全球9億+活躍用戶 Snapchat 成為年終跨境電商增長(zhǎng)秘訣

隨著黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和圣誕節(jié)的腳步日益臨近，全球電商市場(chǎng)即將進(jìn)入一年中最繁忙、競(jìng)爭(zhēng)也最激烈的“黃金時(shí)段”。

不久前 Adobe Analytics 發(fā)布了《2025 年假日季電商報(bào)告》，Adobe 預(yù)計(jì)，美國(guó)在線銷售額將在這個(gè)假日季（2025 年 11 月 1 日至 12 月 31 日）達(dá)到 2534 億美元，同比增長(zhǎng) 5.3%。

具體來看，網(wǎng)絡(luò)星期一仍將穩(wěn)居這一季乃至全年最大的在線購(gòu)物日，銷售額達(dá)到 142 億美元（同比增長(zhǎng) 6.3%）；黑色星期五在這一季也將迎來更高的增長(zhǎng)，銷售額達(dá)到 117 億美元（同比增長(zhǎng) 8.3%）。（數(shù)據(jù)來源：Adobe: U.S. Holiday Shopping Season to Cross $250 Billion Online, Rising 5.3% YoY）

值得注意的是，今年年終購(gòu)物季的消費(fèi)行為呈現(xiàn)出明顯的“決策前置”特征。有調(diào)查顯示，近半數(shù)消費(fèi)者在傳統(tǒng)營(yíng)銷旺季尚未到來時(shí)，就已經(jīng)進(jìn)入活躍的決策周期。大多數(shù)消費(fèi)者計(jì)劃在美國(guó)假日購(gòu)物季前開始購(gòu)買節(jié)日禮物。

這一特征從根本上改變了年終促銷的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，品牌應(yīng)提前布局，在旺季真正到來之前率先發(fā)力，搶占消費(fèi)者心智與市場(chǎng)先機(jī)。一方面，流量成本因集中競(jìng)爭(zhēng)而大幅攀升，CPM（千次展示成本）可能在黑五期間暴漲；另一方面，若能提前布局，將更有機(jī)會(huì)在高峰期以更優(yōu)成本獲取高回報(bào)，實(shí)現(xiàn)品牌聲量與轉(zhuǎn)化的雙贏。

因此對(duì)跨境電商賣家而言，即將到來的年終旺季既是一場(chǎng)銷售的盛宴，也是一次營(yíng)銷策略的終極考驗(yàn)，只有提前做好戰(zhàn)略規(guī)劃，才能贏得更大的市場(chǎng)份額。

而制勝的關(guān)鍵，在于深刻理解并精準(zhǔn)連接新一代的消費(fèi)主力。

隨著 Z 世代與千禧一代成為購(gòu)物季的消費(fèi)主力，他們對(duì)多樣化和個(gè)性化的追求、對(duì)情感價(jià)值更加看重，決策邏輯高度依賴社交互動(dòng)與視覺化內(nèi)容。

如何理解、觸達(dá)并且轉(zhuǎn)化這群消費(fèi)主力成為所有中國(guó)出海企業(yè)尤其是電商企業(yè)面臨的課題，而電商派觀察到這樣一個(gè)海外平臺(tái)，可以說是出海企業(yè)解決這個(gè)營(yíng)銷難題的最佳平臺(tái)之一，它就是 Snapchat。

高價(jià)值的獨(dú)特用戶群體，

Snapchat 成旺季營(yíng)銷流量密碼

最開始靠“閱后即焚”知名的 Snapchat，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)主打圖像交流、即時(shí)分享、真實(shí)有趣的熟人社交平臺(tái)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過 75% 的 Snapchat 用戶使用該平臺(tái)，都是和認(rèn)識(shí)的家人和朋友保持聯(lián)系，用戶之前擁有非常穩(wěn)固和高信任度的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他們也習(xí)慣用 Snapchat 來向家人和朋友推薦產(chǎn)品，從而推動(dòng)購(gòu)買決策。

目前，Snapchat 在全球范圍內(nèi)擁有超過 9 億月活用戶，重點(diǎn)覆蓋北美、歐洲、中東和印度等中國(guó)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的國(guó)際市場(chǎng)。

用戶年齡結(jié)構(gòu)方面，Snapchat 可以說是海外 Z 世代的大本營(yíng)，在 25 個(gè)國(guó)家和地區(qū)覆蓋 75% 的 13-34 歲人群。同時(shí)，用戶也在跟著平臺(tái)一起成長(zhǎng)，年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)：平臺(tái) 80% 的用戶都在 18 歲以上，25% 的用戶在 34 歲及以上。

