2025年11月16日,新東方32歲了。這本該是個值得慶祝的日子,卻因為一封來自地球最南端的信,在公司內(nèi)部和網(wǎng)上炸開了鍋。
這天,新東方的創(chuàng)始人、董事長俞敏洪,正身處一片冰天雪地的世界——南極。
他在自己的個人公眾號“老俞閑話”上,給全體新東方員工發(fā)了一封內(nèi)部信,慶祝32歲的生日快樂,內(nèi)容說的是冰雪中的堅守。
![]()
信寫得挺長,快一千字。俞敏洪在信的開頭就說:“此刻正站在南極的冰雪世界中”。他描繪了眼前看到的景象:“浩瀚的潔白”、“翡翠般的冰山”,壯美又寧靜。他還把南極企鵝在極端環(huán)境里抱團(tuán)取暖的樣子,比作新東方人團(tuán)結(jié)奮斗的精神。他回顧了公司32年的風(fēng)風(fēng)雨雨,說新東方的教育要做“希望的播種者”,旗下的東方甄選要做“商家良知的代表”,新搞的文旅業(yè)務(wù)要幫大家“讓世界裝在心里”。
![]()
聽起來挺鼓舞人心,對吧?但問題出在了時間和地點(diǎn)上。
這封信在北京時間下午5點(diǎn)左右發(fā)出。那會兒南極是清晨6點(diǎn),天剛蒙蒙亮。
可在北京,正是工作日的下午,對于很多新東方的員工,尤其是教培一線的老師、課程顧問們來說,這正是一天中最忙、壓力最大的時候,甚至很多人要開始加班了。
一位在北京新東方工作的老師,當(dāng)時正盯著電腦屏幕,趕著做學(xué)生續(xù)報下期課程的方案,家長催進(jìn)度的消息在微信上叮咚作響。
他抽空點(diǎn)開手機(jī),看到了老板從南極發(fā)來的信。看著信里描述的“潔白世界”和“團(tuán)結(jié)的企鵝”,再瞅瞅自己屏幕上密密麻麻的續(xù)費(fèi)率表格和家長未讀的幾十條消息,他只覺得一陣諷刺涌上來,苦笑著對旁邊的同事嘟囔了一句:“老板在南極看企鵝,我們在北京看KPI,這生日過得…”
![]()
幾乎就在同時,社交媒體上開始冒出類似的調(diào)侃。很快,一句精辟到不能再精辟的吐槽被頂上了熱評:
“老板在南極,員工在加班”
十個字,像根針,一下子就把那封充滿情懷的信,戳得漏了氣。
![]()
![]()
(一) 撕裂的平行世界
事情還沒完。第二天,也就是11月17日,俞敏洪的社交賬號突然像開了閘似的,一口氣連發(fā)了10條視頻!全是他在南極的所見所聞。
![]()
視頻里,有德雷克海峽滔天的巨浪——那是位于南美洲和南極洲之間、號稱“魔鬼海峽”的地方,常年狂風(fēng)巨浪,船晃得能把人從床上甩下來(視頻里能看到船艙里的東西被甩飛)。
有他乘坐的豪華郵輪“夏古號”(Le Commandant Charcot)內(nèi)部設(shè)施:寬敞的觀景艙,舒適的休息區(qū)。
![]()
還有萌萌的企鵝在冰原上搖搖擺擺,巨大的冰山在陽光下閃耀著藍(lán)光…
本來員工們對那封信就有點(diǎn)情緒,一看老板還在興致勃勃地曬旅行視頻,火氣更大了。
有懂行的網(wǎng)友立刻扒出了俞敏洪這趟旅行的“含金量”。他坐的這艘“夏古號”郵輪,是法國龐洛公司的頂級極地探險郵輪,專門跑南極這種線路。
![]()
![]()
關(guān)鍵是,這船不是年年都來南極,它隔年才跑一次這條線!
一家專門做高端旅游的旅行社客服向“極目新聞”的記者證實(shí)了這一點(diǎn)。
客服說,俞敏洪坐的這個行程,是從法國巴黎出發(fā)的,整個行程20天左右。一個人的基礎(chǔ)費(fèi)用,就要差不多30萬人民幣!
