廣東
近期存在個別商家未配合歐盟責任人提供商品的合規資質及相關文件，無法證明其商品合規性，導致歐代代理關系被解除。為確保商品嚴格遵守歐盟相關法律法規的要求，保障商家商品可以在相關站點正常銷售，商品在接到監管機構反饋時，商家有義務積極配合歐盟責任人(或歐代)提供相關資質和合規信息，包括但不限于商品安全檢測證明、產品技術文檔、使用手冊、標簽及安全信息等。具體要求及建議如下：
一、合規要求
根據 GPSR 規定，商家應基于自身角色定位，配合市場監管機構維護產品安全，包括：與市場監管機構合作，采取行動消除或減輕其在市場上提供的產品所帶來的風險；及時告知監管機構并提供必要信息。部分常見監管場景及需要提供的資質信息如下(僅供參考)：
二、未履行義務的處置及影響
商家若拒絕或不配合歐代向監管提供合規資質及相關文件，可能導致歐代代理關系解除、相關 SKC 將被視為違規商品而無法上架銷售等情形。具體處置及影響如下：
以下為部分未履約商家案例公示希望廣大商家引以為戒及時自查自糾：
三、合規建議
為確保商品嚴格遵守歐盟相關法律法規的要求，保障消費者合法權益，同時確保商家商品可以在相關站點的正常銷售，平臺提供以下建議供商家參考，請商家伙伴重視并及時自查自糾：
1、確保與歐代的聯系方式順暢、正常：建議商家自査留給歐代的聯系方式是最新、可正常溝通的，并做好日常信息查看與處理。
2、及時配合歐代提供相關合規信息：歐代根據監管要求需要商家提供相關商品的合規資質與信息時，建議商家及時跟進處理，通常需要 1-2個工作日完成信息提交(以歐代要求為準)，逾期可能導致歐代認為商家拒絕配合而解除歐代關系或其他嚴重情形。
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