作為今年假日購(gòu)物季的主力消費(fèi)群體之一，Z 世代的決策邏輯高度依賴社交互動(dòng)與視覺化內(nèi)容。而 Snapchat 的平臺(tái)特性，恰好能滿足 Z 世代用戶主導(dǎo)的消費(fèi)新趨勢(shì)。

當(dāng)跨境電商品牌還在為流量爭(zhēng)奪焦頭爛額，試圖在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中找到突破口時(shí)，Snapchat 卻悄然成為不少品牌的重點(diǎn)營(yíng)銷平臺(tái)。

那么，為什么 Snapchat 能夠幫助品牌在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

首先，Snapchat 用戶購(gòu)物意愿更強(qiáng)、預(yù)算更高。數(shù)據(jù)顯示，60% 的 Snapchat 用戶會(huì)為自己買禮物，比非用戶高 14%；同時(shí)他們的消費(fèi)預(yù)算更為充裕，計(jì)劃花費(fèi)千元以上購(gòu)買禮物的用戶比例，比非用戶高出 96%；用戶送禮覆蓋人群也更廣，從父母孩子、兄弟姐妹到朋友、同事，甚至寵物，展現(xiàn)出多元且持續(xù)的消費(fèi)動(dòng)力。

其次，Snapchat 有著沉浸式體驗(yàn)，天然吸引用戶注意力。Snapchat 的全屏、豎屏視頻格式與用戶的自然手機(jī)使用習(xí)慣很好地契合，這不僅能瞬間抓住用戶視線，讓品牌信息在第一時(shí)間完整呈現(xiàn)，而且還能在眾多單調(diào)的傳統(tǒng)廣告中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)品牌心智的快速搶占。

最后，Snapchat 的 AR 濾鏡、AI 廣告等形式能將“瀏覽”直接轉(zhuǎn)化為“體驗(yàn)”。在接下來的各大節(jié)日，品牌就可定制相關(guān)主題的 AR 或是 AI 濾鏡，例如定制圣誕主題 AR 試穿濾鏡，用戶上傳自拍即可試穿節(jié)日服飾，或制作感恩節(jié)餐桌裝飾 AR 濾鏡，讓用戶提前預(yù)覽家居裝飾效果，結(jié)合“逛→玩→買”的體驗(yàn)思路，把購(gòu)物變成輕松有趣的過程，實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率的高效提升。

還有數(shù)據(jù)顯示，Snapchat 用戶對(duì)新品牌接受度更高，有 56% 的用戶樂于嘗試新品牌。這一特性，更是為新消費(fèi)品牌快速打開市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)提供了絕佳的土壤。

當(dāng) Q4 購(gòu)物季的消費(fèi)熱潮席卷而來，節(jié)日裝飾、冬季服飾、智能家居等品類將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，而 Snapchat 用戶的購(gòu)物偏好與這些旺季熱門賽道高度契合，為跨境賣家提供了精準(zhǔn)的營(yíng)銷發(fā)力方向。

從具體數(shù)據(jù)來看，Snapchat 用戶在服裝（67%）、玩具游戲（60%）、禮物卡（66%）等品類上消費(fèi)意愿顯著。這些偏好恰好對(duì)應(yīng)了 Q4 的典型消費(fèi)場(chǎng)景——節(jié)日派對(duì)穿搭、圣誕禮物采購(gòu)、以及表達(dá)心意的禮物卡互贈(zèng)，顯示出平臺(tái)用戶行為與季節(jié)需求之間的深度重疊。

在即將到來的購(gòu)物季，賣家也可充分借助 Snapchat 的互動(dòng)廣告形式與精準(zhǔn)觸達(dá)能力，在服裝、玩具、禮品卡等優(yōu)勢(shì)賽道集中發(fā)力，有效提升廣告轉(zhuǎn)化效率，在 Q4 的激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

Snapchat 購(gòu)物季解決方案：

從搶占先機(jī)到高效轉(zhuǎn)化

基于對(duì)用戶消費(fèi)行為的深度洞察，Snapchat 也發(fā)現(xiàn)年終購(gòu)物季呈現(xiàn)出明顯的“決策前置”與“漸進(jìn)式購(gòu)物”特征。

面對(duì)這一消費(fèi)特征，Snapchat 提出“早啟動(dòng)、廣觸達(dá)、多創(chuàng)意”的策略，通過系統(tǒng)化的營(yíng)銷解決方案，幫助品牌在競(jìng)爭(zhēng)白熱化之前建立用戶認(rèn)知、引導(dǎo)消費(fèi)意愿，最終在購(gòu)物季實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