![]()
如果你想住船上最好的套房?那對不起,148萬!而且,想坐下一班?得等到2027年了,船位早就訂光了。
![]()
30萬!20天!頂級郵輪!2027年才能再坐! 這幾個關(guān)鍵詞一出來,無異于在員工們的情緒火上澆了桶油。
![]()
可以想象,當(dāng)老板在價值148萬的套房里,隔著落地窗欣賞著價值連城的冰川風(fēng)光時,新東方總部和全國分校的辦公室里是什么景象?
![]()
新東方不久前發(fā)布的財報顯示,公司的日子其實(shí)并不好過。
曾經(jīng)的核心業(yè)務(wù)——教育培訓(xùn),收入增長像是踩了急剎車,從之前一年接近44%的增速,“咣當(dāng)”一下掉到了不到14%。
更慘的是利潤,暴跌了73.7%!
![]()
業(yè)績壓力像座大山,直接壓到了一線員工身上。
為了沖續(xù)報率、沖業(yè)績,加班成了很多人的常態(tài)。
就在公司生日那天,不少員工被要求上完課后,還得熬夜趕制下一期的續(xù)費(fèi)方案和營銷計劃。
看到老板“何不食肉糜”的慶生長文,有網(wǎng)民模仿新東方員工的口吻,給俞敏洪回了一封信,信中的畫面感是出租屋貧窮風(fēng)的房間,企業(yè)微信的紅點(diǎn),家長的投訴電話,CRM系統(tǒng)的崩潰。和俞敏洪的畫風(fēng)大相徑庭。
![]()
(二) 曾重獎吐槽歌曲的老板,為啥這次“讀不懂空氣”?
這事兒最諷刺的地方在于,俞敏洪和新東方,曾經(jīng)是鼓勵員工說真話、甚至吐槽公司的典范!
時間倒回2019年新東方年會上,幾個員工表演了一首改編歌曲《釋放自我》,歌詞那叫一個犀利:
![]()
“干活的累死累活,到頭來干不過寫PPT的!” “什么全球視野,什么志高行遠(yuǎn),說好的三年規(guī)劃每年都在變!” “重復(fù)報賬目的就是為了好騙錢!”
句句直戳管理痛點(diǎn)、形式主義。
按說這種“砸場子”的節(jié)目,在很多公司可能連排練的機(jī)會都沒有。但俞敏洪的反應(yīng)出人意料。
他不僅沒生氣,還在微博上公開表揚(yáng),大手筆獎勵了創(chuàng)作團(tuán)隊12萬元!
這事兒當(dāng)時刷屏了,被無數(shù)人稱贊俞敏洪有胸懷、接地氣,是新東方開放文化的體現(xiàn)。
![]()
六年過去,同樣是老板和員工之間的溝通,同樣是公司重要時刻,畫風(fēng)怎么就徹底變了呢?
大家仔細(xì)看這次南極那封內(nèi)部信,發(fā)現(xiàn)了問題:信里“我”字出現(xiàn)了17次,“南極”提了5次。通篇都是俞敏洪個人視角的見聞感悟和對公司未來的宏大愿景(比如“希望的播種者”、“商家良知的代表”),但對員工們眼下實(shí)實(shí)在在的苦處——比如被詬病已久的“社保公積金按最低基數(shù)繳納”、業(yè)績壓力下越來越低的時薪和越來越長的工作時間——只字未提,仿佛不存在一樣。
當(dāng)爭議在網(wǎng)上越鬧越大,有網(wǎng)友在俞敏洪發(fā)的南極視頻下留言問:“俞老師,大家都在說加班的事,您怎么看?”
得到的回復(fù)卻是:“視頻是前幾天拍的,之前沒信號。”
![]()
這個解釋顯得輕飄飄,甚至有點(diǎn)“無視”。
不少員工,包括一些經(jīng)歷過當(dāng)年《釋放自我》事件的老員工,心里很不是滋味:“當(dāng)年花12萬獎勵大家吐槽,是鼓勵說真話。現(xiàn)在真話(抱怨加班待遇)鋪天蓋地來了,老板卻好像在南極‘沒信號’,接收不到了?”
