防止惡意退貨，商家被逼推出“巨型吊牌”！網友吵翻...

近期

各大電商

“雙11”促銷活動

火熱進行

在消費者開啟

“買買買”模式的同時

網上也被許多

掛著“巨型吊牌”的衣服

強勢霸屏

還登上了微博熱搜

為防顧客“蹭穿”退貨

電商出“奇招”

據網友曬出的圖片顯示，所網購的衣服吊牌被做成了A4紙大小，極為夸張！吊牌直接懸掛于衣物外側，穿著明顯不適。

衣服的吊牌被做成A4紙大小。圖源：人民網評

有商家坦言，之所以出此下策，是為了應對越來越離譜的退貨率。商家表示，這是對“七天無理由退貨”政策被濫用的無奈反擊，通過物理限制降低惡意退貨行為。

除了采用“巨型吊牌”防退貨外，據《封面新聞》報道，還有服裝商家為防止部分顧客利用平臺政策“蹭穿”衣服，無奈之下選擇在衣服拉鏈上，掛一把顯眼的密碼鎖。

該商家表示，之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后又進行無理由退貨，“衣服上掛把鎖穿出門，大多數人應該還是會覺得不好意思吧。密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。如果顧客確認收貨，可以聯系我，我會告知密碼，鎖就直接送給客人了?！?/p>

電商“防白嫖”的

無奈之舉？

物美價廉的雙“11”大促銷，本該是電商商家與消費者雙贏的狂歡節，卻因為部分品類（主要是服飾）畸高的退貨率，令很多商家叫苦不迭。有的消費者利用平臺政策“薅羊毛”，導致商家損失慘重的事件，屢見不鮮。

據媒體報道，今年4月底，沈陽一職業技術學校60多名學生集體網購衣服，參加完運動會后又集體以“質量問題”為名退貨退款。

店主表示，服裝鏈接被封了三個月，損失約8000元。

此外，社交平臺也不時有網友曝出，在某些景區，游客穿著未剪吊牌的新衣拍照打卡，企圖“蹭穿”后又退回給商家。

在“七天無理由退貨”成為電商標配的當下，服裝的退貨率也是居高不下。據36氪發布的《中國直播電商行業研究報告》顯示，直播電商女裝退貨率普遍達到50%–60%，男裝為30%–40%。艾瑞咨詢的分析報告也指出，近5年電商退貨率持續上升，服裝類尤為突出。

“七天無理由”≠“無條件”

北京市中聞律師事務所合伙人王維維律師認為，根據《消費者權益保護法》第二十五條的規定，網購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應當保證完好。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對商品完好的含義進行了進一步明確。該辦法規定，商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

對此，王律師認為，適當地試用商品和查驗商品，是消費者的合法權益，但也不乏一些消費者濫用七天無理由退貨規則。一般來說，網購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產生臟污或不符合二次銷售標準的，已經不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

網友熱議

針對“巨型吊牌”“加密碼鎖”等看似頗具爭議的物理防御設計，引發了全網對電商消費生態的深度思考與熱烈討論。

有網友支持

表示“挺好！”

“防止別人穿了幾天再退！”

有網友表示

“商家質量好點

不要賣家秀和買家秀兩個樣

退貨率就低了”

還有網友建議

“內搭的衣服

還是盡量線下買”

不過也有網友

持保留意見

表示“說不定會有人

穿著帶吊牌的衣服出去溜達”

對于“巨型吊牌”防退貨

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▍深媽幫（qumogu）綜合整理自人民網評、第一財經、封面新聞、幸福福田等

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