進(jìn)博會(huì)首日藥企“鎖定”京東，未來三年得線上市場(chǎng)則得天下

11月5日，第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海開幕，跨國(guó)藥企齊齊參與，帶來了重磅簽約和“首秀”新品整齊亮相。

今年藥品集采、醫(yī)保談判的政策都有重大調(diào)整，整體上利好創(chuàng)新藥品和外資原研藥品。而且這兩年中國(guó)藥品的銷售模式也在快速改變，除了醫(yī)院渠道和線下藥店渠道之外，電商平臺(tái)的地位越來越重要。不少外資藥企建立起了電商部門。

在進(jìn)博會(huì)上，不少外企電商負(fù)責(zé)人向健識(shí)局表示，通過互聯(lián)網(wǎng)買藥是中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)今后的消費(fèi)趨勢(shì)。

外企的嗅覺是最靈敏的。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)醫(yī)藥電商銷售規(guī)模突破3292億元，同比增長(zhǎng)10%。相比而言，去年全國(guó)藥品全終端銷售額2.03萬億元，同比增幅僅0.9%。中國(guó)人的健康消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在打開一片全新的醫(yī)藥銷售空間。

京東健康是中國(guó)醫(yī)藥數(shù)字化零售的最大渠道之一。在今年進(jìn)博會(huì)上，京東健康頻頻現(xiàn)身在各大藥企的展臺(tái)上，彰顯著與各大藥企的親密關(guān)系。京東健康成熟的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、全渠道營(yíng)銷能力，及龐大的用戶人群，是這些跨國(guó)藥企拓展院外市場(chǎng)最有價(jià)值的資源。

從新品首發(fā)到一體化服務(wù)

愿做跨國(guó)藥企的“健康生態(tài)服務(wù)商”

11月6日，阿斯利康與京東健康簽署合作，聚焦三高慢病管理，進(jìn)一步推動(dòng)“患者-家屬協(xié)同共管”模式落地，為患者提供更便捷、更可及的居家檔案管理解決方案。

這不是雙方的首次合作。自2020年9月至今，阿斯利康與京東健康多次合作升級(jí)，打造家庭醫(yī)生線上、線下一體化服務(wù)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為廣大用戶鏈接來自全國(guó)三甲醫(yī)院的專家醫(yī)生，在呼吸、腫瘤，內(nèi)分泌等多個(gè)疾病領(lǐng)域推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

長(zhǎng)期以來，基層醫(yī)療存在地域分布廣、服務(wù)鏈條長(zhǎng)、可及性受限的痛點(diǎn)。在此背景下，阿斯利康攜手京東健康，依托數(shù)字化平臺(tái)，積極助力提升創(chuàng)新藥物在更廣泛患者群體中的可及性與依從性。

近期，強(qiáng)生創(chuàng)新制藥旗下創(chuàng)新靶向藥甲磺酸蘭澤替尼片（商品名：利珂）在京東健康線上首發(fā)，這款藥聯(lián)合埃萬妥單抗，用于EGFR突變陽(yáng)性晚期非小細(xì)胞肺癌（NSCLC）一線治療，從完成藥檢到京東健康上架，只用了5分鐘。強(qiáng)生選擇京東健康，就是看到了京東健康能夠把這款治療特殊腫瘤的特效藥以更加便捷高效的方式，推廣到有治療需求的患者身邊。

“新藥首發(fā)”看似只是把藥品掛上首頁(yè)鏈接、坐等用戶下單。但要真正讓藥品觸達(dá)有治療需求的患者，需要對(duì)供應(yīng)鏈能力、醫(yī)療專業(yè)服務(wù)和數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行全面的打造。

京東健康能給跨國(guó)藥企提供“一體化”的解決方案：京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為有需求的患者提供醫(yī)療服務(wù)支持；依托京東集團(tuán)強(qiáng)大的自建物流體系，構(gòu)建覆蓋“線上B2C+即時(shí)零售O2O”全渠道體系。“新藥首發(fā)”之后能迅速穿透不同市場(chǎng)，覆蓋從一二線城市，到三四線甚至更偏遠(yuǎn)地區(qū)有治療需求的患者。

