羊安街道社會工作支持中心正式投入運營

“現在在家門口就能享受到理發、磨刀、孩子托管、老人助餐這些服務，真是太方便了！”11月14日，邛崍市羊安街道檀陰社區嵌入式綜合體正式營運暨志愿服務行動現場，剛用志愿者積分兌換完糧油的居民王阿姨笑著說道。活動當天，上百名居民齊聚這座2280平方米的“幸福樞紐”，在六大主題功能區的精彩活動中，親身感受“一站式”服務帶來的便捷與溫暖。而這一切優質服務的高效運轉，都離不開嵌入其中的羊安街道社會工作支持中心的統籌協調與精準領航。

作為綜合體的“指揮樞紐”，羊安街道社會工作支持中心從籌備階段便深度參與，牽頭整合“社區食堂”“暖心驛站”“城事書屋”“社區門診”等多元公共空間，構建起全方位、多層次的公益服務體系。“我們的核心作用是搭建資源對接橋梁、優化服務供給結構、精準匹配居民需求。”社會工作支持中心負責人介紹，支持中心通過指導社區開展需求問卷調查，收集到居民關于少年兒童服務、青年服務、老年服務、家庭服務、便民服務等方面的356條需求建議，最終建成了集社區管理、兒童托幼、就業幫扶、老年活動、健康服務等八大類服務于一體的全齡友好共享空間。

在支持中心的統籌調度下，六大服務場景各展其長，卻又緊密相連。走進新時代文明實踐所，20余名群眾在專業老師指導下體驗烘焙樂趣，隔壁的城事書屋里，5名羊安小學的學生正沉浸閱讀——這是中心聯動社區與學校打造的“家校社共育”場景，既豐富了居民文化生活，又解決了部分家庭的看護難題。“以前周末帶娃沒去處，現在綜合體里有閱讀、有手工，還能和鄰居一起參加活動，太方便了！”參與烘焙的居民李女士笑著說。

針對新就業群體的急難愁盼，支持中心在綜合體核心區域打造“暖心驛站”，成為外賣騎手、快遞小哥的“歇腳地”與“加油站”。這里不僅配備了充電設備、飲用水、應急藥品，還聯動社區達人開設“縫縫補補”小集市，提供修鞋磨刀、衣物縫補等便民服務。“跑單間隙能喝口熱水、充個電，還有地方歇歇腳，感覺特別暖心。”外賣騎手王師傅說，這些看似細微的服務，都是支持中心通過走訪調研精準捕捉到的需求。

“一老一小”是居民最關切的重點群體，支持中心同樣交出了暖心答卷。三老活動中心內，社區老年舞蹈隊身著統一服裝排練新舞，一旁的休閑區里，老人們下棋聊天、閑話家常，構成“老有所樂”的溫馨圖景；青少年共享空間里，10余名托管兒童在志愿者帶領下制作手工，課業輔導、益智游戲等服務讓家長放心無憂。而社區食堂的“食惠暖夕陽”服務更是貼心，志愿者為老年人發放營養午餐，豐富的菜品搭配、80歲以上老人優惠政策，讓助餐服務既有“滋味”更有“溫度”。“飯菜合口味、價格也實惠，不用自己開火，兒女在外上班也放心。”就餐老人張大爺的話語道出了眾多長者的心聲。

值得一提的是，支持中心創新推出的“志愿服務積分兌換”機制，讓“人人參與、人人共享”的治理氛圍愈發濃厚。在社區超市的積分兌換區，志愿者們正用服務積分兌換糧油、抽紙等生活用品，積分兌換細則清晰明了。“參與一次助老服務積10分，累計起來能兌換不少生活用品，更重要的是感受到了自身價值。”志愿者楊大姐分享道。支持中心負責人介紹，積分機制由支持中心統籌、村（社區）管理，既激勵了居民參與志愿服務的熱情，又形成了“服務—激勵—再服務”的良性循環，讓社區治理從“政府主導”向“多元共治”轉變。

檀陰社區嵌入式服務綜合體的營運，是羊安街道推進基層治理現代化的重要探索，而社會工作支持中心的樞紐作用，讓服務更具精度、治理更有溫度。未來，支持中心將持續優化“群眾點單、中心派單、機構接單、居民評單”的服務機制，進一步整合資源、拓展服務場景，將健康診療、就業幫扶、矛盾調解等更多優質服務“嵌入”居民生活圈，打造具有產業新城特色的治理服務品牌。

來源 | 活力羊安

編輯 | 白羽