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11月11日,胖東來一則侵權(quán)處理公示讓持續(xù)半年多的“玉石風(fēng)波”塵埃落定。網(wǎng)紅“柴懟懟”因惡意詆毀胖東來及創(chuàng)始人于東來,被判賠償260萬元,需公開道歉并刪除所有侵權(quán)視頻。而這只是他的代價之一。
此前他已因涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品被正式逮捕,賬號被全網(wǎng)封禁,關(guān)聯(lián)公司接連被罰,從擁有20萬粉絲的網(wǎng)紅徹底淪為階下囚。這場鬧劇的開端,始于今年4月。
深耕玉石領(lǐng)域的博主柴懟懟,突然將矛頭對準(zhǔn)了以口碑著稱的胖東來。他接連發(fā)布多條視頻,言之鑿鑿地指控胖東來銷售的玉石“成本幾十幾百,賣成千上萬”“3萬元的貨色不如同行3000元”,甚至拋出“偷稅漏稅”的重磅謊言。
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這些極具煽動性的言論迅速發(fā)酵,播放量突破百萬,讓一向低調(diào)的胖東來被推上輿論風(fēng)口,不少不明真相的網(wǎng)友開始質(zhì)疑其定價合理性。面對無端攻擊,胖東來沒有選擇沉默,而是用事實展開反擊。
公司很快公開2025年第一季度數(shù)據(jù):和田玉銷售額2190萬元,毛利率僅20%,占集團總銷售額的比例不過0.34%,所謂“百倍暴利”的說法不攻自破。
同時胖東來明確表示,所有玉石都經(jīng)過國家級質(zhì)檢機構(gòu)三重檢測,消費者可隨時第三方復(fù)檢退貨,底氣十足。但柴懟懟非但沒有收斂,反而借著流量熱度變本加厲。
他在視頻中囂張宣稱“胖東來起訴是心虛”,甚至翻出1998年胖東來的火災(zāi)事故暗示“因果報應(yīng)”,更公然發(fā)表“就是討厭河南”的地域歧視言論。他還組建粉絲群,鼓動支持者聲討胖東來,煽動粉絲與企業(yè)對線,把網(wǎng)絡(luò)爭議推向白熱化。
這場無端的詆毀,讓胖東來創(chuàng)始人于東來陷入情緒崩潰。這位以善良和真誠打動無數(shù)消費者的企業(yè)家,接連在抖音發(fā)聲怒斥“污蔑”,承諾邀請所有質(zhì)疑者實地考察,甚至悲憤感嘆“善良如此艱難,遠(yuǎn)非我想象”。
不堪其擾的他一度關(guān)閉官網(wǎng),將抖音賬號設(shè)為私密狀態(tài),甚至撂下狠話,若這種無底線謀利行為得不到懲處,自己將離開胖東來。
就在柴懟懟表演得不亦樂乎時,反轉(zhuǎn)悄然來臨。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),這位自詡“打假博主”的網(wǎng)紅,自己竟是玉石銷售商。
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他一邊抹黑胖東來,一邊在直播間借機引流帶貨,宣稱自己賣的珠寶“最差都是嬪妃級別”,主推的新疆和田玉手鐲單價高達(dá)19800元。
但有消費者購買后發(fā)現(xiàn),玉鐲顏色會逐漸變淺,一位花1.98萬元買的“和田玉籽料玉鐲”,經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測竟是染色手鐲。
更多消費者跟進(jìn)送檢,結(jié)果令人震驚:多數(shù)玉石都經(jīng)過染色處理,部分甚至被鑒定機構(gòu)直接拒收,直言“只是破爛石頭,毫無鑒定價值”。有消費者購買的16800元“和田玉籽料”掛件,官方鑒定價僅367元,售價是鑒定價的45倍以上。
而第三方數(shù)據(jù)顯示,截至賬號被處理前90天,柴懟懟直播帶貨銷售額已達(dá)50萬-75萬元。隨著調(diào)查深入,柴懟懟的“黑歷史”被逐一扒出。他去年才涉足玉石行業(yè),此前長期售賣祛濕茶、白酒等產(chǎn)品,而這些生意早已問題纏身。
今年7月,他妻子擔(dān)任法定代表人的平陽縣小丫茶飲有限公司,因虛假宣傳“祛濕護(hù)肝”功效、銷售無標(biāo)簽產(chǎn)品,被罰款22萬元;
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他本人擔(dān)任法人的溫州市柴氏酒業(yè)有限公司,也因發(fā)布虛假廣告被罰6000元,其宣稱“20多年前購進(jìn)”的醬酒,實際進(jìn)貨時間與宣傳嚴(yán)重不符。謊言終究藏不住,流量也護(hù)不了違法者。
7月2日,網(wǎng)信中國通報,因無事實依據(jù)蓄意抹黑企業(yè)及企業(yè)家形象、借機吸粉帶貨,柴懟懟相關(guān)賬號被依法依約關(guān)閉。
9月8日,溫州市平陽縣公安局對其涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品立案偵查,10月17日,柴懟懟及其妻子肖某被正式逮捕。
11月11日,法院的最終判決為這場風(fēng)波畫上句號:柴懟懟及關(guān)聯(lián)兩家公司需共同賠償胖東來200萬元,賠償于東來40萬元及合理開支20萬元,合計260萬元;
相關(guān)責(zé)任人需在52萬元范圍內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任,柴懟懟還需在10日內(nèi)置頂發(fā)布法院核準(zhǔn)的道歉聲明。網(wǎng)友們紛紛留言“大快人心”“干得漂亮”,這場結(jié)局早已注定。
胖東來能贏,靠的不是公關(guān)技巧,而是幾十年如一日積累的品質(zhì)和信任,是明碼標(biāo)價、合規(guī)經(jīng)營的底氣。
而柴懟懟的涼透,則是貪婪無度的必然結(jié)果,他把流量當(dāng)武器,把謊言當(dāng)籌碼,最終被流量反噬,被法律制裁。
在這個流量能變現(xiàn)的時代,總有人想走捷徑,以為靠炒作和詆毀就能快速獲利。
但柴懟懟的案例證明,流量從來不是違法亂紀(jì)的擋箭牌,道德和法律的底線不容突破。企業(yè)的口碑靠的是長期積累,網(wǎng)紅的生命力靠的是誠信經(jīng)營,那些打著“正義”旗號謀取私利的套路,終究會被事實戳穿。
善良或許會暫時被誤解,但絕不會被辜負(fù);謊言或許能一時蒙蔽人心,但終究敵不過真相。
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