這個11.11，京東如何「翻譯」爆款密碼？

獨家共建之路，讓水與膠凝結出對未來的信心，這條難而正確的路，正在給京東 11.11 貢獻更多確定性的答案。

撰文|藍洞商業 趙衛衛

十年前，卡薩帝和京東相遇了。

那時一切風華正茂，中國消費群體和消費價值觀正在劇烈變化，家電網購市場的產品越來越多樣化，京東占據著線上家電銷售渠道的首要位置，而卡薩帝的業績保持著 30% 的增長。

如何為用戶提供更高端化的體驗？京東和卡薩帝聯手拿出的方案，是「線上預定—線下體驗—線上支付」一站式的購物服務。

當時互聯網+火熱，網購產品更多是中低端的代名詞，京東和卡薩帝的聯手已是先行一步的嘗試——品牌通過京東激活高端家電用戶的需求，提供高端品質和快捷高效的購物體驗。

在合作的第二年，高端家電品牌卡薩帝營收大增。

但在卡薩帝的規劃里，銷售并不是最重要的目的，而是如何通過卡薩帝藝術家電和高端用戶之間產生交互。

如何跳脫出簡單的交易層面，讓用戶更沉浸地參與進來？

這是一個難點，在整個海爾集團的電商獲客方法論中，傳統經濟應該是膠，互聯網經濟應該是水，水加到膠里，可以和用戶連接起來。卡薩帝寄希望于從高端品牌進化成場景品牌，將家電產品變成有溫度的家中藝術品。

此后的多年間，卡薩帝在中國家電的高端市場份額連續凈增，持續引領，而京東也不斷深化供應鏈管理體系的升級，帶著家電品牌尋找確定性的增長。

一個懂用戶，一個懂產品，從 2015 年到 2025 年，京東與卡薩帝的攜手合作進入了第 10 個年頭，以用戶為中心，雙方進行產品上的獨家共建，引領了中國高端家電行業的前進方向。

今年京東 11.11，越來越多獨家共建產品成為京東上的爆品。在今年京東 11.11 家電家居重磅新品中，獨家共建產品占比高達 90%，多款新品首發即登頂當日品類前列。

這套獨家共建模式不只是滿足用戶已有的需求，更是挖掘潛在的需求，并持續迭代。這不是個單一的動作，而是一場持續的演化。

十年前先行一步，十年后更進一步。

畢竟，沒有完美的產品，只有朝著和用戶連接更緊密的方向的前行。

獨家共建是解決痛點、追求爽點

近日，央視和京東采銷對卡薩帝工廠進行了一場全程大揭秘，從高度自動化的生產線到技術實驗室，京東與卡薩帝共建的原石560冰箱生產制造的每個環節都得以展示。一臺臺原石冰箱經歷了一場「火眼金睛」的考驗。AI視覺檢測系統正掃描每一寸門體表面，哪怕是0.1毫米的誤差都逃不過系統的判定。

京東與卡薩帝聯手的任務，就是要解決「痛點」，打造用戶的「爽點」，雙方共建的原石560冰箱成為典型之一。

首先在需求端，冰箱在用戶的真實生活場景中，總會出現很多痛點，比如蔬菜保鮮難、肉類化凍后口感差、食材之間容易串味、冰箱容易起霜等等，京東擁有龐大的高品質用戶基礎和強大的渠道下沉能力，以及對用戶需求的洞察非常敏銳，解決「痛點」是雙方產品共建的起點。

京東的后臺，擁有著海量用戶的「真心話」。通過AI算法的智能「翻譯」京東將這些用戶評級、問答、回訪甚至搜索記錄的碎片信息變成了研發「清單」，讓「痛點」無處藏匿，而用「爽點」回應期待值。

