基層治理的“她力量”：為孤困家庭“筑心”，她們用愛暖“萬家”

“愛暖萬家”公益項目活動現場/活動方供圖

“當孩子叫‘紅梅媽媽’的時候，我的眼淚立馬掉下來了，特別感動，孩子奶奶也在旁邊流淚，幫助孩子這么久以來，他的變化很大。”寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣“愛心媽媽”李紅梅回憶起幫扶困難兒童的經歷時，眼眶微微泛紅，淚水噙在眼眶里。

《華夏時報》記者了解到，李紅梅口中的“幫扶”，源于中國婦女發展基金會2024年1月發起、浙江螞蟻公益基金會支持的“愛暖萬家”公益項目。作為項目一線志愿者，“愛心媽媽”們深入各地困難家庭，通過提供心理關愛、生活幫助、安全保護等結對關愛服務，促進建設和諧家庭關系，共同營造安全、溫暖的社會環境。截至目前，該項目已覆蓋全國31個省區市和新疆生產建設兵團，為119個縣區的12200戶困難兒童家庭提供了結對關愛服務，直接受益94萬余人次，輻射2781萬余人次。而李紅梅所在的平羅縣，正是這一公益項目的首批受益地區之一。

作為首批受益地，平羅縣早已將“愛暖萬家”的理念轉化為貼合本土的實踐——當地婦聯以“愛暖萬家”為核心，讓“愛心媽媽”的幫扶不止于物資支持，更聚焦心理疏導、情感陪伴等“筑心”之舉。李紅梅與孩子的動人聯結，并非個例，而是無數 “愛心媽媽” 扎根平羅、深耕困難家庭幫扶的一個縮影。

深入基層服務的“她們”如何用細膩的關懷打開困難家庭的心門，又如何讓“愛”真正落地生根？《華夏時報》記者走訪了平羅縣多個受益家庭，努力尋找“愛心媽媽”和“愛心姐姐”們為困難兒童及其家庭“筑心”的密碼。

重建孩子及其家庭信心

在平羅縣的困難家庭中，不少因意外變故陷入低谷——父母殘疾、親人離世、多孩照料壓力等，不僅讓家庭氛圍壓抑，更讓孩子的成長蒙上陰影，這樣的消極影響在母親和孩子身上體現尤為明顯。而“愛心媽媽”們的幫扶，正是從解開孩子與家長的“心結”開始。

“小麗（化名）媽媽整體的狀態比較低迷，自我防御的狀態很明顯，家里的氣氛也比較低沉，小麗在學校的小組活動中，都不敢舉手發言，不是很自信。”幫扶小麗的“愛心姐姐”韓曉潔，是有著 18 年家庭教育經驗的志愿者。

為了讓小麗打開心扉，韓曉潔會在小麗每一次發言后，都給予鼓勵和肯定。“三個月后，小麗的狀態有了明顯改善，她笑的次數就越來越多了，看到熟悉的人，會遠遠地獻上擁抱，很大膽地跟人鏈接和互動，甚至還會主動報名朗誦活動，協助同齡伙伴參加集體活動，以及主動關心生病時期的媽媽，承擔家務勞動。”回憶小麗的“蛻變”之旅，韓曉潔臉上帶著笑意。

小麗的變化像一束光，照亮了整個家，帶動著母親和哥哥一起朝著積極的方向轉變。韓曉潔告訴《華夏時報》記者，小麗媽媽慢慢學會了情緒管理，不再動輒發火，甚至會主動和孩子聊學校的趣事；原本提過退學的哥哥，也重新規劃了學業，對未來有了更多期待。

與小麗不同，12歲的小濤（化名）面臨的是“被忽視”的困難。作為多孩家庭的孩子，父親常年在外打工，母親的精力多放在年幼的弟妹身上，小濤的學習空間只有一張簡陋的舊書桌，連睡覺的床都顯得擁擠。

“第一次去小濤家，我和他都很拘束，哪怕提前了解了小濤的家庭情況，也不知道如何才能更好地支持他。”新手“愛心媽媽”張夢瑤回憶道。之后，她跟著有經驗的志愿者多次入戶后，才找到幫扶小濤家庭的突破口。

張夢瑤發現，由于身處多孩家庭，弟弟妹妹年齡尚小，小濤在學習的時候容易受到弟弟妹妹們打擾，無法擁有獨立的學習空間。她意識到小濤渴望擁有獨立空間，于是聯合項目為小濤申請了“筑夢空間”改造：換一張寬敞的書桌、添一張舒適的床。改造完成那天，小濤擁抱了張夢瑤，并對她說了一句：“辛苦了。”

“那一刻，我感覺所有的付出都很值得，那次之后，小濤更愿意對我敞開心扉，我們的關系不再像之前那么拘束，在我們舉辦的夏令營活動中，小濤還主動幫助其他孩子融入集體。”張夢瑤告訴記者，小濤的父親、母親以及弟弟妹妹都在他的影響下，變得越來越好，家庭氛圍相比以前更加溫馨。

張夢瑤坦言，變化最大的就是小濤的媽媽。“愛心媽媽”們舉辦的任何活動和學習課堂，小濤媽媽都不會錯過，并且一家五口都會參與。“小濤的媽媽曾經跟我說過，自己的學歷不高，所以很想給孩子最好的學習和成長環境。”張夢瑤說道。

