悔過，有效遏制了不實信息的傳播，及時消除不良影響。

近年來，隨著汽車產業迅速發展，各類網絡謠言也開始大行其道，上汽集團品牌及旗下子公司頻繁遭遇“網絡水軍”“黑公關”的惡意攻擊。據統計，今年前10個月，上汽集團共針對超過1萬余條不實網絡信息進行成功處置，有效遏制了不實信息的傳播與影響。

協同治理，共筑清朗防線

上汽集團的治理行動并非孤例。今年以來，多家國內車企聯合發力，對網絡謠言、網絡水軍等現象展開協同治理，共同構筑抵制網絡“黑公關”的防火墻。

與此同時，行業組織、有關部門也在加強監管。今年，工信部等六部門聯合印發《關于開展汽車行業網絡亂象專項整治行動的通知》，明確在全國范圍內開展汽車行業網絡亂象專項整治，重點打擊三類突出問題：非法牟利行為，如制作傳播虛假圖片視頻、惡意解讀企業運營數據、利用主板機與人工智能技術制造“網絡水軍”；夸大和虛假宣傳行為，如操縱虛假測評、炒作行業話題；以及惡意詆毀攻擊行為，如組織“黑公關”“黑嘴”抹黑競爭對手、煽動網民情緒打“口水戰”。

這一政策的出臺，為汽車企業依法維權、凈化網絡環境，提供了強有力的制度支撐。上汽集團迅速行動，將制度要求轉化為治理實踐，配合相關部門推動構建“線上監測、線下打擊、政企聯動、社會共治”的網絡黑公關治理體系，為行業營造更加清朗的發展環境。

為進一步擴大打擊覆蓋面，上汽集團還在今年9月宣布重拳出擊“網絡水軍”“黑公關”行為，旗下自主品牌“榮威”“MG”等相繼發布公告，公開征集針對企業與品牌實施惡意造謠、侮辱、誹謗及商業詆毀等行為的線索與證據，并設立最高500萬元人民幣的專項獎勵。征集范圍包括但不限于：涉嫌參與編造、傳播不實信息的自媒體賬號、營銷號及MCN機構；涉嫌惡意抹黑的聊天記錄、音視頻、郵件、合同、資金轉賬憑證等。

上述舉措不僅彰顯了上汽集團依法維權的決心，也鼓勵廣大網民積極參與網絡環境共建，形成“人人監督、共同清朗”的社會氛圍。

政策引領，凈化網絡生態

良好的營商環境是企業成長的沃土，健康清朗的輿論生態則是營商環境的重要部分，為汽車行業營造風清氣正的輿論環境刻不容緩。

今年5月，中央網信辦在全國范圍內啟動為期2個月的“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企‘黑嘴’專項行動”，聚焦網絡“黑嘴”傷企亂象，重點整治惡意抹黑詆毀攻擊企業、對企業進行敲詐勒索、惡意營銷炒作、涉密侵權等四類突出問題。

7月，中央網信辦又在全國范圍內啟動為期2個月的“清朗·整治‘自媒體’發布不實信息”專項行動，重點整治多種手段歪曲事實、專業領域信息不實等突出問題被列入此次專項行動的重點整治之列。

此外，為根治汽車產業無序競爭問題，有關部門今年以來更是頻頻出手。與此同時，相關法律法規也正在逐步完善，維護汽車企業的合法權益。

當前，中國汽車產業正值轉型升級的關鍵階段。“惟有多方協同凈化網絡輿論場，營造可持續發展的產業生態，方能讓中國汽車強國夢早日成真。”上汽集團表示，將堅決運用法律武器維護自身權益，同時也呼吁更多企業、媒體與公眾共同參與，推動形成政府監管、企業自律、社會監督的網絡治理新格局。