而在技術端，一系列先進工藝開始成為產品升級的底座。

針對 「空間不足」 的痛點，這款產品明確冰箱容量560升；針對 「耗電快」的痛點，卡薩帝用上了 「微孔發泡工藝」，這相當于冰箱穿上了一件羽絨服，降低冰箱內部溫度波動，日均耗電量0.89度；為了解決保鮮這個永恒的難題，卡薩帝推出原創MSA氮氧智控保鮮冰箱，有效抑制食材呼吸，8倍保鮮力，營養高效留存。

獨家共建背后的邏輯是解決用戶痛點。

一級能耗更省電 ，智控雙系統精準控溫，最終實現食材鎖鮮，一環扣一環，都是為了讓用戶用得更省心、吃得更新鮮，才有了京東用戶口中「這么省電」「食材咋這么鮮」等口碑評價。

痛點是起點，爽點是追求的高點。

雙方不斷優化細節設計，例如卡薩帝原石560冰箱還搭載-30℃深冷智凍功能超低溫瞬凍鎖鮮，設計嬰愛專區滿足孕期/哺乳期/輔食期等不同時期需求，匹配用戶細分場景需求。

而在制造端和運輸端，品質穩定、讓用戶省心，都是更大的「爽點」。

卡薩帝的生產標準讓痛點無處藏匿，例如要求冰箱自動化生產線精度達0.3毫米，風機需經過6萬次測試、滑軌需通過3萬次開關測試。

嚴謹的落地數字化管控，讓每臺冰箱配備 「身份碼」，再通過京東高效的物流體系配送上門，最終確保產品品質統一。

需求端、技術端、制造端和配送端全流程的數字化協同，確保了研發到交付的穩定性與效率，也讓「獨家共建精品」從概念變為現實。

獨家共建：一場三方共贏

很多卡薩帝的高端用戶，首選這個品牌往往都是被它的顏值打動。這就讓冰箱在保鮮的實用功能之外，更懂用戶的審美和情感價值。

最新的卡薩帝原石560冰箱，內部搭載流光三色面光源，能在早中晚不同時間模擬日光變換，讓光影充滿生命力滿滿的情緒價值。面板設計以昆侖千枚巖為靈感基底，原石2.0巖系美學讓高端用戶感受到來自大自然的澎湃生命力，這種治愈能力是其他產品所不能滿足的。

而如何把一款產品從暢銷變成長銷？

「這款產品的每一項技術都是為了解決用戶沒說出口的麻煩」，正如京東采銷所證明的，他們在打造爆款階段，幫助品牌將產品的需求調研時間減少了80%，新品上市周期縮短了70%。不僅降低品牌商的試錯成本，針對真實用戶反饋，隨時優化產品方案，還提前讓用戶參與互動，激發購買興趣。

這意味著品牌不僅找到了已知的需求，更是開始精準回應潛在的用戶需求。

更重要的是，獨家共建模式通過用戶需求的精準定位，帶動制造端大批量采購進而產生的規模效應，這讓企業可以減少產線切換和分銷成本，進而降低經營成本，而消費者能夠以較低的門檻獲得優質產品，體驗到了真正的「又好又便宜」。

例如，飛利浦XP521剃須刀在產品主推日，單日銷量已超前兩個月，而飛利浦省去了分銷成本，經營成本降低了35%；京東與康巴赫共建的鈦炒鍋首發4小時便突破百萬元銷售，自首發起52小時內銷量突破5000口，創下鈦鍋類目歷史銷售紀錄……

這些爆款背后，都是京東與品牌獨家共建模式優勢帶來的結果，用規模化的產品給品牌找到盈利空間，又用爆款的邏輯滿足用戶的優質體驗，精準需求匹配之下帶來了用戶、品牌和平臺的三方共贏。

正如康巴赫創始人所說，「一款鍋賣給1000萬個家庭，還是1000款鍋賣給1000萬個家庭？后者會帶來很多資源的浪費。對于品牌而言，大單共建的模式能夠幫助企業縮減SKU，從而能在產品和價格上做到極致。」