這巨大的反差,讓很多人覺得,以前那種“共情”、“開放”的形象,有點(diǎn)崩塌了。
(三) 轉(zhuǎn)型的寒冬里,再美的愿景也暖不了現(xiàn)實(shí)的冷
新東方這幾年,真是在過冬。
“雙減”政策像一場突如其來的暴風(fēng)雪,幾乎把整個教培行業(yè)都凍僵了。
新東方壯士斷腕,關(guān)停了大量K9業(yè)務(wù),把寶押在了東方甄選直播帶貨和文旅上。
但轉(zhuǎn)型的路,走得異常艱難。
曾經(jīng)風(fēng)光無限的東方甄選,營收下滑,凈利潤暴跌,幾乎就是不賺錢了。
雪上加霜的是人事動蕩。被網(wǎng)友稱為“定海神針”的主播董宇輝,自立門戶了,也做文旅。
曾經(jīng)東方甄選的CEO孫東旭,也離開了。為此,俞敏洪還發(fā)文回應(yīng)了一番。
![]()
之后,接班董宇輝的主播頓頓也離職了。
![]()
核心人物接連出走,不僅帶走了流量,也讓內(nèi)部人心惶惶,充滿了不確定性。
![]()
俞敏洪在財報會議上還在描繪藍(lán)圖,說要把東方甄選打造成“商家良知的代表”。
可到了基層員工那里,看到的卻是另一番景象:直播間人氣不如從前了,但銷售指標(biāo)(KPI)反而漲了30%!壓力只增不減。
![]()
一位在新東方文旅板塊工作的員工私下算了一筆賬:“公司口號喊得響,‘讓世界裝進(jìn)心里’。可我心里裝得下世界,我的工資卡卻裝不下下個月的房租啊!”
公司的人力成本下降了,這種對比,讓普通員工心里難免犯嘀咕。
所以,當(dāng)俞敏洪在南極的信里,充滿激情地號召大家學(xué)習(xí)企鵝的“冰雪精神”,堅守奮斗時,很多員工內(nèi)心是麻木甚至抗拒的。那些關(guān)于“希望”、“良知”、“世界”的美好詞匯,落在他們耳朵里,遠(yuǎn)不如“續(xù)費(fèi)率”、“家長投訴”、“今晚又要熬到幾點(diǎn)”這些冰冷的現(xiàn)實(shí)來得真切。
在生存壓力和前途未卜的焦慮面前,那些飄在天上的情懷和愿景,顯得蒼白無力,甚至有些刺耳。
就像知乎上一條高贊評論說的:“新東方這艘32年的老船,正撞上轉(zhuǎn)型的冰山,船長在頭等艙里喊‘加油劃槳’,可水手們又冷又累,槳都快劃斷了。”
(四) 風(fēng)波背后:當(dāng)“苦難美學(xué)”遇上“薪盡自然涼”
截至發(fā)稿,新東方官方和俞敏洪本人,還沒有對這起“南極慶生信”風(fēng)波做出正式回應(yīng)。
但這場風(fēng)波本身,已經(jīng)像一面鏡子,照出了很多深層次的東西。
看看網(wǎng)上的討論熱點(diǎn)就很有意思。有平臺分析了圍繞這次事件的熱詞關(guān)聯(lián):“30萬”這個詞出現(xiàn)時,旁邊關(guān)聯(lián)度最高的詞是“社保基數(shù)”;“南極”這個詞,后面跟著最多的詞是“加班費(fèi)”。這非常直觀地反映了公眾的關(guān)注點(diǎn)在哪里。
這不僅僅是新東方一家公司的問題。它折射的是一種代際之間、管理思維與員工訴求之間的巨大鴻溝。
像俞敏洪這樣的60后企業(yè)家,他們很多是白手起家,信奉“奮斗改變命運(yùn)”、“苦難是財富”的“苦難美學(xué)”。
他們覺得,領(lǐng)導(dǎo)者描繪宏偉藍(lán)圖、用精神激勵凝聚團(tuán)隊是天經(jīng)地義。就像他在南極信里試圖做的那樣。
但現(xiàn)在的職場主力,尤其是年輕的Z世代員工,他們的想法很不一樣。
他們成長在物質(zhì)相對豐富的時代,更看重工作的價值感和生活的平衡。
他們認(rèn)同奮斗,但拒絕無意義的“內(nèi)卷”和犧牲。他們對那種單向度的、不解決實(shí)際問題的“情懷喊話”越來越無感。
![]()
他們信奉的是更直白的道理:“薪盡自然涼” ——錢給不到位,心就涼了;福利保障不完善,熱情就沒了。
他們要的不是老板在冰川前拍的勵志大片,而是能按時下班、工資夠花、社保足額繳納、付出與回報相匹配的實(shí)實(shí)在在的尊重和保障。
世界是你們的,也是我們的,但最終,還是年輕人的。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.