俞敏洪“南極發賀信”翻車：共情才能共贏

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11月16日，新東方迎來32周年，創始人俞敏洪身處南極向全體員工發出一封全員信。不過，這封本是慶祝公司生日、激勵員工的公開信，卻引發諸多爭議。有網友認為，“作為老板，少點雞湯，多點實際行動，給員工加薪才是最好的激勵。”（11月18日紅星新聞）

俞敏洪從南極發出一封信，描繪了那里的壯麗景象：潔白的冰雪、翡翠般的冰山，還用企鵝抱團取暖的故事比喻團隊精神。這封信原本是想激勵員工，卻意外地“翻車”了。

原來，就在俞敏洪欣賞南極極晝陽光的同時，新東方有的員工正忙著加班加點。有人上完課后連夜趕續費方案，還有人擠在深夜地鐵上。面對老板的南極風光描述，一些網友調侃說“今夜，所有新東方人都是南極人”，話中藏著一絲無奈。這不是簡單的抱怨，而是職場人常見的現實：老板的遠方詩意，和員工的日常艱辛，一不小心就成了鮮明反差。

為啥一封勵志信會引發這么大的反彈？說白了，是溝通出現了落差。俞敏洪作為老一代企業家，習慣用宏大敘事和創業情懷激勵團隊，諸如說“我們要成為希望的播種者”這樣的話。但年輕一代的職場人更看重實際的東西，比如工資、福利、被尊重的感覺。當公司正處在關鍵轉型期，業績壓力不小時，員工心里的期望是老板能多理解一點他們的苦處，而不是只講遙遠的風景。

其實，倒不是說老板不該休假。俞敏洪能走到今天，靠的是幾十年創業打拼，沒人會否定他的付出。問題更多出在交流方式上。員工們吐槽的不僅是南極之旅，還有像減少加班、提升待遇等實際訴求。過去幾年，新東方就有過類似風波，比如員工改編歌曲吐槽管理問題，當時老板反應挺快還給了獎勵。但這次不同，風波起來后俞敏洪沒正式回應，只是在社交媒體上發了些南極視頻，這讓一些員工覺得像是避重就輕。

職場溝通的本質不是教育、說教，而是雙向理解、雙向奔赴。老板可以講企鵝哲學，但也別忘了出租屋里的暖氣時冷時熱；可以描繪冰山的壯美，但也需要回應那些KPI背后的壓力。共情不是喊口號，而是真正傾聽那些平凡付出的聲音。員工們深夜加完班，最在意的不是南極大道理，而是工資待遇高一點、加班費落實幾分這些小事。一句“你們辛苦了”、一個溫暖的回應、一些實際的福利，可能比豪言壯語更能凝聚人心。