單品價格降低對用戶是一種利好，而換來品牌整體規模增長，對于整個中國制造業來說，品牌與京東共建模式意味著打破傳統生產鏈路，優化品牌的供應鏈，助力中國家電家居產業向品質化、智能化轉型。

這是一種從用戶需求的數據驅動，到大單成本降低的智能制造的必由之路。

京東的爆品池正在持續擴容，歸根結底，京東以用戶為中心的共建，才是家電行業的發展方向。當京東用數據「翻譯」需求，品牌們用技術「兌現」承諾，雙方合作的共建模式成為回答用戶問題的最佳答案，這是共創的結晶。

共建之路，也是難而正確的路

今年11.11，京東比過去提前了5天，也更提早拿到了確定性的結果。

京東數據顯示，格力1.5匹云佳空調、索尼XRZ51電視、海爾麥浪512 Ultra冰箱等500余款京東獨家新品，開門紅期間成交額迅速突破千萬元，潔麗雅五行毛巾首發超14000單打破行業記錄，成為行業TOP級爆品。

這意味著京東與品牌共建的能力已經成為市場確定性的保證，而且呈現越來越多樣化的趨勢。

在卡薩帝京東自營旗艦店，原石560冰箱已經成為卡薩帝品牌旗下眾多產品中排名第二暢銷的產品，獲得超2萬名買家的好評。

此次京東11.11的爆發不難看出，京東在數據洞察、技術驗證、場景共研和用戶復盤的四個重要環節，已經成功為新品共建打造出一套成熟的方法論。

這套產品共建方法論的本質，就是要提升供需對接的精準性。這并非是一蹴而就，而是反復試錯的結果。

以京東與飛利浦打造的XP521剃須刀為例，上市初期和預期效果有所差距，但雙方及時調整節奏，京東運營團隊以天為單位跟蹤數據，不斷優化商品詳情頁，飛利浦配合進行了產品迭代升級，最終才迎來產品效率的爆發。

可以說，極致的產品和價格，最終會贏得用戶的心。

對于產品共建的品牌來說，它與京東一道圍繞用戶價值和體驗做深入研究，不斷降低成本、提升效率為品牌和商家提供實實在在的價值，把過去傳統的研發之路，帶上了業績快速增長和極致效率提升之路，這條協同之路比過去更復雜，但是更符合未來的需要，因為每一個環節都被數字化賦能，每一個節點都圍繞「用戶價值」展開。

而對追求品質的消費者來說，只有更快速的對消費需求進行響應，準確解決用戶的痛點以及滿足了用戶的爽點，才能降低用戶消費決策的成本，讓用戶在整個環節中更省心省力，而京東參與其中的信任背書，無疑為用戶的消費選擇提供了最大的信任。

買家電家居，京東有保障，這無疑是很多消費者的共識，因為他們要的不只是產品，更是一種對品質生活的追求。

尤其是安裝退換貨等服務配送端，冰箱這種大家電，往往意味著全生命周期的養護。京東行業首創的「送裝拆收」一體化末端配送服務，以全行業儲備量最多的超10 萬專業家電送裝工程師資源，實現全行業最廣的100%全國區縣覆蓋，這無疑是讓用戶省心省力的高品質體驗。

「我們今年在京東11.11的目標會比去年更高，預期銷售規模超3億元」，恒潔衛浴京東渠道負責人說，獨家共建模式的價值不僅在于當下銷售，更在于未來潛力，因為通過電商觸達的消費者未來可能轉化為線下的種子用戶，這意味著品牌有了可持續性的增長潛力。

只有越來越多的品牌參與京東的共建之路，才能帶動品牌真正快速準確的讀懂消費者，而越來越多的消費者選擇京東的新品，也意味著他們確認了自己消費主體的地位，真正的選擇為我所需為我所期的產品與服務。

獨家共建之路，讓水與膠凝結出對未來的信心，這條難而正確的路，正在給京東11.11貢獻更多確定性的答案。