上海
上海市紅十字兒科醫院 孫嘉敏
第四次以“小紅葉”的身份與進博會相逢，我像是一位熟悉的老友，卻又是一名嶄新的新兵。熟悉的是這片熱土和身上的紅馬甲，嶄新的是我從館內服務一線，邁入了指揮保障的方陣。這份既熟悉又嶄新的感覺，交織出我今年特別的進博記憶。
過去三年，我在人潮涌動的展館里穿梭。每一次快速有效的處置，不僅緩解了他人的不安，也讓我更堅信，專業，是志愿者最堅實的“鎧甲”。今年，我的角色發生了很大的轉變——從館內服務走向進博醫療現場保障指揮部。?從服務型志愿者邁向管理型志愿者?，我深知肩上的責任更重了。?
在指揮部的每一天，我秉持護理工作的嚴謹與溫度，開展多層次管理任務：
人員統籌?：對場內外志愿者進行實時點位確認，確保崗位責任到人；
應急聯動?：與120急救系統緊密協作，實時收集信息，對突發事件進行快速聯動響應；
數據管理?：系統收集志愿者服務數據，確保信息精準上報；
總結優化?：總結每日志愿者工作情況，提煉經驗并向工作組匯報，持續優化服務流程。
這些實踐讓我深刻體會到，?從“守護一人”到“助力一片”?，需要更宏觀的視野與更高效的組織能力。通過信息聯絡與資源調配，我努力將過往的現場經驗轉化為管理智慧，讓服務流程更順暢、響應更及時。?
未來，無論身在哪個崗位，我將始終帶著這身紅馬甲賦予我的使命與榮光，以專業為舟，以仁心為槳，在踐行紅十字精神的道路上堅定前行。愿每一片“小紅葉”，都能溫暖生命，照亮征程。
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