京東健康現(xiàn)在擁有超2億年活躍用戶。跨國(guó)企業(yè)可以利用京東健康的大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，共同進(jìn)行深度協(xié)同，基于歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研以及對(duì)特定疾病患者的需求深入洞察，通過算法模型對(duì)首發(fā)產(chǎn)品的需求量、地域分布和用戶畫像進(jìn)行了精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。

僅今年上半年，已有超過30個(gè)新藥在京東健康的平臺(tái)首發(fā)。跨國(guó)藥企對(duì)京東健康的評(píng)價(jià)是：無論是流量、人群覆蓋數(shù)量，京東健康都可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，共同打造疾病生態(tài)圈，解決患者對(duì)于疾病治療的臨床用藥需求。

在業(yè)內(nèi)人士來看，互聯(lián)網(wǎng)渠道成為新藥首發(fā)的平臺(tái)，不僅可以縮短上市周期，還能降低市場(chǎng)的教育成本。線上首發(fā)、精準(zhǔn)觸達(dá)和供應(yīng)鏈管理三大關(guān)鍵動(dòng)作，逐漸讓京東健康從單純的“交易場(chǎng)”升級(jí)為“健康生態(tài)服務(wù)商”，可以讓跨國(guó)藥企的產(chǎn)品在院外市場(chǎng)找到第二爆發(fā)點(diǎn)。

專注于慢病管理

逐步規(guī)范在線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

京東健康與禮來中國(guó)是重要的合作伙伴，在本次進(jìn)博會(huì)期間，雙方高層就糖尿病領(lǐng)域發(fā)展以及2026年合作規(guī)劃進(jìn)行閉門會(huì)議洽談。

在與京東健康的合作升級(jí)中，雙方將重點(diǎn)拓展醫(yī)生、藥師、護(hù)士的專業(yè)教育體系，并依托京東健康在數(shù)智化供應(yīng)鏈和線上服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，通過構(gòu)建更整合的院外健康管理場(chǎng)景，提升患者在糖尿病管理中的可及性、連續(xù)性與個(gè)性化體驗(yàn)。

與此同時(shí)，京東健康還是諾和諾德在最早達(dá)成戰(zhàn)略簽約合作的線上渠道之一，2025年4月，京東健康與諾和諾德在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方圍繞肥胖癥、糖尿病等疾病打造一站式診療服務(wù)模式，構(gòu)建覆蓋預(yù)防、診療、健康管理的全周期服務(wù)體系。

今日，凱西與京東健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，凱西呼吸事業(yè)部全線藥品將上線京東健康，雙方將在疾病科普、在線問診與處方服務(wù)、智能慢病管理等多個(gè)環(huán)節(jié)深度協(xié)同。

慢性疾病的治療最需要臨床跟蹤和患者管理，才能提高患者依從性。醫(yī)院的診療模式無法讓醫(yī)生能隨時(shí)隨地監(jiān)督患者的用藥行為，但這卻是京東健康的擅長(zhǎng)。

比如，對(duì)于希望使用新型減重藥的用戶，京東健康的AI藥師“小方”會(huì)主動(dòng)進(jìn)行多輪的信息收集，根據(jù)具體情況判斷是否適合使用，保證了用戶用藥安全，也打消了部分有合并癥、合并用藥用戶的使用顧慮。

京東健康沉淀了大量?jī)?yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源，并逐步規(guī)范慢性患者的在線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這一套完整的糖尿病服務(wù)體系正是跨國(guó)藥企作為看重的，目前已得到多家藥企負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。

京東健康表示：用戶在線上就能找醫(yī)生問診，京東健康還提供護(hù)士到家的檢測(cè)服務(wù)，血脂、血糖、甲狀腺功能等方面的檢測(cè)通過線上線下結(jié)合完成，報(bào)告出來后醫(yī)生會(huì)制定用藥方案，藥品再通過冷鏈配送到家。

生物藥品的儲(chǔ)存運(yùn)輸條件極為苛刻，全程冷鏈運(yùn)輸已是標(biāo)配。司美格魯肽、替爾泊肽等都需要全程維持2-8℃恒溫環(huán)境，并且保證冷鏈運(yùn)輸才能保證不影響藥效。截至目前，京東健康已自建33個(gè)藥品倉(cāng)，22個(gè)為專業(yè)冷鏈倉(cāng)，覆蓋全國(guó)主要城市，冷鏈可實(shí)現(xiàn)從購(gòu)進(jìn)、倉(cāng)儲(chǔ)到配送的全程可追溯，完全符合跨國(guó)藥企的要求。