談及加入“愛暖萬家”項目的初衷，與韓曉潔這類經驗豐富的“愛心媽媽”不同——張夢瑤還是一名剛接觸困難兒童幫扶工作的新手。但“新手身份”并未阻擋她的腳步，憑借對孩子純粹的喜愛，她主動報名加入項目，還一路跟著其他有經驗的“愛心媽媽”們學習溝通技巧、摸索幫扶方法，在一次次入戶陪伴中積累實踐經驗。“我本身就特別喜歡孩子，也好奇‘愛心媽媽’到底能為孩子們做些什么。后來聽說了這些孩子的成長處境，心里特別不是滋味，就想著一定要為他們多做點什么，給他們多些幫助和溫暖。” 張夢瑤在接受采訪時，語氣里滿是真誠。

“其實所有幫扶都從自信力、情緒力、社交力、適應力四個方面切入。”韓曉潔總結道，不管是小麗的“敢說話”，還是小濤的“敢社交”，都是這四種能力逐步建立的結果，“孩子的積極改變，會帶動家長和家庭氛圍轉變，從而慢慢重建起他們對生活的信心。”韓曉潔說道。

“愛心媽媽”與困難家庭的雙向奔赴

“愛暖萬家”的溫暖，從來不是“愛心媽媽”的單向付出，而是幫扶者與受助者的“雙向奔赴”。不少“愛心媽媽”坦言，在陪伴孩子成長的同時，自己也收獲了成長與價值感。除此之外，部分受益的家庭媽媽主動加入“愛心媽媽”隊伍，形成了從受助到助人的良性循環。

“其實我是被幫助出來的媽媽。”李紅梅告訴《華夏時報》記者，多年前，她因家庭變故陷入人生低谷，將近半年沒走出家門，是志愿者一次次上門陪伴，帶她參與公益活動，李紅梅才慢慢打開心扉，并決定繼續傳遞這份愛心。

張夢瑤的變化，則藏在“責任心”里。從幼兒園老師轉型為“愛心媽媽”，她還考取了高級心理咨詢師證，想以更加專業的知識，服務好孩子們。“我覺得自己的責任心更強了，既然孩子們都相信我，我一定會盡自己最大能力托舉他們，讓孩子們滿意，自己做的事情也更有價值。”談及與孩子們相處的經歷，張夢瑤滿是笑意。

韓曉潔的生活，也因“愛心媽媽”的身份變得更有溫度。幫扶困難家庭的過程，讓韓曉潔不僅感受到了自己的價值，同時更珍惜現在的生活狀態。“給自己的孩子買新衣服或者其他東西的時候，也會想起幫扶的孩子的需求，下次入戶幫扶的時候就給他們帶過去。”韓曉潔認為，“愛心媽媽”更像“紐帶”，連接起孩子與家庭、家庭與社會，先幫助家庭恢復功能，進而通過家庭的改變來影響社區向積極方向發展。

基層治理的“她公益”和“她力量”

在平羅縣的基層治理圖景中，“愛暖萬家”項目的意義不止于幫扶個體家庭，無數個家庭的 “小改變”，正匯聚成社會和諧的“大能量”。當地婦聯通過機制創新，結合本地資源，努力打通了基層服務和治理的“最后一公里”，但實踐中仍面臨不少現實挑戰。

“青春期孩子的干預難度比低齡兒童大很多。” 有著豐富幫扶經驗的韓曉潔坦言，困難兒童及其家庭的幫扶需要盡早介入，若錯過關鍵成長階段，后續幫扶效果會大打折扣。韓曉潔在長期幫扶中發現，有部分困難家庭的孩子因干預時間太晚而導致干預效果不佳，讓不少“愛心媽媽”感到無力。除此之外，《華夏時報》記者還了解到，“愛心媽媽”本地志愿者招募也面臨“積極性不足”的難題：教師、醫護等具備專業背景的群體，因日常工作繁忙，能投入幫扶的時間有限，進一步加劇了本地志愿者力量的緊張。

針對這些問題，平羅縣與中國婦女發展基金會也在共同探索著解決方案。“本地志愿者是‘愛暖萬家’項目的重要人力資源，項目從一開始就重視本土一線志愿者的成長，也一直在探索更多的志愿者成長與激勵之道。除了培訓，項目在每省設立了一名省級家庭教育指導員，對志愿者提供專業督導和賦能；同時設立了激勵機制，鼓勵各地根據自身資源和實際情況對志愿者進行激勵。”中國婦女發展基金會“愛暖萬家”項目負責人在接受《華夏時報》記者采訪時說道。

“愛暖萬家”項目面臨的現實困難，還需要多方助力。石嘴山市婦聯黨組成員、副主席蘇曉鳳接受《華夏時報》記者采訪時表示，項目仍然希望來自社會各界尤其是教師、公安、司法、醫療等領域的女性群體加入“愛心媽媽”的隊伍當中。“我們還是需要多元的綜合的人才隊伍。當前困難兒童不僅需要物質上的關心，更需要心理的關懷，青少年內心的成長更需要被關注。”蘇曉鳳說道。

事實上，“愛心媽媽”不只是“媽媽”或“姐姐”這一種身份，更是困難家庭的“筑心人”。

在平羅縣，“愛心媽媽”從來不只是“媽媽”和“姐姐”的角色，她們是孩子的“自信教練”，也是家長的“情緒導師”，是家庭的“溫暖紐帶”，更是困難家庭的“筑心人”以及基層治理中不可或缺的“她力量”。

正如中國婦女發展基金會相關負責人所言，“愛暖萬家”不是簡單的物資幫扶，而是“用一個生命溫暖另一個生命”的公益實踐。在平羅縣，越來越多的“愛心媽媽”正用“筑心”的力量，陪伴困難家庭走出低谷，讓這份溫暖在基層不斷傳遞、蔓延。（文｜華夏時報記者 石文君）