為幫助品牌科學(xué)布局、系統(tǒng)評(píng)估營(yíng)銷效果，Snapchat 以 5A 模型為核心，構(gòu)建了一套從認(rèn)知到倡導(dǎo)的完整營(yíng)銷體系，幫助品牌根據(jù)用戶所處的不同階段，靈活調(diào)整溝通策略與創(chuàng)意內(nèi)容。通過提供不同廣告產(chǎn)品組合，Snapchat 助力品牌實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到了解，并依托 Snapchat 用戶“社交裂變”的屬性，進(jìn)一步推動(dòng)用戶從行動(dòng)轉(zhuǎn)化到主動(dòng)分享倡導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)。

為備戰(zhàn)今年購(gòu)物季，Snapchat 多款核心產(chǎn)品也迎來了重要升級(jí)，幫助品牌更高效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

其中，Snapchat 王牌產(chǎn)品之一Sponsored Snaps，作為 Snapchat 首次商業(yè)化核心聊天功能的原生廣告形式，Sponsored Snaps 的獨(dú)特之處在于能夠?qū)⑵放频膹V告內(nèi)容以“聊天消息”的形式，直接呈現(xiàn)在用戶高度信賴的聊天界面之中，用自然交流引導(dǎo)真實(shí)轉(zhuǎn)化。品牌可以投放 First Snap（第一條 Sponsored Snaps），讓廣告內(nèi)容占據(jù)聊天首位入口，顯著提升曝光度，并支持跳轉(zhuǎn)至品牌主頁、AR 濾鏡、地圖或設(shè)置 Reminder Ads，進(jìn)一步強(qiáng)化觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。

據(jù)了解，某頭部電商品牌已率先試水 Snapchat 的全新品牌產(chǎn)品 First Snap，并取得了亮眼成效。該品牌在活動(dòng)首日面向沙特用戶投放了 First Snap 廣告，借助聊天入口直接觸達(dá)目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)傳遞活動(dòng)信息。數(shù)據(jù)顯示，投放當(dāng)天廣告打開率近 40%，觸達(dá)站內(nèi)近 70% 的用戶，整體曝光較行業(yè)基準(zhǔn)高出 20% 以上。First Snap 的推出，為品牌的營(yíng)銷活動(dòng)新增了高效的線上觸點(diǎn)，不僅強(qiáng)化了用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，也顯著提升了活動(dòng)的傳播范圍與影響力。

值得一提的是，為進(jìn)一步豐富廣告產(chǎn)品形式和提升廣告效果，Snapchat 還在近兩年不斷應(yīng)用生成式 AI 技術(shù)。例如其 Sponsored AI Lenses（贊助 AI 特效鏡頭），通過 AI 技術(shù)將品牌元素和用戶自身進(jìn)行定制化結(jié)合，帶來獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，有效提升品牌在 Snapchat 上的互動(dòng)率。

比如此前 Uber Eats 曾與 Snapchat 合作，推出了“我的感恩節(jié)氛圍”（My Thanksgiving Vibe）互動(dòng)濾鏡，這種高度定制化和互動(dòng)性極強(qiáng)的體驗(yàn)，能夠根據(jù)用戶的個(gè)人特征實(shí)時(shí)生成個(gè)性化的、具有節(jié)日氛圍的創(chuàng)意圖像，讓用戶仿佛置身于溫馨的感恩節(jié)慶祝場(chǎng)景中。

針對(duì)今年 Q4 購(gòu)物季，Snapchat 還特別推出了 Holidays in a Snap 的整合營(yíng)銷資源包，為旺季營(yíng)銷帶來了全新的解決方案，有效助力出海品牌進(jìn)行旺季營(yíng)銷。

結(jié)語

年終購(gòu)物季的戰(zhàn)場(chǎng)已然硝煙彌漫，跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)早已從“貨品之爭(zhēng)”升級(jí)為“用戶心智與體驗(yàn)之爭(zhēng)”。

而 Snapchat，這個(gè)聚集了全球最具活力消費(fèi)群體的平臺(tái)，已然為出海品牌提供了一條差異化的破局之路：通過 Snapchat，品牌不僅能實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)的曝光與銷售目標(biāo)，更能與下一代消費(fèi)主力建立深厚的情感聯(lián)結(jié)，為未來的長(zhǎng)期增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基石。