![]()
□本報記者 張哲 通訊員 韓超
“每通報警電話的背后,都是一個家庭的希望;每一次緊急勸阻的成功,都是對群眾財產的保護,更是我們反詐工作成效的生動體現。”這是河北省邯鄲市公安局反詐中心四級輔警趙金鑫常掛在嘴邊的話。
1991年出生的趙金鑫,在反詐中心接警崗位已工作近8年,從青澀的接警員逐漸成長為能獨當一面的接警組組長。
反詐接警崗位的接警員需要在接聽電話的“黃金3分鐘”內完成身份核驗、信息登記、案情錄入等10余項操作,任何環節的延遲都可能導致群眾的血汗錢難以追回。
一次,趙金鑫接到一起電信網絡詐騙警情時,報警人情緒異常激動,甚至流露出輕生念頭。“我這輩子攢的錢全沒了,我也不想活了!”關鍵時刻,趙金鑫耐心勸說、安撫報警人的情緒,詳細了解被騙細節,隨即開展止付攔截工作,最終幫助受害人挽回大部分損失,也挽救了一條寶貴的生命。
“遭受電信網絡詐騙的受害人,大多情緒激動。”趙金鑫在接警工作中注重同步疏導受害人的情緒,避免受害人在資金被騙后作出不理智行為,讓止付工作有了溫度,也讓反詐防線更加堅固。
“兵貴神速,我們快一秒,群眾的安全保障就多一分!”這種樸實的信念,支撐著趙金鑫在接警臺前日復一日與電詐犯罪賽跑。
“最緊要的是盡快采取措施凍結涉案銀行卡!”為縮短響應時間,趙金鑫潛心研究接警溝通技巧,將平均接警響應時間壓縮至20秒,止付成功率提升至98%,最大程度提升被騙資金的追回力度。
因工作表現突出,趙金鑫被任命為接警組組長。結合不同電信網絡詐騙手段的特點,他將反詐接警流程拆解為8個關鍵節點,每月組織接警組成員常態化開展“業務晾曬”活動——通過復盤典型案例,剖析接警過程中存在的問題與短板,及時發現接警員在工作態度、業務能力、專業知識等方面的不足,針對性開展指導培訓,全面提升接警員綜合工作能力。
2024年3月,反詐中心接到報警,某企業被詐騙65萬元。趙金鑫帶領團隊第一時間進入戰斗狀態,1分鐘內梳理出相關銀行賬戶并轉發至工作群。公安機關立即啟動相關工作預案,最終43萬元被成功追回。
從接警響應到處置開展僅用5分鐘,這樣的“閃電戰”在接警組已成為常態。
“預警勸阻,分秒必爭。反詐戰場上沒有‘稍等片刻’,任何工作都要往前趕,慢一秒就可能前功盡棄。”趙金鑫說。截至目前,趙金鑫帶領接警組累計處置警情6.4萬余起,止付攔截詐騙資金約24億元。2021年至2023年,趙金鑫連續三年被評為“邯鄲市公安局110之星”。
來源:人民公安報2025_11_06 第08版 輔警
親愛的輔警戰友們:
公眾號修改了推送規則,現在必須加【星標】,多點【再看】,才能第一時間收到推送。
如果不想錯過“輔警故事”的文章,記得添加【星標】哦,這樣每次新文章推送才會第一時間出現在你的訂閱列表里。
世間千變萬化,加了【星標】,我們才不會擦肩而過……
輔警故事受邀開通精選留言回復功能,歡迎戰友們多多體驗。
對于精選內容:不是小編不精選有的戰友的內容。而是,有些內容即使精選了也不會被展示出來。希望戰友們留言的時候把握一個度,開心交流。
免責聲明: 本文轉自網絡,轉載此文章僅為個人收藏,分享,如有侵權,請聯系刪除。
同基層,共戰友!
輔警故事,講述你我!
擴散給身邊的戰友,讓更多戰友都在看!
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.