2025年11月11日,我一如往年奔赴京東總部,參加雙11媒體活動。
活動現(xiàn)場,京東各業(yè)務部門的相關負責人輪番登臺,帶來了滿滿干貨:既有京東AI智能體的最新進展,也有其在國際化、醫(yī)藥、家政、服裝等多個創(chuàng)新領域的突破,更有線下業(yè)務與工業(yè)體系的亮眼成績。
這些分享兼具深度與價值,贏得了現(xiàn)場陣陣關注。
但活動結(jié)束后,我與幾位媒體同行交流時發(fā)現(xiàn),整場活動中,最讓大家印象深刻的,還不是這些資深負責人的分享,而是結(jié)尾登場的那位普普通通的藏族女孩。
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這個看起來只有20來歲的姑娘美朵曲桑,是京東物流西藏山南站最年輕的站長,也是一名扎根一線的快遞員。她站在臺上,真摯地分享了自己在雪域高原送快遞的初心與歷程。
有意思的是,她的普通話帶著典型的藏族口音,并不標準,聲音卻高亢空靈,像攜著雪山的清風,帶著雪域高原特有的澄澈,不染都市的喧囂。
全場媒體都屏息凝神,認真聆聽著這份純粹。就連科技媒體圈的歌唱家袁茵老師,也對她的聲線給出了極高贊譽。
于我而言,在霓虹閃爍的都市里,在科技感十足的會場中,突然聽到這樣一束干凈的聲音,仿佛精神受到了一場滌蕩與洗禮。
我忍不住將這位藏族女孩的自白,分享給我的讀者。
--以下是美朵曲桑現(xiàn)場分享--
我叫美朵曲桑,來自西藏山南,是京東物流山南站的站長。外界總愛給我貼上“史上最年輕的女站長”的標簽,年初還在北京京東總部,接過了“京東物流十大感動人物”的獎杯。
但今天,我更想以一名普通基層快遞員的身份,和大家聊聊今年雙11,我們雪域高原上的物流故事。
今年的雙11,對我們山南站點來說,是一場考驗。我負責的山南不算大,但日均單量一下子沖到了3000多單,比平常足足漲了40%。肯定有人會問,單量漲這么多,你們不累嗎?說實話,我們的工作量和平常差不多,之所以能從容應對,全靠京東智慧員工大模型這個好幫手。
現(xiàn)在全國的快遞小哥,攬派、收驗全是智能化操作,不用再手工核對、反復溝通,出錯率少了,效率還提升了10%,作為16名快遞小哥的“頭兒”,看著大家輕松干活,我打心底里高興。
更讓我們山南老鄉(xiāng)驕傲的是,今年7月,我們這片偏遠的高原,也實現(xiàn)了京東“211當日達”服務!很多人好奇,為什么這么遠的地方,送貨能這么快?答案其實很簡單,東哥說過,中國物流成本高,核心是搬運次數(shù)多。而京東的辦法,就是把商品放在離消費者最近的地方——靠大數(shù)據(jù)精準測算,我們把西藏消費者80%的日常需求商品,都提前存放在本地倉。想要的東西就在身邊,送貨自然就快得不像話。記得“211當日達”落地那天,老鄉(xiāng)們?nèi)〖r的驚嘆聲,我到現(xiàn)在都還記得。
現(xiàn)在,我們快遞員的身邊,還多了許多“機器人伙伴”。離我最近的拉薩倉,2021年就投入了地狼機器人,到現(xiàn)在已經(jīng)出貨1200萬單了。這次來北京,同事帶我逛了亞洲1號倉,那些黑科技真是讓我開了眼界!智狼、地狼、異狼等機器人組成的軍團太強大了。北京亞洲1號分揀中心的同事告訴我,以前他們每天在倉庫里要走4萬步,累得腿都打顫,現(xiàn)在地狼機器人直接把包裹送到跟前,每天能輕松打包4000單,月入過萬都很平常。
要知道,這樣的智能倉,京東在全國有24座,數(shù)量和規(guī)模都是全球第一。以前分揀是出了名的臟活累活,但在北京的倉庫里,十幾臺機械臂24小時連軸轉(zhuǎn),不管什么樣的包裹,都能抓得穩(wěn)、碼得起,可把分揀同事們從體力活里解放出來了。還有端到端自動分波設備,從入庫存儲、打包到最后發(fā)貨,全流程高度自動化,太省心了。
配送環(huán)節(jié)的變化也讓人羨慕不已。給我們站點送貨的司機師傅,每天6點半就開著9米6的貨車出發(fā)。他總跟我說,雙11期間用上了智能調(diào)度系統(tǒng),每次裝貨都更滿、更安全,還特別省時間。蘇州的快遞小哥更幸福,他們攬收大閘蟹都用上了無人機和無人車,85%的訂單都能實現(xiàn)次日達,新鮮的大閘蟹乘著科技快車,很快就能端上全國食客的餐桌。
我還聽說,前幾天世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,東哥說京東物流最后50米,會有機器人直接把包裹送到社區(qū)門口;到明年4月,我們在全球會建起第一個無人配送站。真沒想到,一個普通的雙11背后,竟藏著這么多硬科技。這順暢的配送,離不開許許多多像我這樣的一線員工的堅守,更離不開這群“機器人軍團”的并肩作戰(zhàn)。
這次來北京,我最深的感受是,未來是人機協(xié)同的時代,科技真的能幫我們藍領工作者減負增收。如今,京東物流全鏈路自動化覆蓋率已經(jīng)達到95%,最快1分鐘就能送達,覆蓋的城市近100個。作為一名扎根在西藏的基層站長,我真心盼望這些先進技術,能夠早日普及到更偏遠的站點,讓我的同事們干活更輕松,讓更多西藏同胞能收獲更快的物流服務。
六年前,我加入京東時,心里就一個念頭:和團隊一起,把更好的服務帶給老鄉(xiāng)們。六年后的今天,我的初心從來沒有變過。科技讓包裹提速,AI讓智慧放光,每一份收獲和喜悅,都離不開京東一線員工的付出,更離不開研發(fā)同事的創(chuàng)造力。
最后,我想邀請各位朋友,有機會一定要到全國各地的亞洲1號倉看一看,感受一下物流黑科技的魅力;也歡迎大家來西藏山南站找我,喝一杯酥油茶,看一看雪山下的物流站點,如何在科技的助力下,傳遞著溫暖與希望。
我是美朵曲桑,一個在雪域高原上,守護著物流溫度的京東人,我會一直堅守在這里,不負初心,不負鄉(xiāng)親們的期待。
(完)
編者點評:大家有沒有感受到,美朵曲桑的分享,其實已經(jīng)把京東高管講到的很多模式、理念、科技,都悄悄融入進去了。
而她的分享之所以能這么動聽,核心就在于他融入了自己的實踐,注入了滿滿的真情實感,而不是簡單盯著提詞器念PPT(即便她分享時確實用了提詞器輔助)。
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