“過去很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者很難買到這類創(chuàng)新藥，現(xiàn)在通過京東的冷鏈，他們?cè)诩揖湍苁盏剿幤贰！本〇|健康方面表示，供應(yīng)鏈的覆蓋能力直接拓寬了企業(yè)的市場(chǎng)邊界，讓更多患者享受到創(chuàng)新藥紅利。

中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正從“以醫(yī)生教育為核心”向“注重消費(fèi)者服務(wù)”轉(zhuǎn)型。根據(jù)京東健康的財(cái)報(bào)顯示，截至2025年6月30日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線問診咨詢量已超過50萬。京東健康已打通了“醫(yī)檢診藥”服務(wù)閉環(huán)，進(jìn)一步拓寬醫(yī)療服務(wù)邊界，提升在線診療質(zhì)量和效率。

數(shù)字化營(yíng)銷方案營(yíng)銷升級(jí)

未來三年得線上市場(chǎng)則得天下

今年進(jìn)博會(huì)期間，京東健康還在更廣闊的領(lǐng)域開拓，比如在女性健康、流感，蕁麻疹、保健品等多個(gè)領(lǐng)域與跨國(guó)藥企攜手，共同創(chuàng)建全生態(tài)服務(wù)戰(zhàn)略，大大提升患者用藥的可及性。

健識(shí)局獲悉，拜耳醫(yī)藥保健與京東健康簽署戰(zhàn)略合作備忘錄共同發(fā)起“全周期女性健康素養(yǎng)提升計(jì)劃”。 雙方將共同致力于推動(dòng)慢病、女性健康、腫瘤領(lǐng)域生態(tài)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終惠及患者，推動(dòng)健康事業(yè)發(fā)展。

中國(guó)人口福利基金會(huì)、醫(yī)療專家、羅氏制藥及京東健康等行業(yè)伙伴代表共同啟動(dòng)了“阻斷傳播，福澤萬家”公益行動(dòng)。隨著京東健康 打造的“在線問診、上門檢測(cè)、醫(yī)生診斷、藥品配送”服務(wù)閉環(huán)形成，幫助廣大用戶足不出戶完 成檢測(cè)，盡快明確病因、對(duì)癥用藥，有效地提升患者就醫(yī)購(gòu)藥的體驗(yàn)。

事實(shí)上，慢性病、多發(fā)常見病藥物，為了服務(wù)好這些不同類型的藥品和藥企，京東健康的數(shù)字化營(yíng)銷方案幾度升級(jí)。

過去，藥企若想布局線上渠道、零售市場(chǎng)，必然要面對(duì)多對(duì)多的復(fù)雜合作困境。如今，京東健康通過能力整合，打造“一對(duì)多”的合作新模式：藥企只需與京東健康單一平臺(tái)合作，即可借助其搭建的全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，輕松觸達(dá)線上、線下多類市場(chǎng)，大幅降低渠道拓展成本，提升生意運(yùn)營(yíng)效率。

這種立體包圍式的覆蓋方案不僅讓京東健康盡可能觸達(dá)到更多患者，也保證了有能力持續(xù)向患者提供一站式的健康管理服務(wù)，與患者保持長(zhǎng)期的、多維度的連接。越來越多的藥企進(jìn)入了京東健康的“朋友圈”，不少創(chuàng)新藥在這個(gè)平臺(tái)上找到了銷售突破的方向。

今年的醫(yī)保談判和集采動(dòng)向已經(jīng)很明確了：引入商保之后，創(chuàng)新品種不強(qiáng)求納入醫(yī)保；集采藥品“寧缺毋貴”，定向報(bào)量也不照顧。想要維持定價(jià)和服務(wù)品質(zhì)的藥企或品種，恐怕今后要更多依賴零售渠道。已有業(yè)內(nèi)專家放出豪言：未來三年的中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)，得線上市場(chǎng)得天下。

京東健康這個(gè)難得的全方位支持平臺(tái)，會(huì)是各類藥品最合適的線上渠道選擇。

撰稿丨雷公

編輯丨江蕓 賈亭

運(yùn)營(yíng)丨晨曦

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