近日中午,農行佛山石灣支行營業部的客戶經理文武存正在大堂巡檢,突然聽到網點門前傳來“嘣!”的一聲爆胎巨響,緊接著此起彼伏的汽車鳴笛劃破午間寧靜。他敏銳察覺到異常,立馬奔向事發地點查看。
原來,在支行正門前的十字路口,一輛右轉的大型垃圾清運車與一輛電動車發生碰撞,汽車后輪碾壓電動車后輪導致爆胎,電動車身明顯傾側。更嚴重的是,駕駛電動車的小女孩被巨大的撞擊力掀翻在地,右腿被側翻的電動車壓在地面,身體可見擦傷,驚恐地蜷縮在車輪旁。見此緊急情況,文武存與網點保安員毫不猶豫沖向了事故現場。
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“別怕別怕,我們來幫您!”文武存一邊安撫傷者,一邊迅速俯身鉆進車底觀察情況。他發現傷者右小腿被卡在電動車輪胎與地面形成的三角區后,他立即與網點保安員商量,兩人分工協作,配合調整輪胎位置。在確保安全的前提下,他們小心翼翼地將小女孩的右腿移出。
考慮到路上往來車輛較多,傷員移動不便又受了驚嚇,文武存隨即又跑回支行營業大廳,搬來舒適的椅子,并與保安員一同小心地攙扶她到路邊坐下休息,避免二次傷害。“不用擔心,我們為您聯系了交警,等下就到了,需要幫您聯系家里人嗎?”文武存關切地問道。“真的特別感謝你們!要不是有你們幫忙,我真不知道該怎么辦才好。”她熱淚盈眶,真誠地表達感謝。
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隨后交警與傷者家屬陸續抵達現場,妥善處理了這起交通事故。
在此次突發緊急事件中,農行佛山分行員工以高度的專業素養和溫暖的人文關懷,生動詮釋了“客戶至上,始終如一”的服務理念,不僅展現了金融從業者的職業操守與責任擔當,更以實際行動傳遞了金融行業的溫度與社會正能量。
圖文來源:農業銀行佛山分行
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