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上海市紅十字兒科醫院 孫嘉敏
第四次以“小紅葉”的身份與進博會相逢,我像是一位熟悉的老友,卻又是一名嶄新的新兵。熟悉的是這片熱土和身上的紅馬甲,嶄新的是我從館內服務一線,邁入了指揮保障的方陣。這份既熟悉又嶄新的感覺,交織出我今年特別的進博記憶。
過去三年,我在人潮涌動的展館里穿梭。每一次快速有效的處置,不僅緩解了他人的不安,也讓我更堅信,專業,是志愿者最堅實的“鎧甲”。今年,我的角色發生了很大的轉變——從館內服務走向進博醫療現場保障指揮部。?從服務型志愿者邁向管理型志愿者?,我深知肩上的責任更重了。?
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在指揮部的每一天,我秉持護理工作的嚴謹與溫度,開展多層次管理任務:
人員統籌?:對場內外志愿者進行實時點位確認,確保崗位責任到人;
應急聯動?:與120急救系統緊密協作,實時收集信息,對突發事件進行快速聯動響應;
數據管理?:系統收集志愿者服務數據,確保信息精準上報;
總結優化?:總結每日志愿者工作情況,提煉經驗并向工作組匯報,持續優化服務流程。
這些實踐讓我深刻體會到,?從“守護一人”到“助力一片”?,需要更宏觀的視野與更高效的組織能力。通過信息聯絡與資源調配,我努力將過往的現場經驗轉化為管理智慧,讓服務流程更順暢、響應更及時。?
未來,無論身在哪個崗位,我將始終帶著這身紅馬甲賦予我的使命與榮光,以專業為舟,以仁心為槳,在踐行紅十字精神的道路上堅定前行。愿每一片“小紅葉”,都能溫暖生命,照亮征程。
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